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Arrêt de MyCanal erreurs DRM_42 et UPES_100

CLAUDE50652165
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Bonjour,
Je viens d'avoir un appel de votre expert technique.
Merci pour l'intention, mais malheureusement,

1) à part avoir récupéré le direct sur mon smartphone Samsung Galaxy S 8+ sous Android 10, le reste ne fonctionne pas. Erreur UPES_100 sur demande de démarrage série.
Si ça peut aider.
2) aucune amélioration sur la tablette Samsung tab s7 sous Android 11. Erreur DRM_42 et idem erreur UPES_100 .
Je précise que tous ces problèmes ont débuté le 1er juin et la dernière mise à jour de la tablette 24 mai 2021 et 15 mai pour le smartphone

À vous de jouer, si je puis dire
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Réponses de la communauté

Axelke19509498
Axelke19509498

Axelke19509498

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Je viens de renouveler mon abonnement et..... Impossible de visionner m'y canal... Erreur u pes 100.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Claude,

Nos développeurs sont mobilisés pour résoudre les messages d'erreur type "UPES" qui apparaissent chez certains utilisateurs depuis la mise à jour 5.0.0 de myCANAL sur Android. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

La dernière mise à jour 5.0.1 permet d'ailleurs de résoudre quelques messages "UPES". L'avez-vous téléchargée ?

A noter qu'une version 5.0.2 est actuellement en cours de développement et corrigera plusieurs bugs.

A très vite !