Sujet en attente de réponse

+LE CUBE TNT et +LE CUBE SATELLITE : du nouveau sur le portail CANAL+ A LA DEMANDE

 

Détenteurs d'un décodeur  +LE CUBE TNT et +LE CUBE HD/WIFI (SAT)* , le portail CANAL+ A LA DEMANDE s'enrichit de nouvelles fonctionnalités. 

 

Vous pouvez désormais regarder vos contenus en streaming, votre décodeur adaptant à présent la qualité du flux A LA DEMANDE selon le débit de votre foyer.

 

La lecture en Streaming est directement disponible depuis le bouton(1) (fiche info Live et fiche info A LA DEMANDE). Pour retrouver vos contenus lancés en streaming, rendez-vous sur votre portail A LA DEMANDE.

Grâce au Streaming, vous pouvez enchaîner automatiquement la lecture des épisodes, ou même passer le générique de début sur certains contenus(2)(comme sur myCANAL) !

 

Le téléchargement progressif est toujours disponible sur le portail A LA DEMANDE, depuis le bouton . Ce mode de visionnage est à privilégier en cas de faible débit.

 

 

Pour retrouver vos contenus téléchargés, rendez-vous dans le menu de votre service A LA DEMANDE, rubrique « mes téléchargements » ou sur "Mes vidéos"  chaîne 99. 

 

 

* Les fonctionnalités seront disponibles à partir du 16/06 sur les décodeurs TNT et ultérieurement sur les décodeurs HD/WIFI satellite.

 

(1) Pour certains programmes, ce bouton lancera toujours un téléchargement, le streaming n’étant pas encore disponible pour l’ensemble du catalogue

(2) Fonctionnalité activée sur les séries CANAL+


 

Nouvelles fonctionnalités amenées par le Streaming :

Enchaînement des épisodes.

 

Sur le portail A LA DEMANDE, regardez désormais vos séries préférées en rafale grâce à la l’enchaînement automatique des épisodes.
Au début du générique de fin (ou 30 secondes avant la fin de l’épisode), un pop-up s’affiche et avec un simple appui sur OK l’épisode suivant est lancé.


Pop-up disponible uniquement en lecture en Streaming.

 

 

Comment ça marche ?

 

  • Si l’information sur le début du générique de fin est connue par le décodeur, le pop-up s’affiche à ce moment, un compte à rebours de 10s commence avant d’enchaîner automatiquement l’épisode suivant.
  • Si l’information n’est pas connue, le pop-up s’affiche 30s avant la fin de l’épisode et le compte à rebours commence 10s avant la fin de l’épisode.

 

Dans les deux cas :

La touche "OK "déclenche le passage à l’épisode suivant.

Sans action de votre part, à la fin du compte à rebours, l’épisode suivant est déclenché.

La touche RETOUR efface le pop-up (l’enchainement d’épisodes sera quand même effectué).

 

NB : la possibilité d’annuler la fonction d’enchaînement automatique des épisodes est disponible dans les réglages du décodeur : MENU/REGLAGE/PREFERENCE TV


 

Passer le générique du début (sur les contenus CANAL+ uniquement pour le moment)

 

Envie que votre épisode commence de suite ? Sur le portail A LA DEMANDE, vous pouvez désormais passer le générique du début de l’épisode ou le résumé de la saison/épisode précédent avec un simple appui sur OK.
Pop-up disponible uniquement en lecture en Streaming, sur certaines séries.

 

 

Comment ça marche ?

 

Si l’information sur le début et la fin du générique de début/résumé est connue par le décodeur, le pop-up s’affiche au début du générique/résumé et ceci pendant 10s.

Pendant l’affichage du pop-up :

Un appui sur la touche OK passe le générique/résumé et le player se positionne directement au début du contenu.

Un appui sur la touche RETOUR efface le pop-up.

 

N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions Clin d'œil

 

NB : ce sujet ne concerne que les nouvelles fonctionnalités sur le portail A LA DEMANDE. Pour une meilleure lisibilité, tous les messages hors sujet seront modérés. Merci pour votre compréhension.

