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Écran noir live tv

jerome3745388
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Bonjours
Je vien d’activer my canal sur tv samsung
Seule les chaînes à la demande fonctionne.
Écran noir sur les chaînes live tv , aucun message d’erreur.
J’ai réinstallé l’application sur la tv , effectuée un reste électrique sur la box orange, la tv et décodeur canal + .
Auccune amélioration... avez-vous une solution ?
Merci

Réponses de la communauté

Bonjour Jérôme,

Si vous n'avez pas d'antenne râteau branchée à votre Samsung Smart TV ou si vous êtes câblé (pas de reprise des fréquences payantes sur les réseaux câble), vous pouvez rencontrer un écran noir sur les chaînes CANAL+, CANAL+ Cinéma, CANAL+ Sport, Planète+ et Paris Première.

Je vous invite dans ce cas à passer en mode réception 100% OTT (par internet) sur l'appli myCANAL Samsung Smart TV :

- Retirer le câble d'antenne (si présent)

- Sortir de l'application myCANAL

- Effectuer une recherche automatique des chaînes via le menu de la TV (Touche "Source" pour se repositionner sur la source TNT, puis MENU > DIFFUSION > RECHERCHE AUTOMATIQUE > NUMERIQUE > DEMARRER)

- Sortir du Menu à l'issue de la recherche des chaînes (touche EXIT)

- Vérifier que la chaîne CANAL+ CINÉMA est bien reçue en OTT (canal 12)