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comptes partenaires impossibles à activer

Jarod49820848
Jarod49820848
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Bonjour,
Je viens de souscrire à l'abonnement -26 ans, et je voudrais relier mes comptes disney+ et Netflix à mon compte canal+. Cependant, lorsque je veux le faire, que ce soit avec l'un ou l'autre un message me dit que "La transaction n'a pas pu aboutir".
Comment puis-je faire pour régler ce petit soucis s'il vous plaît?

Réponses de la communauté

Bonjour Jarod,

S'il est bien indiqué que l'offre active est CANAL+ Ciné Séries, vous devriez donc effectivement bénéficier de DISNEY+ sauf erreur. 

Votre offre n'a peut-être pas été complètement activée. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui pourra valider votre offre manuellement.

Jarod49820848
Jarod49820848
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J'ai souscris à l'offre -26 ans canal+ ciné séries. Donc avec Netflix, OCS, diney+, etc.

Bonsoir Jarod,

De quelle formule d'abonnement s'agit-il ? Etes-vous certain que DISNEY+ fait bien partie de cette dernière ?

Rendez-vous dans la rubrique ABONNEMENT de votre ESPACE CLIENT CANAL+ pour vérifier.

Jarod49820848
Jarod49820848
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Bonjour,
en effet, il aura fallu attendre pour activer mon compte Netflix. En revanche, pour Disney+ ça ne fonctionne pas. Lorsque j'essaie, ça me redirige vers le site disney+, mais ça me demande de mettre à jour mon moyen de paiement et de m'abonner pour 90€..

Bonjour à tous,

Je vous confirme que l'opération d'activation des services partenaires peut prendre jusqu'à 24h. Vous avez certainement tenté d'y accéder avant leur activation complète.

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil.

Antoine59156558
Antoine59156558
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J ai réessayé aujourd’hui et cela fonctionne, cela devrait être le cas pour vous également. Merci de votre aide.

Noasl55617217
Noasl55617217
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C'est bizarre moi aussi

pierrickand
pierrickand
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Manon59153579
Manon59153579
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Pareillement, c'est assez frustrant... Surtout quand le service client par téléphone est payant

Arthur13911613
Arthur13911613
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Je suis dans la meme situation.

Jarod49820848
Jarod49820848
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L'abonnement est actif, j'ai reçu le mail de validation, celui pour activer les comptes et le compte canal marche bel et bien

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Votre abonnement n'est peut être pas encore complètement actif.
Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/2557184-viens-souscrire-abonnement-canal-semble-active-faire

Où ils ont peut-être un bug, et voir avec eux demain.

Antoine59156558
Antoine59156558
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J ai exactement le même problème.