Comment augmenter la capacité du disque dur CANAL+ ?

Question

Vous détenez Le Décodeur CANAL+ et souhaitez augmenter la taille du disque dur afin de pouvoir enregistrer / télécharger + de programmes ?

Vous pouvez opter au choix pour :

320 Go : augmentez la capacité du disque dur de 80 à 320 Go. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique Abonnement / Mes options / Modifier mes options pour souscrire à cette option.

Le disque dur 1 To : si vous ne disposez pas encore d'un disque dur CANAL+, vous pouvez recevoir un disque dur d'une capacité d'1 To. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique Matériel / Commander / Commander un disque dur pour souscrire à cette option.

 
Note : si vous détenez déjà un disque dur CANAL+ de 80Go et que vous souhaitez opter pour le disque dur 1 To, contactez un conseiller pour le commander.
 

Quels sont les prix des options de disque dur ?

L'augmentation de capacité à 320 Go est facturée 10€ (une seule fois)

Le disque dur 1 To est facturé 50€ (une seule fois)


Le saviez-vous ? Les contenus présents dans les offres CANAL+ étant couverts par des droits d'auteurs et d'artistes-interprètes, leur enregistrement nécessite le paiement d'une rémunération pour copie privée (code L.311-1 du code de la propriété intellectuelle).
CANAL+ s'engage à financer une partie de cette rémunération afin de permettre aux abonnés de bénéficier de ces différentes qualités de stockage.

Mes enregistrements seront-ils conservés si j'augmente la capacité de mon disque ?

320 Go : lors de l'augmentation de la capacité de 80 Go à 320Go, vos enregistrements actuels sont bien conservés.

Le disque dur 1 To : lors du changement de disque dur, vos enregistrements actuels seront perdus.

Puis-je conserver le disque dur 80 Go si j'opte pour le disque dur 1 To ?

Le disque dur 80 Go devra être restitué lorsque vous recevrez votre nouveau disque 1 To. En cas de non restitution, il vous sera facturé 55€.

Puis-je conserver le disque dur 1 To CANAL+ si je restitue mon décodeur ?

Le disque dur est la propriété de CANAL+, il devra être restitué avec le décodeur.
En cas de non restitution, il vous sera facturé 70€.

Combien d'enregistrements puis-je réaliser sur le disque dur CANAL+ ?

80 Go : 35h en HD / 9h en 4K-UHD

320 Go : 142h en HD / 36h en 4K-UHD

1 To : 444h en HD / 112h en 4K-UHD


Le saviez-vous ? Le décodeur CANAL+ enregistre les programmes selon leur qualité de diffusion. Sur VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez, vous pouvez régler la qualité de vos programmes téléchargés depuis le Menu / Paramètres / Qualité de stockage (3 choix sont possibles : SD, HD et UHD).

Puis-je connecter mon propre disque dur sur Le Décodeur CANAL+ ?

Vous pouvez connecter votre disque dur personnel (auto-alimenté) sur la prise USB ou eSATAp du décodeur CANAL+. Nous vous recommandons de ne pas dépasser 1 To pour ne pas ralentir le décodeur.

Liens utiles :

Guide à l'utilisation de la fonction enregistrement sur Le Décodeur CANAL+
Comment profiter du service "TOUS VOS PROGRAMMES à voir ou revoir quand vous voulez" sur Le Décodeur CANAL+ ?

jcp77 · Answer

/" Le disque dur 80 Go devra être restitué lorsque vous recevrez votre nouveau disque 1 To. En cas de non restitution, il vous sera facturé 55€./"  Il n'y a vraiment plus aucune limite dans l'abus chez canal...  Abonnés, passez votre chemin, si vous achetez votre propre disque, il sera votre propriété définitivement (50-80 euros pour 1 à 2to)

pierrickand · Answer

@jcp77  Par rapport à la citation que tu fais, je ne vois pas en quoi il y a de l'abus? Si un abonné ne rend pas un équipement qui ne lui appartient pas, cela me parait normal qu'il soit facturé. Comme c'est d'ailleurs prévu dans les CGA, depuis toujours.  Et c'est pareil chez les FAI, ou même en dehors d'internet/TV, dans n'importe quelle entreprise qui propose du matériel locatif.  Si c'est par rapport au montant de l’indemnisation, en rapport à la capacité, c'est en réalité un disque 320Go qui est dans le boitier (même si bridé à 80Go). Et les indemnisations sont faites pour être dissuasives.

