merci !pour ces précisions @ Pierrickand

@hhberlioz

Oui avec le Cube, il y avait un contrôle du direct, sans connexion internet.
En réalité, les décodeurs satellites (Aussi bien le Cube que le décodeur UHD) enregistrent les chaînes en permanence (à condition d'avoir un disque dur), et c'est possible de remonter en arrière au plus loin jusqu'au moment où on s'est mis sur la chaîne, et dans la limite de 20Go d'enregistrement (espace réservé sur le disque dur pour cette fonction).

Le startover qui permet de remonter jusqu'à 8h, via une réception internet, est par contre une autre fonction qui n'existait pas sur le Cube HD Wifi satellite.

ah bon je n'avais pas remarqué ou ne m'en souvenais plus ?? même sans connexion internet ??
bon peu importe on l'a plus :)

pour le nouveau y a que hier que eu un soucis sinon aucun depuis que reçu (ça fait plusieurs mois désormais ) mais merci et bonne journée

A hhberlioz
Avec l'ancien vous pouviez revenir en arrière sur le temps de visionnage en direct de la chaîne avec une limite de 30 mn ou 1h, je ne sais plus.
Bon courage avec l'utilisation de votre nouveau décodeur.
Bonne journée
Cdt

@tndtnd
merci pour la précision
pour la pause oui je sais j'avais l'autre avant !! mais je n'avais pas remarqué qu'on pouvait remonter le temps du direct avec l'autre décodeur ? si ?

en tout cas hier gros bug avec le décodeur je me suis mordu les lèvres d'avoir dit dire qu'il n'avait pas de soucis erreur technique pdt un certain temps et écran ... fou qui restait sur un enregistrement bon c'est résolu (en débranchant tout pourvu que seule fois à suivre !! (et là je suis hors sujet du coup ) bonne journée

A hhberlioz
Si vous avez le G9 qui est le décodeur 4k.
L'ancien c'est le G5 le Cube.
Je vous confirme qu'avec le Cube vous pouviez faire pause également.
Cdt

Bonjour @tndtnd
je n ai plus le G9 puisque Canal m'a changé le décodeur pour le nouveau 4kk

• non désolé ce n'est pas exact j'ai toujours mon ancienne télé (pas neuve)et dès la mise en route meilleure image bien plus nette et meilleur son
je passe par le satellite pas de connexion @ ou livebox pour info je' n'ai pas de connexion @ la fonction pause pdt le direct est pratique si on a un doute sur ce qui vient d'être dit: on peut remonter qq minutes (secondes ) ? en arrière et reécouter le dit passage
bonne après midi

A hhberlioz
Vous pouvez connaître les dates des autres diffusions avec le G9
L'image est meilleure si vous avez une télé 4k sinon c'est identique au G5 comme le son.
Avec le G5 vous pouvez mettre en pause le programme que vous regardez, mais effectivement vous ne pourrez pas remonter 8 heures en arrière. Certaines fonctions demandent une connexion internet.
Cdt

bonjour @09888088
comme Lusitaine et vous on avait ce soucis jusqu'au jour où il s'est bloqué complètement et là plus rien du tout et du coup obligation d'attendre le nouveau décodeur
alors certes certaines fonctionnalités n'existent plus mais d'autres si (la possibilité d'enregistrer 4 programmes en même temps //de mettre le programme en pause en direct et remonter en arrière ensuite/) je regrette la fonction qui enregistrait depuis le début pas contre ou le fait de connaitre les autres diffusions pour pourvoir enregistrer à un autre horaire)
en tout cas il est performant démarre au quart de tour
images et son nettement supérieurs et pour le votre je pense perso que Canal ne fera jamais le correctif
ils sont passées à autres choses (par contre bcp de choses via my canal et ça :( )

je pense que vous ne pourrez échapper à l'échange ....

