Sujet en attente de réponse

écran figé sur veuillez patienter sur tv samsung 2017

mikade
mikade
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Bonjour
Depuis 1 semaine impossible de lancer l'application canal sur ma tv samsung de 2017 elle reste figé sur veuillez patienter.
J'ai réinstallé l'appli rien débranché la tv rien.
Merci de votre aide

Réponses de la communauté

Charles3309839
Charles3309839
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bonjour,
j'ai le même problème.
J'ai tout réinitialisé
j'ai débranché la télé 10 min
rien ne fonctionne.
bloqué sur Veuillez patienter depuis 3 jours.

Charles3309839
Charles3309839
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bonjour,
j'ai le même problème.
J'ai tout réinitialisé
j'ai débranché la télé 10 min
rien ne fonctionne.
bloqué sur Veuillez patienter depuis 3 jours.

@mikade : merci pour votre retour. Vous êtes plusieurs utilisateurs d'un téléviseur Samsung 2017 à rencontrer ce défaut actuellement. Nos équipes investiguent à ce sujet, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.

De votre côté, n'hésitez pas à réaliser une réclamation technique en ligne depuis votre Espace Client afin d'obtenir un meilleur suivi de la résolution de ce bug.

mikade
mikade
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Bonjour oui j'ai débranché pendant 20mn mais rien tjs pareil.

mikade
mikade
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Bonjour oui j'ai réinitialiser le smart hub mais rien, toujours bloqué sur patienter