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour ce que je remarque chez CANAL. quand on reçoit un nouveau décodeur chez canal il y a pas de disque dur il faut appeler service canal pour envoyer un pourquoi. J'ai reçu un décodeur sans disque dur j attand pour le recevoir

pierrickand · Answer

@Pieyre33938569  Pour les raisons suivantes : - Canal ne fourni qu'un seul disque dur, mais potentiellement 2 decodeurs. L'envoie des disques et décodeurs est donc séparé. - certains n'utilisent pas la fonction enregistrement, donc s'ils n'ont pas besoin de disque dur, Canal doit économiser une compensation privée.

Pieyre33938569 · Answer

OK @pierrickand je devrais le recevoir ici mardi le disque dur. Déjà il faut un disque dur pour regarder le replay pour le téléchargement. Et tout les chaîne ont pas le replay. Comme comedy central. Example.

jcp77 · Answer

@pierrickand  C'est vrai, j'avais oublié le bridage 80/320, mais 55€, c'est tout de même abusé.

AURELIE38340220 · Answer

Grosse arnaque subis par canal pour la souscription d'un abonnement a plus de 54 euros. Programmes bloqués au bout de 3 jours avec un nouveau paiement réclamé pour avoir a nouveau les mêmes chaînes déjà payé. Dépôt de plainte déposé ce jour pour escroquerie. Une honte !.

pierrickand · Answer

@AURELIE38340220  Vous êtes hors sujet ici.  Vous avez ouvert un sujet ce forum. C'est inutile de copier votre message sur tous les sujets, surtout lorsqu'ils ont aucun rapport.

stanrodjosh · Answer

Bonjour, je voudrais savoir si je connecté un dd personnel quels précautions dois je prendre quand à sa compatibilité ;auto-alimenté, norme usb etc merci d'avance

stanrodjosh · Answer

Bonjour, si j'ai bien compris en optant pour un dd de 1to chez canal, une fois connecté au décodeur on ne pourrait pas lui reconnecter celui de 320go pour finir la lecture d'un enregistrement avant restitution.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @stanrodjosh, pourquoi choisir cette option, plutôt que de vous  acheter un DD à environ 50 Euros, comme ce modèle, Toshiba HDTB410EK3AA - 2,5/"- 1 To USB 3.0, fonctionnant très bien (d'après pas mal d'abonnés) et qui sera, surtout, votre propriété. A vous de voir. Cordialement.

fred60170 · Answer

Techniquement je n'y connais pas grand chose, donc je vais sans doute poser une question idiote. Normal que le disque d'une capacité de 320Go ne fasse /"réellement/" que 278 Go ? (je précise que je n'ai actuellement aucun programmé enregistré ou téléchargé à la demande donc qu'il est totalement vide

chloiret · Answer

Bonsoir Fred60170.   je sais que c'est  normal, et c'est comme cela pour tout les DD une fois qu'ils sont formatés.  Je me souviens que c’était déjà aussi le cas pour les Disquettes des PCs . Cela commence à dater.  Pour plus de détails voici un lien qui peu aider.  Bonne soirée.  https://www.commentcamarche.net/faq/8939-mon-disque-dur-ne-fait-pas-la-capacite-en-go-annoncee

fred60170 · Answer

Merci Chloiret pour la réponse, c'est effectivement beaucoup plus clair comme ça ;)

starsystem_online · Answer

Bonjour, vu que c'est plein de spécialistes ici, j'en profite.   Que me conseillez vous pour enregistrer de façon durable tel ou tel programme. C'est à dire en dehors du disque du terminal CANAL ? Avant j'avais un enregistreur DVD avec disque dur intégré Pioneer puis un Panasonic et ça marchait très bien.  Depuis qu'on est passé à la /"HD/", on ne peut plus rien enregistrer. Le replay n'est pas satisfaisant car tout n'est pas dispo et quand ça l'est c'est pour une durée limitée...  J'ai repéré cet appareil https://amzn.to/3aSgtzZ et il est indiqué qu'il faut l'utiliser avec un splitter comme celui ci https://amzn.to/36BIF6V ou celui là https://amzn.to/2RYRtyu ou un boitier de ce type que j'ai déjà pour pouvoir envoyer l'image de mon terminal canal vers mon VP https://amzn.to/35NwOlC ou https://amzn.to/2R5cI17  Est ce que certains ont une solution pratique et /"conviviale/" ? Parfois je regrette le temps de mon enregistreur Pioneer ! Au moins, il n'était pas dépendant des /"caprices/" du terminal CANAL et des nécessaires réinitialisations complètes ou changement de matériel qui font que l'on perd tous ses enregistrements...  Merci.

