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Je n'accède pas aux chaînes de mon abonnement sur l'univers CANAL+ de mon décodeur Bouygues, que faire ?

Equipe CANAL
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Equipe

Vous détenez un décodeur Bouygues et rencontrez des difficultés pour accéder à vos chaînes via l'univers CANAL+ ? Suivez ces conseils :

Je n'ai pas accès à mes chaînes CANAL+ sur l'univers TV de Bouygues, ni sur l'univers CANAL+

  • Vérifiez que votre décodeur Bouygues est bien activé sur votre Espace Client.
  • Effectuez un reset électrique de votre décodeur Bouygues et de votre box internet.
  • Réactivez vos droits depuis l'Espace Client.


J'accède à mes chaînes CANAL+ sur l'univers TV de Bouygues mais pas sur l'univers CANAL+

  • Rendez-vous sur la home de votre décodeur Bouygues (touche home de la télécommande).
  • Sélectionnez "Application et jeux".
  • Positionnez-vous sur l’application CANAL+, soit directement dans les dernières applications utilisées ou en descendant dans "toutes mes applications".
  • Restez appuyer sur la touche OK de la télécommande jusqu’à l’apparition du panneau bleu a droite. 
  • Sélectionnez "+ d'infos" puis "Effacer les données".
  • Si le défaut persiste après avoir effacé les données de l'appli CANAL+, nous vous invitons à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Abdelmalek23942359

Donnez plus d'informations sur votre problème.
Votre capture d'écran ne montre pas ce que vous avez sur votre TV.

Abdelmalek23942359
Abdelmalek23942359

Abdelmalek23942359

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Je n’ai pas les chaînes canal plus

sebnutt
sebnutt

sebnutt

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bonjour à tous

est-ce que l'univers CANAL sur la Bbox 4K donne accès aux replays CANAL ? Par extension, lorsqu'on a un abonnement CANAL+ Cine series via la Bbox, est-ce que cet univers CANAL donne également accès aux replays CINE+, OCS, etc ?