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plus accès à la chaine 8 (canal+ à la demande) nouveau decodeur 4k

jac31
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Nouveau décodeur canal+ 4k-UHD avec disque dur canal+, connexion wifi et débit corrects
je n'ai pas d'accès à canal+ à la demande sur la 8.
Pas de message d'erreur, cela m'affiche la mosaique.
Merci de votre aide

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@eric652631

Vous êtes peut être tombé sur un décodeur défectueux.

Cela peut arriver aussi bien avec le dernier decodeur UHD qu'avec des Cube.

eric652631
eric652631

eric652631

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Bonjour, j’ai eu le même problème avec mon nouveau décodeur, les conseillers techniques sont perdus, nouvelle interface après 3heures d’appel je suis repassé à mon ancien cube qui lui fonctionne parfaitement bien mais je n’aurais jamais Netflix sur ma TV malgré mon abonnement intégral. Je considère cela comme du vol , canal n’est pas en mesure de fournir ce qu’ils font payer . C’est un scandale vivement la concurrence pour que je puisse résilier, la relation client est nulle voir parfois agressive ou on vous raccroche au nez . Je crois qu’ils ont d’énormes problèmes avec ce nouveau décodeur mais qu’ils essaient de nous persuader qu’il est fantastique, nous on voit bien la différence, arrêtez de nous prendre pour des imbeciles!!!!

jac31
jac31

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Hier soir c'est "tombé en marche" sans que l'on fasse rien de notre côté.
Merci, bonne journée

jac31
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En fait il n'y a pas la fonction ACCUEIL, comme si le décodeur n'était pas connecté à internet.
Nous avons fait ce que vous préconisez mais cela ne change rien.

@jac bonjour

Essayez en 1er de débrancher le disque dur pour voir si le problème persiste

Si oui essayez 1 réinstallation partielle du décodeur via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ réinstallation partielle

Et de redémarrer votre box internet

Cordialement !