pierrickand · Answer

@starsystem_online  Oui, il faut faire de la capture de flux sur HDMI (qui permet d'ailleurs d'enregistrer en HD, contrairement aux solutions via prise Péritel). Un splitter est nécessaire pour ne pas être bloqué par la protection HDCP.  Il y a des forums spécialisés qui parle de la capture de flux sur HDMI (plus librement que sur un forum officiel, car c'est aussi un moyen de passer outre des protections anti-copies).

starsystem_online · Answer

Quel forum me conseillez vous ? Quand j’enregistrais sur mon pionneer avec mon vieux terminal en peritel c’était le top de l’époque et il n’y avait pas de problème de copie. Aujourd’hui c’est quoi ? On est toujours au top...

pierrickand · Answer

@starsystem_online  Si je donne le nom de ces forums ici, ce sera censuré, car ils parlent de moyens de contourner des protections anti-copies.  Faites une recherche internet avec /"capture de flux sur HDMI/".  Un bon forum est HCFR. Vous devrez trouver des sujets sur ce dernier qui en parlent.  Oui en analogique il n'y avait pas de problème de protection anti-copie. Mais à l'époque de cette technologie, la réalisation de copies multiples était plus contraignante. Et un enregistrement en Peritel ne propose que de la basse qualité (SD), donc n'ayant plus de réel intérêt qualitatif. Ce qui n'est pas le cas des captures de flux HD voir UHD sur HDMI.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @starsystem_online Une solution astucieuse de @homer, voir dans ce sujet ses messages: https://assistance.canal.fr/questions/1679710-enregistrement-canal#answer_4722529 Cordialement.

gol00 · Answer

J'ai mon propre disque dur WD de 2TO (puisque à l'origine canal a dit que nous pouvions brancher le disque dur de la capacité souhaitée; une raison j'enregistre beaucoup). Mon problème depuis l'origine (2ans déjà de décodeur canal 4K) : des téléchargements avec erreur technique à répétition. Rien n'y fait, ni arrêt électrique, ni réinstallation partielle, ni réinstallation totale (avec perte bien sûr de tous les enregistrements !!); l'erreur technique revient systématiquement au bout de quelques jours. Seul le streaming fonctionne, mais avec les fluctuations de débit ADSL ce n'est pas top, le soir ou pendant le week-end. /"pierrickand/" a t'il une idée sur la question, ou d'autres intervenants bien sûr...car Canal manifestement n'a pas la solution. Merci à vous

chloiret · Answer

Bonjour GOL00  Comme il est indiqué ci dessus,      Il est recommandé  de ne pas dépasser 1 To pour ne pas ralentir le décodeur.  En clair cela signifie qu'au delà de cette capacité vous risquez d'avoir des soucis comme ceux que vous rencontrez.   Si vous avez un DD de 1 To remplacez le et voyez ce que cela donne.  Bonne journée

monik91 · Answer

bonjour, j'avais jusque là un décodeur /"Le Cube/" avec disque dur d'une bonne capacité (combien ? je ne sais pas). En tout cas, je pouvais enregistrer de très nombreux films et en garder certains très longtemps (ceux que les enfants adorent). Lorsqu'on m'a proposé (imposé ?) de changer pour un nouveau décodeur, on m'a assuré que je ne verrai pas la différence ! Malheureusement, la différence est grande, car le nombre de films pouvant être enregistrés est maintenant bien moindre ! J'ai pourtant changé la résolution d'enregistrement (en HD, voire en SD...). C'est bien gentil de nous faire changer pour avoir moins de services ! J'ai cru comprendre que je pouvais augmenter la capacité du disque dur, mais qu'il fallait encore payer ? Si c'est le cas, je trouve que c'est un peu abuser de fournir un service dégradé, sous prétexte que le décodeur est /"périmé/" et qu'il faut passer à un modèle plus moderne. Je regrette d'avoir accepté, et surtout d'avoir renvoyé sans hésiter mon /"Cube/" ! D'autant qu'étant chez Orange, je n'ai, par ailleurs, plus aucune service lié au Wifi ! Je suis très déçue...

