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écran noir sur mon mac impossible d'accéder au programme mycanal sur mon mac alors que sur iPhone ça fonctionne
- arthur8586744
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après ouverture de mycanal, quand je clique sur une chaine , l'écran de mon mac devient noir
pas de son pas d'image alors que sur mon iPhone tout fonctionne normalement
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- gurumeditation
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Si vous êtes en macOS < 10.12.1, mettez à jour macOS ou utilisez la solution indiquée dans ce post:
https://assistance.canalplus.com/questions/2786357-ecran-noir-impossible-acceder-contenus-mycanal-mac
Réponses de la communauté
- Pierre-Jacques15343003
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Bonjour, j'ai également le même problème depuis plusieurs jours, j'ai changé les paramètres des cookies mais pas de résultat
- Jasser52777707
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Bonsoir, même problème pour moi l'écran est tout noir et impossible de regarder les live sur MAC. En revanche sur téléphone tout marche.
- CLAIRE45436414
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Bonjour,
Problème identique pour moi. Le live fonctionne parfaitement sur l'Iphone mais MyCanal est inaccessible sur Mac, que ce soit pour le cinéma en replay ou pour le live ou autre, rien ne charge...ou écran noir.
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Si quelqu'un sait d'où peut venir le problème je suis preneuse :)
Merci !!
- 80s
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@arthur bonjour
Regardez si cette FAQ peut vous aider
Cordialement !
