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Problème connexion mycanal identifiants free

vinz_90
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Bonjour,

Je n'arrive pas à me connecter à mycanal via mes identifiants free. Je vois que certaines personnes avaient le même souci fin avril mais apparement le problème a été résolu. Il y a t'il d'autres personnes que moi qui n'arrivent toujours pas à se connecter que ce soit sur smartphone, pc ou apple TV ?

En vous remerciant d'avance de vos réponses ;-) !

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Eric : Bonjour, la Samsung Smart TV étant considérée comme un décodeur TV, il est nécessaire de détenir un abonnement CANAL+ pour accéder à myCANAL sur cet équipement.

Retrouvez la liste des équipements compatibles avec votre offre ici.

eric43540387
eric43540387

eric43540387

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Bonjour
J ai un abonnement freebox révolution avec accès m'y canal sauf qu il m est impossible d y acceder sur ma TV Samsung smart.
J ai du passé 6 h en deux jour au téléphone avec free , canal + et Samsung qui se renvoient tous la balle !
Merci de m apporter une solution car je perd patience.

John21465429
John21465429

John21465429

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Salut,
J’ai le mm soucis mais que sur appletv sinon mon iPhone et iPad ça fonctionne
Ça devient agaçant car pas d’inf

John14167040
John14167040

John14167040

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BONJOUR free est incompetant et ne sy interesse pas je ne peux plus me connecter sur mon telephone et sur ma tablette

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour Vinz_90,

N'hésitez pas à contacter directement Free pour faire le point sur vos identifiants. C'est en effet votre opérateur qui est en charge du SAV dans le cadre de l'offre TV by CANAL (nous n'avons pas accès à vos infos personnelles). 

Si le problème est de notre côté, Free pourra escalader l'information à nos équipes si besoin. ;)