pierrickand · Answer

@monik91  Le disque dur fourni par Canal est un disque de 320Go.  Il est cependant bridé pour les enregistrement, depuis plusieurs années, quelque soit le décodeur, à 80Go. Palier de copie-privée sur lequel ils se basent par défaut. Seuls les disques obtenus avant le barème copie-privée spécifique aux décodeurs TV, n'étaient pas bridés. Ce n'est pas lié au modèle de décodeur.  Canal propose de le débrider en option (cf. au-dessus), en compensant la différence de barème copie-privée.  Sinon, on peut utiliser son propre disque dur de bien plus grande capacité.   A noter également que que le décodeur UHD enregistre en qualité UHD, sur la chaine Canal+, ce qui prend inévitablement plus de place.

yoyode7 · Answer

Si je commande une extension de mon disque dur de 80 Go à 320 Go (cout de 10 €) , mes enregistrements présents sur le disque dur vont ils être effacés ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@yoyode7 :Mes enregistrements seront-ils conservés si j'augmente la capacité de mon disque ? 
320 Go : lors de l'augmentation de la capacité de 80 Go à 320Go, vos enregistrements actuels sont bien conservés.

Le disque dur 1 To : lors du changement de disque dur, vos enregistrements actuels seront perdus.

stanrodjosh · Answer

Bonjour @remy si je comprends bien, il n'est pas possible d'associer 2DDau décodeur sans perdre le contenu de l'un deux.

pierrickand · Answer

@stanrodjosh  Vous pouvez utiliser 2 DD sans perdre leurs contenus, mais 1 seul à la fois sur le décodeur. Il faut les alterner.  La réponse de Remy concerne les disques fournis par Canal. Si vous demandez celui de 1To, vous devrez rendre celui de 320Go (bridé ou non à 80Go).

JACQUES36407511 · Answer

Bonjour. La capacité d'enregistrement de mon Mici-décodeur sur le disque dur canalsat connecté à mon décodeur principal est limité à quelques Go alors que j'ai l'option 320 Go effectifs. Est-ce normal ? Merci

pierrickand · Answer

@JACQUES36407511  Vous n'avez pas déjà des enregistrements/téléchargements ou même programmation sur le décodeur?

JACQUES36407511 · Answer

Oui, mais il n'y a que quelques enregistrements pour une centaine de Go. Mon problème est que, sur ma télé principale avec le décodeur principal Canalsat, je peux enregistrer jusqu'à 320 Go. Par contre, avec le mini-décodeur Multiroom, mon espace d'enregistrement sur le même DD est limité à une trentaine de Go. Pourquoi ?

vince10531 · Answer

Bonjour j'ai posé une question et on m'a répondu, donc OK, les droits ... Mais voilà  je bien payer 10€ de plus pour débloquer (si c'est vraiment une seule fois)  Je vais donc sur mon espace, et là je n'ai pas l'option pour débloquer mon disque. A savoir que j'ai l'option avec 2 cubes HD et sur un cube il n'est pas bridé et je voudrai débloquer le second. Si vous connaissez la solution?

jcp77 · Answer

@vince10531  L'augmentation de la capacité de stockage ne concerne que le nouveau décodeur, pas le cube.  Vous avez vraiment 2 cubes avec 2 disques canal? Normalement, l'abonné n'a droit qu'à un seul disque fourni par canal.

vince10531 · Answer

@jpc77 j'ai un abonnement, multi écran et donc 2 décodeurs, c'est prévu sur mon contrat et c'est C+ qui me l'a proposé, donc je suis bien en règle. 2 cubes satellite HD 2 HDD (1 de 320 et 1 bloqué à 80  mais qui ne l'était pas avant les mises à jour et la nle numérotation des chaines) c'est pourquoi je râle 2 cartes actives fournies (1 par décodeur).  Et donc je voudrai débloquer le second , mais je n'ai pas l'option

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @vince10531  Logiquement, si nous possédons 2 décodeurs, il n'est pas possible d'avoir 2 DD Canal, comme vous l'a écrit @jcp77 (1 par abonnement). Par contre, vous pouvez vous acheter un disque dur personnel d'une capacité à votre convenance, à un prix raisonnable, comme un modèle Toshiba semblant une valeur sûre.  Cordialement.

