Sujet en attente de réponse
concernant mon décodeur qui ne fonctionne plus
- pierre900556
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acquisition d'une télé samsung, je n'arrive plus à avoir canal plus, merci de me donner la marche à suivre pour le changement du décodeur
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour
Retrouvez des info. pratiques sur la restitution du matériel (bon de retour, point Relais, etc.) dans ce tutoriel:
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- si vous avez conservé le carton d'origine, le bon de retour doit se trouver dans un emplacement prédécoupé du carton, ou sous l'adresse postale à votre nom et/ou dans la grande enveloppe blanche CANAL+ avec toutes les explications -
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet: https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
- cf. ce tutoriel ainsi que la capture d'écran en pièce jointe: https://assistance.canalplus.com/questions/1654184-service-clients-contacter-conseiller-canal
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Pour la gestion du matériel, vous pouvez également contacter gratuitement un conseiller clientèle, par ex. au 0 805 204 020...
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Si vous désirez vous faire rappeler par le service clientèle
« Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Note : ce service peut ne pas vous être proposé à un instant T s'il n'y a plus de créneau disponible. »
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