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Offre Canal + series BBOX Ultym ne fonctionne pas
- MAGALI47367970
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Bonjour,
Depuis qq semaines quand je me connecte sur MyCanal (via la box ou via le site internet) cela me demande de souscrire à Canal +. Or je bénéficie bien du bonus chez Bbox qui est bel est bien activé.
Evidement Bouygues me renvoie à Canal+ vers une numéro surtaxé, pour un bonus qui devrait fonctionner et ceux gratuitement... Via Canal+ quand je vais sur l'espace contact j'ai le message suivant :
Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique.
Pas encore abonné ? Rendez-vous sur Canal+ boutique
Donc là on tourne clairement en rond...
Si qq1 as une solution, autre que me faire payer 15€ d'appel surtaxé chez Canal ça serait chouette...
Merci
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@MAGALI47367970
Le bonus vous est fourni par Bouygues sur votre contrat Bouygues.
Raison pour laquelle le service client Canal+ ne vous trouve pas.
Contactez Bouygues, qui n'a pas le droit légalement de vous renvoyer vers Canal+. Ils vous vendent ce bonus sur votre contrat Bouygues et doivent en assurer la relation client à minima pour l'accès sur la BBox.
Si d'autres équipements, cela peut par contre dépendre de Canal+. Contactez le support myCanal d'Android par exemple depuis l'adresse email disponible sur le PlayStore.
- MAGALI47367970
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Merci pour le lien avec le numéro gratuit :)
Par contre chez canal evidement ils me disent que je n'ai pas d'abonnement. Et que les offres gratuites ça n'existent pas... Donc c'est formidable, je me doutais bien que je finirai par être balancé de l'un à l'autre sans que personne ne prennent de responsabilité....
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bonjopur
pour les appeler gratuitement https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
