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Écran noir myCanal sur tous les appareils

THOMAS48788094
THOMAS48788094
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0
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Custom category question
Sujet résolu
Nom de l'auteur
THOMAS48788094
utilisateur
Publié le
25 avril 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
98 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour, tout est dans le titre, j'ai un écran noir lorsque je veux avoir accès au direct (le but de cet abonnement).

Thème
myCANAL , Appli myCANAL/CANAL+ , Message d'erreur , Tablette et smartphone iOS , Tablette et smartphone Android

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Olivier - Equipe CANAL
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4
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Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Un incident technique a malheureusement touché notre plateforme sur iOS et Android hier soir à partir de 21h05 et ce pendant environ 30 minutes. Les analyses sont actuellement en cours pour en comprendre les causes et faire en sorte que le souci ne se reproduise plus.

Nous vous remercions pour votre patience et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.