ziz83 · Answer

@ Equipe CANAL  Bonjour,  Est-il prévu de débrider automatiquement les disques durs pendant le confinement pour compenser la lourde perte des programmes UHD en OTT ?  Car le disque est très vite rempli quand on enregistre la chaîne CANAL + UHD !  En vous remerciant de votre compréhension ?  Prenez soin de vous et de nous aussi :)

Remy - Equipe CANAL · Answer

@ziz83 : Bonjour, je suis désolé, cela n'est pas prévu du fait de la taxe sur la copie privée. :(A noter que vous pouvez utiliser votre propre disque dur personnel si vous en avez un. ;)

ziz83 · Answer

@ Rémy   Et le passage de l'OTT en 720p (pour le moment...) n'était pas prévu non plus   Tout comme l'absence de sport sur les chaines de sport  Va falloir que CANAL revoie rapidement sa copie et arrête de se moquer de l'abonné qui paie tous les mois  Merci

vince10531 · Answer

@gerarmanvuca Il faut vous renseigner, ça fait au dix ans que j'ai les deux HDD de C+ , j'ai demandé et on me l'a envoyer.  Après faut voir votre contrat cdlt

gerarmanvuca · Answer

Bonjour @vince10531 Tant mieux pour vous. Mais, quand j'ai demandé, il y a environ 8 ans, un deuxième décodeur, il m'a été refusé un 2ème disque dur Canal. Pour 2 abonnements, c'est autre chose. Comme Rémy de l'équipe Canal suit ce sujet, il pourra nous en dire plus, sur les possibilités actuelles. Cordialement.

ziz83 · Answer

Bonjour, Pareil que gerarmanvuca On nous a refusé le DD du CUBE S TNT sous prétexte qu'on avait celui du CUBE SAT puis maintenant du nouveau décodeur CANAL UHD SAT Tout comme normalement nous ne pouvons pas détenir 2 CUBE SAT ? Nous payons 6 euros de location par mois par décodeur pour se voir répondre qu'on a droit qu'à un seul DD CANAL ? Ou alors d'en acheter un perso ? (et beaucoup ici l'on déjà fait...) Ca c'est du grand SAV ! Bravo CANAL ! PS : à quand un décodeur satellite en location avec une mémoire interne et plus de souci d'espace mémoire ou de disque dur externe ?!? Là aussi on va surement me dire /"cela n'est pas prévu du fait de la taxe sur la copie privée/"  Y'a qu'à inclure cette taxe dans le prix de la location ? En tout cas, on s'aperçoit sur ce forum qu'il y a toujours les uns et les autres... Comme d'hab

contradictor · Answer

comment se passe l'augmentation de capacité du dd à 320 , est ce immédiat , faut il faire une mise à jour? etc..le coût est il débité?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@contradictor : Bonjour, c'est effectivement immédiat, vous serez débité des 10€ lors de votre prochaine mensualité. :)

blg81 · Answer

Attention, le 320 Go, ne fait que 262 Go utiles pour enregistrement/téléchargement !

pierrickand · Answer

@blg81  320Go correspond à 298Gio en informatique (c'est lié à la différence de comptage décimal/binaire).  Sur votre capture d'écran, vous voyez bien l'indication 298Go (c'est rare d'avoir le mot Gio utilisé, même s'il le devrait).  Sur ces 298Gio, il y en a 20 attribué au contrôle du direct (comme indiqué sur votre capture).  Lorsqu'il n'y a aucun enregistrement, ni téléchargerments, ni aucune programmation d'enregistrement future, l'espace disponible devait donc être indiqué à 278Go.  Avez-vous des enregistrements programmés?

Radivoj · Answer

Le 24 mars j'avais commandé l'augmentation de capacité de mon DD, paye 10 Euros et reçu le mail de confirmation. A ce jour, le 29 mars, je n'ai toujours pas la capacité augmentée. J'avais appelé l'assistance après la commande et j'étais informé que la capacité sera augmenté dans les 24 heures !  Comment annuler la commande s'elle ne peut pas être honorée?

pierrickand · Answer

@Radivoj  Contactez le service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème technique puis motif de réclamation.