 

Edit du 18/06 : suite à une contrainte technique, l'arrivée des fonctionnalités sur le décodeur +LE CUBE SATELLITE est décalée. Veuillez nous excuser pour ce contretemps.

 

Réponses de la communauté

rose-claire
rose-claire

rose-claire

Niveau
0
50 / 100
points

Merci pour votre réponse .
Il faut donc conserver le nouveau décodeur (4K UHD) et acheter une nouvelle télé ?
C'est ce que je viens de faire .
Effectivement tout fonctionne maintenant .
Mais je regrette l'incompétence de l'assistance téléphonique de CANAL qui ne me l'a pas indiqué (2 appels à 1 semaine d'écart) .
Je regrette aussi cette politique d'obsolescence programmée .
Ayez pitié des personnes âgées : elles payent leur abonnement comme les autres et souvent depuis beaucoup plus longtemps !
Ma mère a du mal à s'habituer aux changements .
En particulier l'absence d'affichage du numéro de la chaine regardée sur la façade du décodeur .
Cet affichage existait sur "LE CUBE SAT" .

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour à tous

@rose-claire
Les décodeurs actuels, avec toutes leurs évolutions permanentes, ont besoin d'utiliser la liaison HDMI au niveau des échanges de données numériques entre appareils.
Il est fort possible que la liaison péritel, avec ce très vieux TV, ne puisse plus faire transiter certaines données.
A ce jour, on peut trouver un TV, pas très cher, qui permettra d'exploiter toutes les fonctionnalités des décodeurs en perpétuelles améliorations et un bon fonctionnement .
Cordialement.

rose-claire
rose-claire

rose-claire

Niveau
0
50 / 100
points

Je reviens sur la situation de ma mère (94 ans) qui est perturbée par tous ces changements .
Son équipement : décodeur "LE CUBE" connecté par péritel à sa télévision (absence de prise HDMI)
Avant le 16 juin , tout fonctionnait y compris "canal à la demande" sur le canal 8 .
Depuis le 16 juin "canal à la demande" ne fonctionne plus .
Appel au service technique : proposition d'échange de son décodeur pour le décodeur 4K UHD .
J'ai posé la question de la présence d'une prise péritel . Réponse affirmative .
Surprise lors de la réception : absence de prise péritel .
Nouvel appel au service technique : réponse "conservez votre ancien décodeur" .
Mais CANAL A LA DEMANDE ne fonctionne toujours pas .
Le décodeur LE CUBE est-il incompatible avec les modifications faites le 16 juin ?
Comment procéder ?
Merci de me dire ce que je dois faire .
Ma mère est excédée d'autant qu'elle avait déjà eu du mal à s'adapter au changement de numérotation (janvier)

daniel43224127
daniel43224127

daniel43224127

Niveau
0
16 / 100
points

j ai pas de disque dur

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

@pierrickand
Cela pourrait nous donner la cause, aussi, des pbs de qualité sonore que rencontrent des abonnés avec certains TVs en streaming.....
Bonne soirée.
Cordialement.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@gerarmanvuca

Il faudra que je teste ce weekend.

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

@pierrickand
Merci d'avoir confirmer mes observations.
Est-ce que tu constates avec le G9, sur ton Tv Philips UHD-4K, ce niveau sonore assez faible (avec l'ampli HC, obligé de le remonter de 15db)?
Cordialement .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@gerarmanvuca

Oui il n'y a aucune chaine, que ce soit chez Canal ou les autres, qui diffuse de l'audio en PCM. Lorsque ce n'est pas du DD/DD+, c'est de l'AAC ou E-AAC.

Le "PCM" vu par les ampli n'est qu'une restitution en sortie du décodeur. C'est pareil chez tous les diffuseurs.

