Sujet en attente de réponse
Formatage disque dur perte des achats VOD ?
- Gibus
- Niveau
- 1
- 459 / 750
- points
Bonjour
Je voudrais savoir si en formatant mon disque dur je perds les films achetés en VOD
et aussi je veux supprimer des enregistrements de mon disque dur quand je fais supprimer ça les supprime mais à chaque fois je ne peux plus accéder à mes films enregistrés je suis obligé de couper l'alimentation de mon décodeur à l'arrière de celui-ci et là je peux à nouveau lire mes enregistrements mais je ne comprends pas car les films que j'avais supprimés sont là à nouveau
Merci de votre réponse
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour frederic,
Vous êtes vous assuré que ces achats avaient été effectués sur le compte que vous utilisez actuellement ? Tentez-vous d'y accéder depuis un équipement différent ?
Si besoin, notre Service Clients peut vous aider et vous accompagner dans vos démarches. Puisque nos Conseillers Clientèle ont accès à votre dossier, il leur sera plus simple de vous aider.
- frederic57106893
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
Comment les les télécharger à nouveau pour les lire ?
- frederic57106893
- Niveau
- 0
- 43 / 100
- points
Du jour au lendemain mes nombreux achats VOD ont totalement dispaus sauf mes nouveaux achats. Cela fait plus d'un an maintenant. Pourriez-vous me les rendre maintenant? Merci d'avance.
