Sujet en attente de réponse

message erreur : Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet.

Sylvaine7858500
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Sylvaine7858500

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bonjour
Je n'arrive plus à visualiser les films/séries de mon ordinateur. Lorsque je lance un film, j'ai ce message qui apparait : Impossible d'accéder au contenu, veuillez vérifier votre connexion internet.
Que faire ?
Merci.

Réponses de la communauté

abc047506
abc047506

abc047506

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Wouaw Saïd .....donc en fait ici ça sert à rien .....
ok je prends note

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Equipe

Bonsoir,

Si les manipulations proposées ne sont pas efficaces , je vous invite à contacter un conseiller technique afin de procéder à un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvaine7858500
Sylvaine7858500

Sylvaine7858500

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Bonjour
Tout à fait d’accord avec « abc.... ».
Idem : pas de vpn, déconnexion...Check.
Toujours en attente d’une réponse sensée et constructive....
Pas satisfaite du coup de ce service.

abc047506
abc047506

abc047506

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Se déconnecter se reconnecter ????? Oh ben non je n'y ai pas pensé ....
Pas de vpn
Merci d'apporter une réponse adaptée et de cesser de nous prendre pour des andouilles....
Déconnecter reconnecter c'est la première chose qu'on tente !!!!

ph_be
ph_be

ph_be

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Idem depuis la 4.11 sur apple tv et ipad. ça devient fatiguant ces régressions.

en insistant ça fini par marché. J’ai la fibre, l’apple tv via ethernet et jamais eu de souci de ce type jusqu’à présent. Aucun problème avec les applications concurrentes.

MAJ 2/2/2021
Tout fonctionne bien ce soir. TVOS 14.4 ETHERNET 1 Gb/s Fibre RED 1 Gb/s MyCanal 4.11.0 Flux Maximal IpadOs 14.4 Wifi 5g 400 Mb/s Flux Intermédiaire Mycanal 4.11.0 Que ça dure

Bonjour à tous,

Avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL et de vous reconnecter ?

A noter que les VPN ne sont pas autorisés. Si vous avez activé un VPN avant de vous connecter à myCANAL, nous vous vous invitons à le désactiver. EN SAVOIR+

Yves10380548
Yves10380548

Yves10380548

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la meme chose pour moi

ANDRE5040735
ANDRE5040735

ANDRE5040735

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ANDRE message d erreur et de maintenance quasi permanent...quelle solution ?

abc047506
abc047506

abc047506

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idem !! merci l'assistance de bien vouloir répondre !!