Sujet en attente de réponse
Lecture journal l'équipe impossible
- didier176986
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Bonjour,
mon problème perdure depuis avril de cette année; j'avais rebondis sur un sujet déjà posé et ma question a disparu à l'époque...
Donc en essayant d'être factuel et simple:
-je lis essentiellement sur ma tablette; c'est ici que j'ai le pb puisque sur ordi: ras.
auparavant j'avais 2 moyens de me connecter à l'équipe,
-par mycanal puis l'appli via "en plus"; maintenant je n'arrive plus à lire le journal; seulement le fil de l'eau des actus du jour; plus de kiosque, seulement l'annonce "lire le journal", qui ne "s'ouvre pas" (le mot de passe C+ étant bien sûr ok.
-par le site l'équipe, directement via "le kiosque"; donc depuis avril (une mise à jour de l'appli à priori); l'accès se faisait par "se connecter avec CANAL" via email et mot de passe. Ceux-ci n'amènent l'ouverture d'aucun écran...
Par contre, il semble que le journal soit accessible via une autre appli "le journal l'équipe le quotidien".
J'ai tout remis à zéro et retéléchargé. Je fonctionne sous android.
Comment déméler cela, svp?
Merci.
Réponses de la communauté
- didier176986
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J'ai oublié de repréciser que cet accès est impossible par les 2 possibilités:
1. via lien C+ option "en plus"
2. via accès appli "l'équipe", puis par "se connecter avec canal". Ici, j'ai même essayé de recréer un compte...
Merci.
- didier176986
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Bonjour olivier, merci de votre réponse de fin juin à laquelle je n'ai pas donné suite; je m'en excuse mais cela me désespère un peu.
1. oui, j'ai bien réinstallé l'appli l'équipe et comme mentionné précédemment j'ai accès au kiosque non pas avec le lien C+ à l'appli "l'équipe" mais avec l'appli "l'équipe le quotidien" par un autre abonnement. Et le journal par ce biais est lisible, sur la version android de ma tablette 4.4.2.
N'ayant plus accès à cet autre abo (essai grâce à un membre d ema famille abonné au journal numérique), je suis à nouveau ennuyé.
Voilà la réponse à vos questions, donc.
- cbc14
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depuis quelques jours je n'ai plus accès à la lecture du journal L'EQUIPE version numerique via Mycanal (je dispose d'un abonnement intégrale) Pouvez-vous revoir et me tenir informés ?
- didier176986
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Bonjour Remy,
merci de votre suggestion que j'ai bien sûr essayée; il s'agissait de mon mode d'accès initial (2ème solution mentionnée dans ma description initiale "se connecter avec C+").
Et depuis ce souci, aucune connexion via ce moyen; rien ne s'ouvre.
Je ne sais quoi faire via cet abo canal+, hormis me connecter avec mon ordi, ce qui n'est pas le plus pratique...
Je continue de chercher et faire des essais, mais je désespère, d'autant que l'accès par l'autre site "l'équipe le journal" fonctionne lui (donc un autre abo que C+)...
Merci pour vos efforts.
- Remy - Equipe CANAL
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@Didier : avez-vous essayé de vous connecter sur L'Equipe directement sur leur site avec vos identifiants CANAL+, sans passer par myCANAL ?
- didier176986
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Bonjour,
merci pour la réponse; toutefois, je suis surpris qu'il n'y ait eu aucun relais par mail (pour me la signaler) comme habituellement.
1. l'appli, si elle me permet bien via "en plus" d'accéder à la version numérique déroulante et incomplète du journal, ne me permet pas d'accéder au kiosque et au format journal comme je l'ai par l'appli "l'équipe-le quotidien" (via un autre abonnt): je ne vois que la 1ère page...
2. même phénomène en accédant via internet et le navigateur (j'ai essayé chrome sur tablette)
3. je n'ai donc aucun pb avec mes ordis...
4. le lien "conseils" ne m'apporte aucune réponse...
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Didier,
Depuis le site et l'appli myCANAL, il vous est toujours possible d'accéder à L'Equipe via la rubrique "Chaînes & Apps" sur le site www.canalplus.com et depuis la rubrique "En plus" / "Services" via l'appi.
Si vous n'êtes pas reconnu en tant qu'abonné sur myCANAL et sur l'Equipe, suivez ces conseils.