Lamorille · Answer

Salut à tous, mon cube satellite a lâché, je vais donc recevoir un second décodeur 4K à la place. Sur le premier décodeur 4K, je possède déjà le disque dur de 80 GO fourni par CANAL+ dont j'ai fait augmenter la capacité à 320 GO. Est-il possible de remplacer ce disque dur de 320 GO maintenant par un disque dur de 1 TO et est-ce qu'il est possible d'obtenir un second disque dur de 1 TO pour mon second décodeur 4K que je dois recevoir demain matin s'il vous plaît ?

pierrickand · Answer

@Lamorille  Oui ce sera possible de remplacer le disque dur 320Go (bridé ou non à 80Go) par un disque 1To, via une option, comme indiqué au-dessus. Mais vu le prix, autant acheter son propre disque dur dans le commerce, que l'on peut conserver ensuite pour autre chose.  Ils ne fournissent qu'un seul disque dur par abonnement.  Pour un 2nd disque dur, il faut en acheter un dans le commerce.

Lamorille · Answer

@pierrickand, merci pour votre réponse !

louloutoto · Answer

J'ai raccordé à mon décodeur G9 un disque dur perso de 420Go. Mais il n'y a d'utilisable que les fameux 60Go ........ pourtant vous semblez dire que la limitation ne joue pas sur un disque perso .... ? Que faire ? En plus sur mon autre décodeur G9 j'ai payé les 10 euros pour augmenter la capacité ....... Vous avez une solution ?

pierrickand · Answer

@louloutoto  Vous avez déjà ouvert un sujet. Restez sur ce dernier.  Le sujet ici ne vous concerne pas, c'est pour les disques Canal+ uniquement.

Abonne-15C4156K · Answer

/"ESPACE CLIENT, à la rubrique Abonnement / Mes options / Modifier mes options pour souscrire à cette option/" si je fais ce que dit l'équipe Canal je ne trouve aucune trace de la présence du disque dur fourni par canal + qui je pense doit être bridé à 80 G, l'information est-elle toujours d'actualité ?

pierrickand · Answer

@gungnir80  Oui l'information est toujours exacte.  Mais il faut déjà avoir le dernier decodeur UHD de Canal+ et son disque dur, avant de pouvoir le débrider. Les avez-vous ?

Abonne-15C4156K · Answer

Bonjour, j'ai l'avant dernier modèle,+LE CUBE TNT, celui qui permet le branchement sur TNT ( râteau) et par internet. Le disque dur était fourni en externe. Je ne souhaite pas nécessairement le débrider mais je suis étonné de ne pas trouver ce qui est annoncé, je n'ai que des options d'offres de pack mais rien sur le disque dur.

pierrickand · Answer

@gungnir80  Si vous avez le Cube TNT, vous n'avez donc pas /"Le Décodeur Canal+/" concerné par cette FAQ (cf. Première ligne du sujet au-dessus, et cliquez sur /"Le Décodeur Canal/"/" en rouge pour voir de quel modèle de décodeur il est question).  Sur les Cube, pour débrider un disque, il faut entendre la partition depuis un PC avec un utilitaire type Gparted.

Abonne-15C4156K · Answer

Merci pour la réponse, j'ai branché le disque dur sur mon PC et je suis passé par le logiciel en version gratuite AOMEI partition assistant pour supprimer les deux partitions ( dont celle à 80 GO) et créer un espace libre de presque 300 GO. Le disque est reconnu actif sur le décodeur mais rien n'indique sa taille.

pierrickand · Answer

@gungnir80  Il ne faut pas supprimer les partitions, sinon le Cube va en recréer une de 80Go lors de l'initialisation. Il faut étendre celle de 80Go avec le reste de l'espace disponible, en gardant le même format de partition.

Abonne-15C4156K · Answer

Merci, en effet, j'ai vérifié, le disque dur est repassé à 80 Go. AOEMI ( en version gratuite) ne permet pas de modifier la partition qui n'est pas en NTFS ou en FAT 32. Comme je possède deux systèmes d'exploitation sur mon PC, je suis passé sur UBUNTU que j'utilise rarement et j'ai installé GPARTED, j'ai découvert que la partition était en jfs et qu'il fallait mettre jfs-utils dans Ubuntu pour faire l'extension de partition à la totalité du disque.C'est fait. Reste que le décodeur n'affiche pas dans les paramètres la taille du disque sinon que c'est opérationnel. Je pense que c'est bon, reste à savoir si c'est définitif.

NADIA37385872 · Answer

Bonsoir. Je n’ai que 38 go de disponible pour les enregistrements. Est-ce normal quand on annonce 80 go? Merci pour vos réponses.

pierrickand · Answer

@NADIA37385872  Avez-vous des enregistrements déjà réalisé, ou des programmations d'enregistrement à venir ?  Les programmations décomptent l'espace disponible par anticipation.

