Sujet en attente de réponse
comptes partenaires impossibles à activer
- Nom de l'auteur
- Jarod49820848 utilisateur
- Publié le
- 1 juin 2022
- Nombre de réponses
- 13 réponses
- Consultations
- 516 vues
- il y a plus de 2 ans
- sujet
- q
Bonjour,
Je viens de souscrire à l'abonnement -26 ans, et je voudrais relier mes comptes disney+ et Netflix à mon compte canal+. Cependant, lorsque je veux le faire, que ce soit avec l'un ou l'autre un message me dit que "La transaction n'a pas pu aboutir".
Comment puis-je faire pour régler ce petit soucis s'il vous plaît?
- Thème
- Abonnement , Formule , Options , Activation
Réponses de la communauté
Bonjour Jarod,
S'il est bien indiqué que l'offre active est CANAL+ Ciné Séries, vous devriez donc effectivement bénéficier de DISNEY+ sauf erreur.
Votre offre n'a peut-être pas été complètement activée. N'hésitez pas à contacter notre Service Clients qui pourra valider votre offre manuellement.
J'ai souscris à l'offre -26 ans canal+ ciné séries. Donc avec Netflix, OCS, diney+, etc.
Bonsoir Jarod,
De quelle formule d'abonnement s'agit-il ? Etes-vous certain que DISNEY+ fait bien partie de cette dernière ?
Rendez-vous dans la rubrique ABONNEMENT de votre ESPACE CLIENT CANAL+ pour vérifier.
Bonjour,
en effet, il aura fallu attendre pour activer mon compte Netflix. En revanche, pour Disney+ ça ne fonctionne pas. Lorsque j'essaie, ça me redirige vers le site disney+, mais ça me demande de mettre à jour mon moyen de paiement et de m'abonner pour 90€..
Bonjour à tous,
Je vous confirme que l'opération d'activation des services partenaires peut prendre jusqu'à 24h. Vous avez certainement tenté d'y accéder avant leur activation complète.
N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil.
J ai réessayé aujourd’hui et cela fonctionne, cela devrait être le cas pour vous également. Merci de votre aide.
Pareillement, c'est assez frustrant... Surtout quand le service client par téléphone est payant
Je suis dans la meme situation.
L'abonnement est actif, j'ai reçu le mail de validation, celui pour activer les comptes et le compte canal marche bel et bien
Bonsoir
Votre abonnement n'est peut être pas encore complètement actif.
Voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/2557184-viens-souscrire-abonnement-canal-semble-active-faire
Où ils ont peut-être un bug, et voir avec eux demain.
J ai exactement le même problème.