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identifier mon nouveau décodeur TV Orange

Pascaline M
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Bonjour, je viens d'installer un nouveau décodeur TV UHD de chez ORANGE (ref : DTIW385 Orange 253742917) car mon ancien était défectueux mais celui-ci ne reconnait pas mon abonnement Canal +. Comment faire pour résoudre ce problème? Je n'arrive pas à accéder au modification de mon matériel dans mon espace client.
Merci à vous pour votre aide.

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Bonjour Pascaline

Afin de retrouver le N° de la carte virtuelle depuis le décodeur TV UHD, suivez ce lien:
https://oran.ge/2NRGp4C

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Ensuite, vous pouvez effectivement déclarer en ligne un changement de mode de réception, d'opérateur et/ou de Box TV depuis l'Espace Client, à la rubrique Matériel:
https://client.canalplus.com/materiel/