Sujet en attente de réponse

j'ai pris un abonnement avec VEEPEE, je n'arrive pas à accéder aux chaines canal+

Vincent23375782
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J'ai souscrit à Canal PLUS par le biais de VEEPEE hors je n'arrive pas à accéder aux chaines canal plus.

Réponses de la communauté

TEST33085018
TEST33085018

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Bonjour à tous,

Si vous rencontrez un souci avec la validation de votre offre Veepee, je vous invite à directement contacter un conseiller clientèle comme spécifié dans la FAQ de l'offre au 0 891 33 39 10 (0,35 €/min).

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

 

Si vous rencontrez un souci avec la validation de votre offre Veepee, je vous invite à directement contacter un conseiller clientèle comme spécifié dans la FAQ de l'offre au 0 891 36 02 22 (0,25 €/min).

 

jean-pierre40830756
jean-pierre40830756

jean-pierre40830756

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pareil depuis le 1 mars pas d'acces aux chaines et pourtant j' ai été prélevé a l'abonnement canal+ via par la vente-privée Veepee à 9,90 euros
Canal+ ne retrouve pas de dossier à mon nom.

Kévin40834161
Kévin40834161

Kévin40834161

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Vous les avez contacté via quel support?

Amar40966026
Amar40966026

Amar40966026

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Merci.
Je viens de les contacter.
Ils ont dû refaire l’offre à partir de zéro. L’offre que j’avais fait sur Veepee ne fonctionnait pas pour eux. J’attends donc leur mail de confirmation. Normalement j’aurais dû le recevoir ça fait déjà 30 minutes que j’attends.

Kévin40834161
Kévin40834161

Kévin40834161

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Achat via smartphone pour moi.

Amar40966026
Amar40966026

Amar40966026

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Est-ce que vous avez fait l’achat via smatphone ou ordinateur ?

Amar40966026
Amar40966026

Amar40966026

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Idem sur veepee
Reçu le Mail de confirmation mais pas d’abonnement activé !?

Gael40933097
Gael40933097

Gael40933097

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Idem, débité mais pas d’abonnement

Kévin40834161
Kévin40834161

Kévin40834161

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Idem souscription depuis le mercredi 25/02/2020 avec Veepee.
J’ai bien reçu un mail de validation avec un code.
Mais depuis rien.
Évidemment aucun accès aux programmes Canal +
Plus simple avec RMCsport ou même Netflix
La collaboration commence mal

yves-éric40924759
yves-éric40924759

yves-éric40924759

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Bonsoir, J'ai souscrit également aujourd'hui en début après-midi sur le site VEEPEE à l'offre CANAL+ à 9,90 euros valable 24 mois. J'ai eu le prélèvement enregistré de 9,90 euros sur mon compte bancaire. Je n'ai toujours pas la possibilité de regarder CANAL+ et lorsque j' appelle le service client CANAL cela m'indique : attente de plus de 15 minutes suite un gros nombres d'appels. Ça commence déjà mal !!!

Thibaut40932185
Thibaut40932185

Thibaut40932185

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Idem ici !

Allyson40933305
Allyson40933305

Allyson40933305

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Bonjour,

J'ai aussi eu le problème indiquant que je n'étais pas abonnée mais en me déconnectant complètement de l'application et en me reconnectant cela a fonctionné j'avais aussi appuyé sur réactiver les droits.

Voilà en espérant que cela puisse aider

Hubert40927298
Hubert40927298

Hubert40927298

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Remarque :
Quand on prend un abonnement Netflix ou Amazon Video, le service est disponible immédiatemment après le paiement et pas après des heures ou un appel à un service client qui vous propose de vous joindre le lendemain.

Hubert40927298
Hubert40927298

Hubert40927298

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Idem pour moi.
A la lecture des anciens posts concernant l'offre à 9,9€ cela semble avoir été une catastrophe pour ceux ayant choisi cette promotion Veepee. Croisons les doigts !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Il peut y avoir un délai d'activation de l'offre sur myCanal.

Si c'est pareil dans quelques heures, contactez le service client pour un diagnostic.

MICHEL20932909
MICHEL20932909

MICHEL20932909

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idem pas de canal+ sur ma tv

Joackim40921930
Joackim40921930

Joackim40921930

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Moi aussi j’ai le même problème, j’attend de voir si je vais avoir un prélèvement ou non..

Nicolas34447541
Nicolas34447541

Nicolas34447541

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Idem, j'ai souscrit via VP et ça mentionne que je ne suis pas abonné... Si quelqu'un à une réponse je suis preneur également. Merci