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Impossible de lire mon film acheté puis téléchargé sur l'application MyCanal

seko 58
seko 58
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Bonjour,
Hier soir j'ai acheté le film "There will be blood" et j'ai décidé de le telecharger car au visionnage la qualité était moindre. Alors voila, apres 4h de telechargement, 2 échecs, le film est enfin dans ma bibliotheque.. puis disparait, impossible de le visionner, aucun fichier retrouvé dans mon "Repertoire de teléchargement de videos". Puis-je avoir de l'aide ? Ou etre remboursé ? Premiere fois que j'achete au lieu de louer et je me retrouve dans cette situation.

Cordialement

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