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir à tous

Après recherche, l'explication du streaming avec une audio plutôt faible par rapport à un enregistrement direct même en DD 2.0, viendrait probablement que l'ampli ne reçoit pas réellement un "VRAI PCM" , mais un format audio source compressé AAC (Advanced Audio Coding, codec audio basé sur la norme Mpeg4), que le décodeur a converti.
Puis, l'ampli HC réalise un retraitement sonore de ce " pseudo PCM" (afin de l'améliorer qualitativement), avant de le retransformer suivant ma convenance dans un format (DSP) DD 7.1.4.
Car, si l'on regarde attentivement sur les chaines en OTT de myCanal, on constate qu'il y a pas mal de chaines qui diffusent dans ce format audio (hors DD et DD+) pour une définition en 1920x1080.
Voir le relevé du stream 13 de la chaine Canal en OTT (myCanal): https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?live=402&id=30...
Cordialement.

nanoueherbretais
nanoueherbretais

nanoueherbretais

Niveau
0
16 / 100
points

Rien de fonctionnait dans mes enregistrements : j'ai fait réinstallation partielle du décodeur et tout fonctionne à merveille! Super

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@nadette marcel

Pour les joindre, c'est depuis votre espace client page de contact, ou https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

nadette marcel
nadette marcel

nadette marcel

Niveau
0
18 / 100
points

moi aussi je suis en panne de canal ,je ne peux pas voir mes vidéos enregistrées et je n'avais plus de son aux films à la demande .Je souhaite qu'un technicien m'appelle pour résoudre ces problèmes ; car évidemment je paie mon abonnement tous les mois

rose-claire
rose-claire

rose-claire

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour ,
Pour moi , "canal à la demande" ne fonctionne plus depuis le 16 juin .
Décodeur satellite .
Je procède comme précédemment .
Chaine 8 / Choix du programme à visionner / VOIR / OK / Message "veuillez patienter" comme d'habitude / puis plus rien .
Je continue à pouvoir lire les programmes enregistrés avant le 16 juin sur le canal 99
Réponse du service technique : il faut changer de décodeur !
Bizarre ...
Alors que tout fonctionnait avant le 16 juin .
Je n'arrive pas à suivre tous ces changements :
-En janvier changement de numérotation
-En juin nouveaux changements rendant indispensable l'échange du décodeur
-Nouvelle mise à jour annoncée prochainement
-A quand le prochain changement ?
Ayez pitié de vos anciens abonnés (j'ai 94 ans)

PATRICE39656754
PATRICE39656754

PATRICE39656754

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour moi on m'as couper canal sat et pourtant je payes l'abonnement

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour à tous

Voici mes premières observations avec les 2 G5 -TNT, sur le film "AD ASTRA":

  • Qualité d'image très bonne, pas de pb de fluidité
  • Audio en PCM 2.0 - 48 KHz, niveau sonore un peu trop faible
  • Bien-sûr, rien ne vaut l'enregistrement en direct avec un son DD 5.1 de très grande tenue sur un ampli HC de qualité.
    Mais, pour une utilisation basique, directe avec TV FULL-HD ou UHD-4K, c'est très bon, même avec des modèles de 65 pouces (c'est mon cas).

    Un point intéressant, on peut commencer le streaming sur un décodeur et le continuer sur l'autre .
    Bien-sûr, ceci on pouvait, déjà, le faire à partir d'une tablette ou smartphone avec myCanal, mais pas très pratique vu la taille de l'image sur ces équipements.

    @Saïd
    J'aimerais bien savoir afin d'obtenir la meilleure qualité d'image pour une définition 1080p en streaming, quel est le débit max appliqué ?

    Constats sur le décodeur principal (le plus récent):

    • Avant le confinement, mon décodeur principal indiquait dans les infos techniques un débit à 5,4 Mbps environ, avec une qualité d'image excellente pour les chaines internet.
    • Pendant le confinement, il est descendu aux alentours de 3 Mbps.
    • Après le confinement, il est monté à 4 Mbps.
    • Aujourd'hui, il est encore redescendu à 3,553 Mbps.
    • A quoi cela correspond-il ?

      Dans l'attente de toutes vos explications.

