Ce sujet a été résolu
Message erreur vidéo à la demande
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- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- virginie94480 utilisateur
- Publié le
- 20 août 2021
- Nombre de réponses
- 5 réponses
- Consultations
- 250 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Acces vidéo a la demande plus accessible.
Message erreur conso 400-11 s'affiche, ou ce contenu de fait pas parti de votre abonnement que faire ?
- Thème
- myCANAL , Message d'erreur , Apple TV , Tablette et smartphone iOS
Bonjour à tous,
Suite aux nombreux retours positifs sur les différents fils de discussion concernant le message d'erreur "Erreur Conso 400-11 et 400-10", nous passons ce sujet en "Résolu".
Pour rappel, si vous rencontrez ce message d'erreur, nous vous invitons à effectuer une réinstallation de myCANAL (et à redémarrer votre Apple TV ensuite si besoin).
Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une excellente journée.
Réponses de la communauté
Bonjour à tous,
Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL dans un premier temps et nous tenir informés ?
Si le souci persiste, pouvez-vous me communiquer les informations suivantes pour que je puisse les transmettre à nos équipes de développement
- Equipement utilisé (Apple TV, iPhone, iPad, etc.)
- N° de version iOS
- N° de version myCANAL
- Avez-vous le souci sur tous les contenus ?
Merci beaucoup.
Toujours aucune solution du service client
Bonjour j ai le même problème avant hier j ai desinstaller l application sur Apple TV et la cela me fait pareil cela deviens usant d avoir le même proble
Bonjour
.voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
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