Sujet en attente de réponse
Samsung canal à la demande serie erreur
- Nom de l'auteur
- olivier418 utilisateur
- Publié le
- 8 février 2021
- Nombre de réponses
- 11 réponses
- Consultations
- 275 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Sur ma télé samsung impossible de lire aucune serie sur canal à la demande les films OK mais pas les series.
Message: "une erreur est survenue lors du téléchargement"
- Thème
- Services , myCANAL , Message d'erreur , TV Connectée , A la demande
Réponses de la communauté
@Anne-Marie : Bonjour, merci pour votre message, heureux d'avoir pu vous aider. :)
A+
Merci à Rémy de l’équipe Canal qui m’a permis de résoudre le problème que j’avais depuis 1 mois.
Il serait judicieux d’informer l’assistance téléphonique de la solution à ce problème à savoir réactiver « les recommandations » car j’ai téléphoné 2 fois et personne n’a été capable de trouver la solution
La communauté d’entre aide a été plus efficace
Merci à tous
Je confirme aussi que les séries fonctionnent à nouveau avec l'activation des recommandations. Merci
je confirme : c'est ok après activation de la "recommandation et personnalisation" .
Merci
Bonjour à tous,
Un bug a été observé pour ceux n'ayant pas activé la "recommandation et personnalisation" depuis les réglages. Un correctif est en cours.
En attendant, n'hésitez pas à activer la "recommandation et personnalisation" afin de pouvoir à nouveau lire vos séries.
Même problème qui persiste après reset électrique.
Les films fonctionnent mais pas les séries.
Idem pour moi. effectuer un reset électrique de votre Samsung Smart TV et de votre box internet , mais probleme persiste toujour !!
Idem pour moi
aucun changements en débranchant la prise de courant pendant 10 minutes.
le problème est survenue pile au moment de celui là : https://assistance.canalplus.com/questions/2589187-disparition-canal-uhd-evenement-4k-tv-samsung/answers/6340145 corrigé depuis le 09/02
Bonjour à tous,
Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre Samsung Smart TV et de votre box internet et réessayer ?
idem pour moi
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