Le décodeur vient d'être changé
La prise électrique est changé
Le câble hdmi est changé
La puce de la carte est propre et sèche
Pourtant carte invalide
Nous avons les chaînes tnt mais pas canal sat

10 déc 2023 : le nouveau décodeur HUMAX qui vient de m'être envoyé ne fonctionne pas.

J'avais annuler par LRAR mon contrat, je n'ai eu aucune réponse de canal plus.

J'ai pris un abonnement canal plus par Orange, puisque canal n'est pas capable d'envoyer un décodeur qui fonctionne, comment faire pour ne payer que l'abonnement via Orange .
Sachant que malgré la LR, canal continue de faire les prélèvements ?

Décodeur de Technicolor, depuis 2 jours message fréquent "carte invalide card None"
coïncidence : le 2 aout j'ai résilié les options Disney .

@oliniwen

Contactez leur service client depuis la page de contact de l'espace client pour un diagnostic.

Alors c'est une belle aventure quand votre décodeur Humax présente ce message qui vous empêche de recevoir Canal +. Vous appelez Canal, ils promettent de vous renvoyer un décodeur... Super ! Sauf que ce lendemain (super me dis-je !) je reçois un disque dur et non pas un nouveau décodeur... avec en prime deux interlocuteurs différents, extrêmement désagréables... qui me promettent un nouveau décodeur au plus vite... Me voilà donc avec un décodeur qui dysfonctionne et un disque dur inutile sur les bras, le tout au prix d'un abonnement bien cher de Canal... bien content...

Compte tenu de la régularité du problème je vais demander un nouveau décodeur

Malgré instruction toujours message

Bsr depuis quelques jours un message d erreur carte invalide . Malgré un nettoyage et une mise hors tension le problème réapparaît régulièrement. Je possède un décodeur de marque HUMAX .
Merci pour votre retour .
Cordialement

Merci je vais essayer de faire cela

souffler DANS LA FENTE

@SEBASTIEN21599115

Suivez les indications au-dessus.

j'ai fait le nécessaire pour réactiver le décodeur mais rien à faire le message 'carte invalide est de nouveau présent'

je l'ai fait plusieurs fois !!!!! cela ne fonctionne pas

Je les déjà fait

@ Said,

C’est le bon décodeur avec le bon numéro de série dans mon espace client.

Peut-être faut-il attendre d’avoir un message d’erreur pour procéder à l’échange ?

Damien.

Bonjour,

J’ai commandé un décodeur Canal 4K Humax que j’ai reçu et installé hier soir.

Pour le moment, il fonctionne correctement.

Ce matin, sur mon espace client, il y a un encart qui indique que mon décodeur fait partie d’un lot de décodeurs défectueux avec un message « carte invalide » pouvant apparaître.
Je dois demander un échange auprès du service client.

Je viens d’appeler le service client et le conseiller m’a dit qu’il ne pouvait pas changer mon décodeur car je n’ai pas de problème avec.

Le message de l’encart dit le contraire …

Damien.

@paopouen

Contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour refaire l'association des bons numéros de décodeurs et cartes.

Si vous n'avez pas les bons numéros entre chez vous et l'espace client, eux seuls peuvent intervenir

Bonjour,je possède deux décodeurs humax et je suis mécontent de ce matériel,des chaînes faisant partie de mon abonnement ne fonctionnent pas,carte invalide .De plus dans mon abonnement j'ai voulu associer mes cartes avec ces décodeurs,impossible car les n° ne coincident pas,certainement N° des anciens décodeurs.Je lance un vibrant SOS car je me trouve dans une situation presque désespérée

@domquen

Le prix de l'appel n'est pas pour votre pomme, tant que vous n'utilisez jamais les numéros surtaxés ou gris, mais uniquement les autres moyens de contact à disposition, par exemple depuis la page de contact de l'espace client (demande de rappel, numéro non surtaxé, formulaire de réclamation).

Canal n a pas voulu me changer le décodeur
Il m ont changé que la carte mais cela ne fonctionne tjrs pas
Tjrs le même message d erreur carte invalide
En attendant je paye un abonnement pour rien
J espère qu ils vont m appeler car le prix de l appel est pour ma pomme