ATENTION le G9 n'a pas les mêmes fonctionnalités que le G5
Vous pouvez encore demander un G5 en remplacement de celui défaillant. Il y a toujours des mises à jour pour ce décodeur.

j'avais le même problème avec un de mes deux "Cubes", alors que l'autre fonctionnait bien. De guère lasse j'ai accepté l'échange contre le fameux décodeur 4k......déception ! Il fonctionne, oui, mais il n'y a pas de résumé quand on fait "info" sur les vidéos, alors que je ne l'utilise qu'en enregistrant (car il est dans ma chambre) ! Et je découvre que CANAL doit régler ce problème depuis Août 2021 !!! C'est hyper pénible, quand on n'a pas une bonne mémoire, de ne pas avoir de résumé sur des films enregistrés il y a un certain temps. Une véritable régression par rapport au Cube. Je garde donc mon autre Cube, en espérant qu'il fonctionne longtemps encore

Bonjour,
Nous possédons un CUBE SATELITTE qui bloque systématiquement et régulièrement toutes les 6 heures. Nous éteignons et rallumons l'appareil pour six heures et le processus se répète.
Nous avons contacté l'ASSISTANCE CANAL deux fois pour ce sujet.

La première fois, la personne nous a expliqué que ce modèle de décodeur ancien ne recevait plus de mises à jour, du fait de son obsolescence.

La seconde personne, se disant d'un niveau supérieur a contredit les affirmations de la première, mais sans apporter d'explication valable.

Qui faut -il croire? Et quel est le niveau de compétence ou d'incompétence de ces personnes? Au choix!!

Personnellement, ayant travaillé de nombreuses années pour un grosse société d'électronique et d'informatique, je suis assez au fait de ces technologies, pour savoir qu'une mise à jour de "progiciel" ou logiciel de programmation peut être défaillante et altérer le fonctionnement normal d'un appareil.
C'est ce que je soupçonne chez CANAL.

Le solution qui nous a été proposée est le remplacement par un décodeur nouvelle génération.

Il faut quand même se questionner, car il est courant d'obtenir la télévision par Internet, désormais.

Le client paie un service qui n'est pas forcément rendu.

Cordialement.

Que fait CANAL ? rien apparemment et chaque matin j'ai l'impression d'être un abandonné du système. Je n'imagine même pas de programmer un enregistrement de nuit, car en effet on ne sait même pas à quelle heure, le cube se déconnecte .

Lehuede, CANAL ne fera rien ! ils n'ont jamais développé de correctif pour régler le problème qu'ils ont provoqué avec la "mise à jour" du 6 octobre et ils n'en ont rien à faire de nos problèmes. Seule solution qu'ils trouvent : nous imposer le changement pour le décodeur 4K. Personnellement je débranche mon décodeur chaque soir après avoir vu mes programmes car il est dans ma chambre et je ne veux ni décodeur ni tv sous tension, étant sensible aux ondes (pas de portable non plus dans la chambre bien sûr) Mais je suis obligée de le rallumer vers 21h car si je le fais le matin, le soir il est systématiquement bloqué....Je pense que CANAL ne fera rien pour les cubes, ils veulent qu'on prenne le décodeur 4k

Même problème, allumage cube, j'interromps l'alimentation, parfois je retire même la carte, au bout de quelques minutes il se réinitialise, ou pas. Dernièrement j'évitait la mise en veille il y avait du mieux, mais à présent ça na plus lieu d'être . Il se déconnecte surtout la nuit .

FORMIDABLE !! ou fort minable ?? Je vois que l'autre sujet "problème pour allumer Cube Satellite depuis la mise à jour du 6 octobre est passé en "sujet résolu" !! c'est sidérant ! on demandait un correctif pour remédier aux problèmes apparus A CAUSE DE LA MISE A JOUR, pas le conseil de changer le décodeur contre le fameux G9, au look plus que banal , et qui, d'après les nombreux messages, pose beaucoup de problèmes, alors qu'on a un décodeur très esthétique, noir et blanc, avec télécommande assortie et qui fonctionnait jusqu'au 6 octobre, date de la dernière tentative de sabotage par Canal "seule solution : remplacer le décodeur" dixit Saïd. Fallait-il des semaines de discussion pour en arriver là ? La recherche, le résultat des "investigations", c'est quoi ? elles ont existé ces investigations ? On se moque de nous, mais je présume que ce sujet aussi sera "résolu".... CANAL a décidé de se débarrasser d'une façon ou d'une autre de ces Cubes

Bon, que se passe-t-il ? Saïd ou Olivier, cherche-t-on toujours un correctif ou pas ?

ddpéri, décodeur changé....mais pas par un autre Cube je présume ? Moi ce que je souhaite, c'est qu'une solution soit trouvée pour que les effets de la mise à jour du 6 octobre soient corrigés afin que je puisse garder le Cube !

