Sujet en attente de réponse
écran figé sur veuillez patienter sur tv samsung 2017
- Nom de l'auteur
- mikade utilisateur
- Publié le
- 13 juin 2022
- Nombre de réponses
- 7 réponses
- Consultations
- 54 vues
- il y a 2 mois
- sujet
- q
Bonjour
Depuis 1 semaine impossible de lancer l'application canal sur ma tv samsung de 2017 elle reste figé sur veuillez patienter.
J'ai réinstallé l'appli rien débranché la tv rien.
Merci de votre aide
- Thème
- myCANAL , TV Connectée
Réponses de la communauté
bonjour,
j'ai le même problème.
J'ai tout réinitialisé
j'ai débranché la télé 10 min
rien ne fonctionne.
bloqué sur Veuillez patienter depuis 3 jours.
bonjour,
j'ai le même problème.
J'ai tout réinitialisé
j'ai débranché la télé 10 min
rien ne fonctionne.
bloqué sur Veuillez patienter depuis 3 jours.
@mikade : merci pour votre retour. Vous êtes plusieurs utilisateurs d'un téléviseur Samsung 2017 à rencontrer ce défaut actuellement. Nos équipes investiguent à ce sujet, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
De votre côté, n'hésitez pas à réaliser une réclamation technique en ligne depuis votre Espace Client afin d'obtenir un meilleur suivi de la résolution de ce bug.
Bonjour oui j'ai débranché pendant 20mn mais rien tjs pareil.
@mikade : bonjour, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien débranché votre téléviseur pendant au minimum 10min afin de vider le cache ?
Bonjour oui j'ai réinitialiser le smart hub mais rien, toujours bloqué sur patienter
