Sujet en attente de réponse

Aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment

skate
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Avec myCanal sous Android TV, lors de l'accès au "Live TV" ou lors d'un changement de chaîne apparition du message : "Aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment".
Il faut faire un retour arrière, rechoisir la chaîne ou repasser par "Accueil" attendre jusqu'à 30 secondes puis revenir sur "Live TV" pour voir apparaître la mosaïque des chaînes... c'est pénible, d'autant qu'aucune mise à jour n'a résolu ce problème déjà remonté par le passé.

Réponses de la communauté

CAROLINE42638293
CAROLINE42638293

CAROLINE42638293

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Je confirme le même problème, sur Tablette Samsung S5e et Nvidia Shield TV 2015. Pas systématique, mais très fréquent.
Souvent résolu par un simple aller retour vers l'onglet sport, parfois c'est plus long à revenir.

Biggyvince
Biggyvince

Biggyvince

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Problème identique pour ma part. Que ce soit sur mon téléviseur Android TV Sony 55XF9005, sur ma Nvidia Shield 2017 ou ma MiBox. Reset effectué, vidage de cache, réinstallation de l'appli, redémarrage box internet. Rien n'y fait. On dirait que l'application tarde à se connecter aux serveurs au lancement et ne rapatrie pas les chaines au premier coup.

Dire que vous n'arrivez à reproduire ce phénomène est très bizarre, voire même de la mauvaise fois car ce soucis a toujours existé depuis que je possède ces équipements (depuis 3 à 4 ans). De plus, ce problème est évoqué sur de nombreux forums, même ici...

Seule solution, passer d'une catégorie (toutes les chaines) à une autre (sport par ex) semblent faire réapparaitre les chaines.

Isabelle45767293
Isabelle45767293

Isabelle45767293

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idem j'ai le meme probleme depuis trop longtemps !

laguiche342
laguiche342

laguiche342

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Bonjour à tous
Même problème pénible sur my canal fire TV stick. A quand une intervention de canal.

sagem1
sagem1

sagem1

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Bonjour, le soucis se produit quand la box a été mise en veille quelque heures.
le fait de repasser par "Accueil" ou de redémarrer la box ou de forcer la fermeture de l'application rend l’accès au Live TV.
le soucis se produit aussi bien sur une TV connectée Thomson que sur une MIbox S

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

@Skate : avez-vous essayé de vider le cache de l'appli myCANAL depuis les paramètres de votre Android TV ?

skate
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Bonjour Remy,
C'est pareil.
Et ce souci est très ancien... j'ai vu des sujets similaires ici.
Par exemple chaque matin, je lance myCanal sous Android TV et aucune chaine n'est directement accessible via le choix "Live TV". Il me faut passer par "Accueil", attendre un peu, revenir sur "Live TV" pour voir apparaître la mosaïque des chaînes...

:(

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Hello Skate,

Nous n'avons pas reproduit ce défaut de notre côté, ni eu d'alertes similaires.

Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre box internet et de votre Android TV et réessayer ?