Bonjour à tous,
Mon décodeur a été changé et tout est rentré dans l'ordre. Comme pour la plupart d'entre nous, c'est
à la suite d'une mise à jour que le problème à eu lieu!!

@olivier
bonsoir
merci
même si pour nous ce sera trop tard vu que la réponse a été de nous envoyer un nouveau décodeur

à suivre

@Lusitaine tout à fait
je confirme s'il le fallait .....

et là aussi https://assistance.canalplus.com/questions/2788195-blocage-decodeur-canal-sat#answer_7148602

à tous : voyez l'autre discussion avec le titre "Problème pour allumer +Cube Satellite depuis la mise à jour du 06 octobre", preuve que beaucoup d'abonnés ont des soucis A CAUSE DE LA MISE A JOUR !! (https://assistance.canalplus.com/questions/2791688-probleme-allumer-cube-satellite-mise-jour-06-octobre)

@Yves
en attendant la résolution par Canal.... ou changement de décodeur comme pour nous il y a une façon de récupérer les enregistrements masqués alors que toujours présents

vous pouvez les retrouver en suivant le tuto de luno 66 (encore merci à lui)
ici
Faire un appui long sur la touche "arrêt" de la télécommande jusqu'à la proposition de déconnexion du disque dur. (touche avec le carré noir en bas à gauche)
. Valider la déconnexion.
. Débrancher le cable du DD mais côté disque dur et non pas côté décodeur.
. Arrêter électriquement le décodeur par le bouton m/a à l'arrière.
. Patienter environ 30 s.
. Rebrancher le DD.
. Remettre en route électriquement par le bouton arrière.
. Attendre que le Cube ait fini son reboot et reconnecter le DD.
Bonne chance
Certains témoignages ont relaté qu'il leur a suffi d'effectuer le début et la fin de la manip sans le reboot du Cube pour retrouver les enregistrements.
Cdt

Bonjour,
Je vois que les problèmes de démarrage persistent sur les décodeurs Cube Satellite et que les réponses des conseillers Canal divergent ! Voir la réponse de Olivier Canal ci-dessous qui affirme qu'il n'y a pas de souci global et qui préconise une réinstallation alors que le conseiller que j'ai eu mercredi au tél m'a rit au nez quand je lui ai demandé si la meilleure solution était de réinstaller le décodeur. Selon lui, il faut changer tous les Cube Satellite, il n'y a pas d'autre solution !! Si c'est le cas, pourquoi alors Canal a fait une grosse mise à jour le 6 octobre sur ces décodeurs ??
C'est vraiment inadmissible de ne pas avoir de réponse claire sur ce sujet et de laisser les abonnés galérer....

re bonjour

trois reblocages hier
re boots à ch fois hier blocage heure cette nuit
ressaie de MAJ ce matin échec

j'ai appelé (là parfait rappel immédiat merci) on m'a même pas refait faire opérations techniques à part me demander mon numéro de carte ... envoi d'un décodeur nouvelle génération (je m'y attendais ....) dans une semaine ....
donc pertes enregistrements etc
j'espère surtout que l'autre va marcher cahin caha d'ici là ,que branchements simples ensuite et quel DD ...
soupirs XXL

Bonjour à tous,
Même problème.plus rien ne fonctionne,j'ai fais venir un technicien qui m'a couté 145 euros et le problème persiste toujours.pas de télé !!!
Un comble,que faut t'il faire?
Est ce qu'elqun qui puisse m'aider,merci

@Olivier merci d'avoir répondu

à suivre ....