Fin septembre 2022.. j'ai souscris à une offre il y a quelques semaines et tout fonctionnait parfaitement bien les premiers jours (vis appletv 4k).. depuis 1 bonne semaine, j'ai ce fichu message hdcp qui bloque tout programme que je souhaite lancer.. C'est insupportable.. Et la réponse de Canal rejetant la faute sur Apple est tout simplement mensongère et insatisfaisante.. Toutes les autres applis fonctionnent simplement et normalement.. C'est lamentable (oui.. je suis vénère).

Bonjour,
Je rencontre aussi ce problème depuis quelques jours et c’est un peu agaçant.
Merci de bien vouloir solutionner ce désagrément.

la 2eme tv taper androidtv.canalplus.com code ensuite taper le code afficher sur l écran quand le code sera accepter vous pourrez regarder mycanal sur votre tele

Bonjour, à lire la FAQ ce problème d’écran noir lorsqu’on change de chaîne sur l’Apple TV est récurrent et ne date pas d’hier. J’ai appelé ce jour 2 fois l’assistance qui est incompétente sur ce sujet et on me raccroche au nez sans me rappeler. Impolitesse !! De plus on paie un abonnement pour un produit qui fonctionne de façon épisodique.

Bonjour,

Je viens m'ajouter à la liste, impossible de lire certains films (sur OCS pour le moment), j'attends le moment où ce sera partout...
Toutes les démarches préconisées ont été effectuées, essai sur plusieurs appareils (Apple TV, iPad, iPhone) avec toujours le même résultat. Tout fonctionnait très bien jusqu'à ce problème apparu brutalement hier.
Quoi faire pour résoudre le problème ?

Bonjour
En gros faut désactiver toutes les fonctionnalités avancées sur l'Apple tv

@Remy déjà fait, c’est mentionné noir sur blanc dans mon précédent commentaire « Ça fait presque 3 semaines que ça dure et l’application de vos conseils n’y change strictement rien»

Je confirme la réapparition de ce fichu problème que je pensais disparu.
Très pénible.
C+, arrêtez les évolutions et concentrez-vous sur ce genre de bugs svp. C'est peu agréable de devoir forcer la fermeture de l'appli tous les jours.

J’ai le même problème que nabilultranet : la diffusion du live s'arrête au bout d'un certain temps, ça peut se couper toutes les 5 minutes et durer plusieurs heures. Ça fait presque 3 semaines que ça dure et l’application de vos conseils n’y change strictement rien. La plupart du temps c’est tout simplement impossible de suivre le live alors qu’on paie aussi pour ça et que beaucoup n’ont pas d’autres moyens de regarder la télé. Franchement j’en ai marre de vous. Il vous faut plusieurs mois pour résoudre le moindre problème et dès que c’est fait un autre apparait juste après.

@Roufy
Dernière mise à jour mycanal OK ? (5.11.1)
Dernière mise à jour TVOS OK ? (15.5.1)
Streaming temps réel désactivé ?
Lecture automatique du live déactivé ?

J'ai suivi vos recommandations, mais mon problème persiste et semble singulier. C'est juste la chaine canal + qui ne marche plus depuis plus de deux mois sur l'apple TV. Alors je regarde les grands prix, foot et autres sur mon iphone où là ça fonctionne. Les autres chaines canal (décalé, grand écran, docs...) fonctionnent sans problème. Que puis-je faire ?

Bonjour, moi je veux bien....
Désactiver la lecture automatique du LIVE
Forcer la fermeture de l'appli myCANAL
Branchement HDMI
Protection HDCP 2.2
Streaming Low Latency (basse latence)
Qualité HDR

Vous avez oublié une autre option : Résilier Canal !!

Sans rire, j'en ai marre, toujours pareil c'est irregardable. Toujours quitter l'application la remettre. C'est pas possible.

Bonjour,

De même, il a fallu que je désactive la « lecture automatique », car impossible de regarder une chaîne du Live TV, sans freezes… Et même pour un contenu ALD, l’image avait du mal à se stabiliser en HD.
Et pourtant, je viens d’installer la nouvelle version de My Canal, sortie ce jour.

Bon après-midi

Bonsoir Remy,
J'ai désactivé l'option "lecture automatique du live" et cela semble fonctionner pour le moment.
Cette fonction semble être l'origine du problème de l'écran noir lors des zapping.

Même problème d’écran noir aléatoire sur une chaîne , qui devient alors général jusqu’à retour sur l’écran d’accueil et lancement d’un contenu replay pour que les chaînes en direct re fonctionnent. La désinstallation et réinstallation de l’application ne change rien (Une demi-heure de perdues avec l’assistance téléphonique de Canal). Le passage sur une thématique (sport) renouvelle le problème, mais cette fois sur l’ensemble des chaînes située sur la colonne de droite (pour le teste effectué).

Bonjour,
Franchement depuis un mois c’est de mal en pis avec myCANAL sur Apple TV. Je peux modifier tous les paramètres, le problème de l’écran noir revient dès qu’on se déplace dans la mosaïque. Pour moi depuis les dernières mises à jours de TV iOS et peut-être également de myCANAL, le problème est apparu, ce qui n’était pas le cas les mois avant.
J’espère que vous pourrez résoudre le problème car ça devient pénible et inutilisable.
Merci

Bonsoir Remy et merci de bien vouloir consacrer de votre temps pour essayer d'apporter une solution à mon problème.

Je vais essayer votre conseil ce soir et je vous tiendrais au courant du résultat.

Bonne soirée à vous.