      Cordialement.

ndobra
ndobra

ndobra

Niveau
1
593 / 750
points

une bonne nouvelle pour une fois, donc si vous mettez le streaming sur mycanal vous pouvez donc aussi desormais mettre netflix et disney+ sur le cube

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@rose-claire

Essayez une réinstallation partielle du décodeur

Nine 84
Nine 84

Nine 84

Niveau
1
344 / 750
points

Depuis la mise à jour logicielle dans mes vidéos 99, lorsqu'on voulait télécharger la suite d'une série cela était possible grâce aux flèches . Actuellement, lorsqu'on y est au-dessus de voir il y a noté streaming mais ceci est inopérant même après avoir choisi la qualité Hd ou sd. Rien ne se passe y compris sur les contenus canal + (false flag par ex.) C'est bien dommage car cela était très pratique.

rose-claire
rose-claire

rose-claire

Niveau
0
50 / 100
points

Bonjour ,
Pour moi , "canal à la demande" ne fonctionne plus depuis le 16 juin .
Décodeur satellite .
Je procède comme précédemment .
Chaine 8 / Choix du programme à visionner / VOIR / OK / Message "veuillez patienter" comme d'habitude / puis plus rien .
Je continue à pouvoir lire les programmes enregistrés avant le 16 juin sur le canal 99 .
Comment procéder ?

Samy10
Samy10

Samy10

Niveau
1
161 / 750
points

Merci beaucoup pour cette astuce @gerarmanvuca

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Ahmed40477120
Sur certains programmes, il y a une astuce à utiliser, vous remontez les diffusions antérieures, vous cliquez sur OK et très souvent vous allez trouver en bas un icône "Voir à la demande", puis vous lancez dans les quelques secondes suivantes le programme désiré ( je crois même que maintenant s'affiche "lire en streaming").
A tester.
Cordialement.

Samy10
Samy10

Samy10

Niveau
1
161 / 750
points

Bonjour @gerarmanvuca,

Merci beacoup pour votre réponse. Mais, je parlais pas de ça en fait. Je parlais plutot du retour en arrière jusqu'à 8h sur le direct des chaines OTT (start over). Je ne comprends pas pourquoi on a pas ça sur le G5 alors que c'est possible avec le G9.

Merci.

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour @Ahmed40477120
Vous pouvez effectuer un retour arrière qui s'effectuera à vitesse progressive, lié au temps déjà écoulé, en maintenant appuyé la touche <<.
Il faut reconnaître que toutes les fonctions de retour et avance rapide basés que
sur l'appui permanent des touches << et >>, proportionnel au temps, ce n'est pas génial en ce moment.
Espérons que les développeurs améliorent toutes ces fonctionnalités (et bien d'autres...).
Cordialement.

Samy10
Samy10

Samy10

Niveau
1
161 / 750
points

Bonjour,

@Said, est ce qu'avec cette mise à jour on va bientôt avoir la fonctionnalité du retour en arrière sur le G5?

Merci.

Bonsoir Didine, 

Du fait du confinement, le doublage des séries US est mis en pause.

Nous espérons une reprise dans les meilleurs délais. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Marcel3704

Si vous souhaitez changer de modèle de décodeur, regardez sur votre espace client page matériel. Ou contactez le service client.

didine7680
didine7680

didine7680

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je souhaite reprendre la série Homeland, en streaming, les épisodes dont en anglais... or je suis bien en langue française, pouvez vous m'aider ? Merci

Marcel3704
Marcel3704

Marcel3704

Niveau
2
823 / 2000
points

bonjour
le nouveau portail a la demande ne mettra pas de bugs dans mes
décodeurs G5 sat wifi ,je souhaite le changer par le nouveau G9 4K dernière
génération dans quelques semaines, une opération technique de maj numérotation du 23 juin se passe bien
pour mes 2 décodeurs ainsi que la nouvelle interface du 22 juin .
ma tv actuel hd ready flatv phillips de 2007 est compatible avec le décodeur g9 4k ?