Aller sur la recherche Aller au contenu principal

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Ce sujet a été résolu

pas d'accès sur BBox ultym 6 aux "séries" sur canal+ à la demande!

Gilles4860932
Gilles4860932
Niveau
0
17 / 100
points
Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
Gilles4860932
utilisateur
Publié le
11 février 2021
Nombre de réponses
2 réponses
Consultations
119 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Sur BBox Ultym 6, message "erreur" pour accéder aux "séries" sur Canal+ à la demande depuis qqs jours!!!
Possibilités de voir toutes les autres rubriques: les films, le sport, etc mais pas les séries!!!

Thème
Services , Message d'erreur , Box Bouygues , Manquant , A la demande

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour à tous,

Le souci concernant le message d'erreur "Erreur de téléchargement" est connu de nos équipes. Elles travaillent à sa résolution au plus vite.

En attendant, il existe un contournement pour le résoudre provisoirement. Il vous suffit d'activer la "Recommandation et personnalisation" depuis myCANAL en suivant ce lien ou en suivant les instructions de cette FAQ.

Il est possible qu'un reboot électrique de votre box soit nécessaire ensuite.

Merci à tous de votre patience.

Réponses de la communauté

Julien35678817
Julien35678817
Niveau
0
18 / 100
points
Nom de l'auteur
Julien35678817
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour
Même problème
Impossible de regarder une série avec ma BBox Miami...
Idem sur l'application mobile.
Le message :
"Une erreur est survenue lors du téléchargement, veuillez réessayer ultérieurement."