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Du son mais pas d'image sur mycanal
- michele
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Bonjour,
J'ai du son mais pas d'image sur mycanal.
A noter que pour d'autres applis (FranceTV, Arte, MyTF1, etc) tout fonctionne correctement.
J'ai une tablette ASUS sous Android 5.
Pourriez-vous me venir en aide svp?
Par avance, merci.
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- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous, n'hésitez pas en effet à suivre les conseils ci-dessous donnés par Michèle si votre équipement n'est pas compatible avec le codec audio EAC3.
Rendez-vous sur cette FAQ.
Réponses de la communauté
- Remy - Equipe CANAL
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@horlnico : ce post ayant été ouvert par Michèle au sujet d'un problème sur Android, n'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil de discussion concernant le problème que vous rencontrez sur iPhone.
Pensez à vérifier que votre iPhone est bien à jour, ainsi que votre appli myCANAL. Une réinstallation de l'appli peut être nécessaire.
- Salocin
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Bonjour Rémy,
Merci mais la FAQ est pour androïd et je suis sous iOS
C’est la même procédure ?
- michele
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Mon débit est correct, je peux suivre les autre chaines TV.
Pour résoudre mon problème, j'ai suivi cette procédure :
https://assistance.canalplus.com/questions/2275211-resoud...)
Et j'ai "tripatouillé" les réglages.
Je vous souhaite le même succès.
Bon courage à tous
- Salocin
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Bonjour,
Idem le son mais pas d’image sur iPhone
Débit adsl à 60 mégas
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Lorsque vous rencontrez ce défaut, quel est votre débit ?
Testez-le ici >> https://test.canal.fr/
- guy30534246
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même souci depuis le 06/09
