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Location impossible VOD
- marc305594
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Bonjour.
J'essaie de faire une location HD de la série "Twin Peaks the return" depuis plusieurs jours et j'ai systématiquement l'indication "Un problème d'ordre technique est survenu, votre commande n'a pas été enregistrée veuillez la réitérer ou réessayer plus tard."sur canalplus.com, ou "Le titre de l'achat n'est pas renseigné" sur l'application mycanal, décodeur UHD canal, Nvidia shield, Apple TV.
Avez-vous une solution pour ce genre de problème ?
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@André53696079
Contactez leur service client.
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- André53696079
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Bonjour impossible ce soir de louer plusieurs films via mon compte canal vod, ça ne fonctionne pas au moment du règlement par cb (ça tourne dans le vide et un message d'erreur finit par arriver sur la page '" Nous avons rencontré un problème technique. Veuillez réessayer ultérieurement". cf capture Imprim écran
Merci de m'indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème.
Et qu'est ce que votre entreprise propose comme dédommagement?
- Estelle - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous nous préciser si ce problème est lié à un seul CANALVOD ou sur tous les VOD ?
Je vous invite également à vous rendre sur cette FAQ, elle vous indiquera les démarches à suivre afin d’accéder à CANALVOD
- JULIEN38281374
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Bonjour,
Depuis hier impossible de louer un film en VOD.
J'ai le message d'erreur: Votre commande n'a pas été enregistrée, veuillez la réitérer ou réessayer plus tard
Quelqu'un est il dans le même cas?
- sabine42525396
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j ai exactement le meme probleme
Un problème d'ordre technique est survenu. Votre commande n'a pas été enregistrée, veuillez la réitérer ou réessayer plus tard.
hier et aujourd hui , sur 3 browsers différents
manifestement je ne suis pas la premiere, mais on ne voit aucune reponse ?
aucune suggestion ?
- Bruno34617469
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Je viens juste d'essayer, sur 2 navigateurs differents (Mozilla et Microsoft edge)
Malheureusement le soucis persiste.
De plus je recoit une alerte dans mes mails : "Un utilisateur s'est connecté à votre compte à partir d’un appareil non reconnu à cette date."
Que dois je faire?
- Bruno34617469
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Bonjour Olivier et merci pour votre réaction. Le message d'erreur s'affiche apres avoir entré mon numero de carte de crédit, lorsque je souhaite payer ma commande.
- Bruno34617469
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J'ai exactement le meme probleme. Pourtant j'avais reussi a louer des films sans probleme auparavant
