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aucune chaines canal + en crypté
- guitoula
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je ne reçois aucune chaines canal + sur mon téléviseur sauf en clair et sauf sur l'application MY Canal et tout ça depuis que nous avons changer de box et passer à la fibre
Réponses de la communauté
Bonsoir
Allez dans l'Espace Client et cliquez sur la rubrique Matériel : https://client.canalplus.com/materiel/
Cliquez sur "Déclarer le changement de la box TV de mon opérateur"
Cliquez sur "Déclarer un changement de réception câble, fibre ou ADSL"
Effectuez ensuite un reset électrique de votre Box TV
⚠ Retrouvez d'autres infos dans cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
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Sinon, en cas de souci, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter le service clientèle, par ex. au N° non surtaxé 0 970 820 815
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Belle soirée ✨
