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Erreur UPES 160
- LAETITIA34817533
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Bonjour,
Mon appli MyCanal ne fonctionne pas depuis mon départ en vacances le 23 juin dernier... un message d'erreur s'affiche "une erreur est survenue | UPES 160"
Il est bien sur impossible de faire de capture d'écran.
Que faire?
Cordialement,
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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir mmms,
Pouvez-vous réinstaller myCANAL et me tenir informé ?
- mmms
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Nouveau problème ce jour sur Samsung tab S2 avec erreur UPEs 160. Là manip carte SD ne fonctionne pas.
- 12diablotine
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"Erreur UPES160"
Bonjour,
Après la mise à jour de mon téléphone portable, je n'ai plus eu accès à mycanal sur le téléphone : plus d'émissions ou de films.
Je viens de désactiver la carte SD (sur le téléphone) comme expliqué, en passant par Réglages/ Téléchargements / Utiliser SD-CARD externe et désactivé...et ça refonctionne !
Bizarre quand même car je ne vois pas ce que ma carte SD vient faire dans le problème, mais bon, ça fonctionne.
Essayez ... et bonnes fêtes !
- pierrickand
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@jose9940462
Oui, la protection HDCP pour des vidéos protégées empêche les captures d'écran.
- jose9940462
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Bonjour
Il est impossible de faire une capture d’écran
- JMBB19
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J'ai également eu sur mon samsung A10 erreur upes_160 , il suffit de désactiver le stockage sur la carte sd externe dans les paramètres et tout remarche normalement
- Catherine45451426
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Impossible aussi ni de télécharger ni de regarder en direct sur my canal que ce soit sur ordi sur tel ou tablette ..et pendant je paie pour un service que je n' ai pas
- La Louve 45
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Bonsoir Saïd - Equipe Canal cela fonctionne de nouveau avec les précos données.En effet il y a bien une carte SD dans mon smatphone. J'ai reçu aussi une réponse de assistance android support par mail. Rapide efficace. Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-55877J3C ,
Il n'est pas nécessaire d'enlever la carte SD. Vous pouvez la désactiver depuis le menu myCANAL.
Je vous invite à vous rendre sur l'appli myCANAL, à sélectionner votre profil puis "Réglages" / "Téléchargements" et à désactiver le stockage sur la "Carte SD Externe".Veuillez noter que le menu n'apparaît que si une carte SD est détectée dans l'appareil. Veuillez donc la réinsérer avant d'effectuer la manipulation.
Tenez-moi informé.
- Abonne-55877J3C
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bonjour j ai eu erreur upse 160 et j ai trouvé qu en elevant la carte media
cela fonctionne c est sant doute que le smat phone est trop plein
- jacques23955740
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Je crois que canal nous prend pour des débiles. Son application mycanal ne fonctionne plus sur Samsung A10 Android. Toutes ses préconisations pour réparer s'avèrent vaines. Gros problème technique que ses techniciens ne savent pas résoudre.
- La Louve 45
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Bonjour même problème depuis la dernière mise à jour logicielle impossible de regarder direct ou téléchargement sur A10 upes159 et 160.canal. j'ai retélécharger l'appli mycanal, android dernière version. Certificat TV je sais pas ou vérifier. Mais chose étonnant sur un autre A10 ayant eu les meême mise à jour cela fonctionne
Merci pour votre aide
- didier4150642
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Bonjour
Moi aussi je ne me suis pas connecté sur mon téléphone depuis plusieurs semaines pour regarder 1 film sur Mycanal et j'ai le message "unes 160" que faire?
Merci
- Florent21343994
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Comment faire pour debloquer mes chaines my canal
- CPHAYS
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Canal n'est pas disponible en dehors de l'Union européenne et j'imagine donc que votre voyage se déroule en dehors de l'Union européenne, voilà pourquoi vous ne pouvez pas vous regarder de contenu quel qu'il soit, bonne journée
- laurence11664959
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aujourd'hui 8 juin ça ne fonctionne toujours pas depuis le 18 mai et aucun appel ou message de canal....par contre les prélèvements se fontse foutrait on de ma gueule ???? bien sur me direz vous que je peux appeler mais si c est pour perdre encore 30mn et 10 euros à ce qu'ils me répètent les mêmes manipulations qui au final n ont servi à rien jusque là !!!
- Bagayoko59307798
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Une erreur est survenue 160
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
@menhirdolmen @laurence :
Votre Smartphone est-il rooté ? Si c'est le cas, vous n'aurez pas accès à cette fonctionnalité (écran d'admin).
@menhirdolmen @laurence @Gilbert :
Si vous disposez d'une carte SD, je vous invite à (provisoirement le temps de la Si ces solutions ne fonctionnent toujours pas, je vous propose de vous rapprocher de nos équipes de développement par mail.
- Gilbert jean48919724
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Depuis la dernière mise à jour logicielle impossible de regarder direct ou téléchargement sur A10
upes159 et 160.canal dans le brouillard ,une solution ?
- laurence11664959
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idem pour moi pas eu de vidéo après tchi tcha.j ai appelé Canal le 18 mai ils devaient prendre ma demande en considération pour réparer. à priori problème sur les Samsung a10.a ce jour de retour de l étranger ça ne fonctionne toujours pas je les ai rappelé et coupé à 30 mn de communication.quelqu un devait me rappeler mais depuis 15h toujours rien !!!!! 10jours de panne c est un peu beaucoup quoi faire ??? étant donné que je me sers principalement de l appli mycanal je pense que je vais résilier puisqu'elle ne fonctionne pas. quelqu un peut m aider en attendant ?
- menhirdolmen
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Même problème mais en suivant la procédure de résolution, pas de vidéo informative après le son tchi tcha, alors comment faire ?
