Sujet en attente de réponse

Prélèvement multiple sans que je sois abonné

Dinga19184583
Dinga19184583

Dinga19184583

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Bonjour,
J'ai été prélevé 6 fois sur mon compte pour un abonnement et je n'ai même pas pu m'abonner
Je veux me faire remboursé au plus vite

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@Dinga : Bonjour, si vous avez rencontré des difficultés pour souscrire à l'offre de votre choix, suivez les conseils de cette FAQ. :)

Dinga19184583
Dinga19184583

Dinga19184583

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@jm0805
Bonsoir, ce n'est pas un piratage mais une erreur de leur part
J'ai voulu m'abonner ce soir et le paiement à échoué, mais sur mon compte c'est passé 6 fois

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
Il y'a malheureusement de plus en plus d'exemple rapporté sur ce forum de piratage de nos identifiants qui permettent à ces intrus de nous rajouter des abonnement ou des packs non désirés.
Donc suivez le conseil de pierrickand mais en attendant changez votre mot de passe, même si c’a ne suffit pas pour bloquer les accès des intrus sur myCanal.
Il faut aussi demander à Canal de désactiver tous accès à partir de vos identifiants.
Voir par exemple cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1915486-compte-canal-faire-tiers-connecte-mycanal-identifiants

Christophe34491894
Christophe34491894

Christophe34491894

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bon courage, moi ca fais 1 an que j'attends et je n'ai plus de reponse, je vous conseille de porter plainte

Dinga19184583
Dinga19184583

Dinga19184583

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Merci je vais faire cela dès demain