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identifier mon nouveau décodeur TV Orange
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Bonjour, je viens d'installer un nouveau décodeur TV UHD de chez ORANGE (ref : DTIW385 Orange 253742917) car mon ancien était défectueux mais celui-ci ne reconnait pas mon abonnement Canal +. Comment faire pour résoudre ce problème? Je n'arrive pas à accéder au modification de mon matériel dans mon espace client.
Merci à vous pour votre aide.
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- Zazen
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Bonjour Pascaline
Afin de retrouver le N° de la carte virtuelle depuis le décodeur TV UHD, suivez ce lien:
https://oran.ge/2NRGp4C
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Ensuite, vous pouvez effectivement déclarer en ligne un changement de mode de réception, d'opérateur et/ou de Box TV depuis l'Espace Client, à la rubrique Matériel:
https://client.canalplus.com/materiel/
- + d'info. dans ce tutoriel: https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
- si vous avez des difficultés pour accéder à l'Espace Client, regardez les conseils de ce tutoriel qui pourront vous aider: https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- regardez aussi ce tutoriel indiquant, entre autres, comment se faire rappeler: https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
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Au besoin, en cas de problème, vous pouvez contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815...
Cdlt