NADIA37385872 · Answer

Oui. J’ai un enregistrement et des programmations. Le disque dur tient compte des programmations ?

contradictor · Answer

Pour 10€ (une seule fois) vous passez à 320...go   çà vaut le coût et vous êtes tranquille

NADIA37385872 · Answer

Merci :-) je pense faire cela. Bonne journée.

michel0206 · Answer

Bonsoir, mon disque dur étant tombé en panne, il m'a été échangé. Après l'avoir branché, je vois que je n'ai que 271Go de capacité d'enregistrement ou téléchargement (pas d'enregistrements ou de programmation en cours).  Ca fait loin des 320Go annoncés?

pierrickand · Answer

@michel0206  C'est normal. 320Go =298Gio réellement exploitable (lié à différence de comptage entre le décimale et le bit informatique).  Et 20Gio sont réservés pour le timeshift.  Il reste donc au maximum 278Gio pour les enregistrements/téléchargements.

jcp77 · Answer

Après Pi, le nombre d'Avogadro ou e, voilà une nouvelle constante, 1Go =0,931 Gio.  Plus d'explications ici: https://clicmeric.com/quelle-difference-entre-gibioctet-et-gigaoctet-gio-et-go-mio-et-mo-etc/

michel0206 · Answer

@pierrickand et @jcp77  Merci pour vos explications.

Yvens57117046 · Answer

Merci pour vos explications!! ceci peut aussi vous aider : https://tutohelps.com/comment-utiliser-une-carte-sd-ou-une-cle-usb-comme-disque-dur/

Francis3048547 · Answer

Pour augmenter la capacité d'enregistrement sur le décodeur vous indiquez un coût de 10€ UNE SEUL FOIS. Or sur sur votre site lors du récapitulatif de commande il est indiqué 10€ abonnement mensuel. Qu'elle est la vérité ?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Francis3048547, Il doit y avoir une erreur sur l'Espace Client lors de l'affichage du récapitulatif.  Il s’agit bien d’un paiement unique de 10 € et non d’une option prélevée tous les mois. Je vous souhaite une bonne journée.

Raoul2LaWii · Answer

Ce jour 29/8/2023, la mention /"abonnement mensuel/" figure encore sur toutes les pages de commande, récap incluse. Serait-ce si difficile de rectifier ? Merci.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  A quelles pages faites-vous allusion ? Le terme abonnement mensuel existe bien chez nous, il se peut que ce soit voulu.

nands · Answer

Pourquoi y-a-t-il que 6 GO d'espace d'enregistrement disponible mais 202 GO d'espace de téléchargement ? Si on souhaite enregistrer un film par exemple, on passe systématiquement par la case /"enregistrement/" (vite pleine !) et on ne passe jamais par la case  /"téléchargement/" Pourquoi deux cases différentes et pourquoi une partition si déséquilibrée ? ** Modéré : doublon**

mosaique54 · Answer

Bonjour  A l'attention des Membres de l'Equipe Canal  Souhaitant augmenter la capacité de mon DD Canal, je remarque que dans mon espace client, dans la rubrique Augmenter votre Disque Dur il est mentionné  : Abonnement Mensuel 10 €  Alors ou est la vérité ? 10 € mensuel ou une seule fois 10 €  Pour 10€ une seule fois je passe par l'augmentation du DD Pour 10€ mensuels, je m'achète mon propre DD de 500 GO !  si c'est effectivement 10 € une seule fois , il faudrait peut être modifier l' info dans l'espace client.  En effet si Canal vient à me prélever 10 € mensuel, quel recours aurais je pour contester puisqu'on me dira : C'est écrit dans votre espace Client !  A noter que ce pb a déjà été évoqué le 30/08/2023  Cordialement

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour mosaique54, La facturation des 10€ sera faite en une fois, c'est un paiement unique et non une option prélevée tous les mois. Il s'agit d'un problème d'affichage.  Le point est pris par les équipes concernées pour correction. Je vous remercie pour l'alerte et vous souhaite une bonne journée.

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Comment augmenter la capacité du disque dur CANAL+ ?

Quels sont les prix des options de disque dur ?

Mes enregistrements seront-ils conservés si j'augmente la capacité de mon disque ?

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Combien d'enregistrements puis-je réaliser sur le disque dur CANAL+ ?

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