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Comment activer le direct basse latence (low latency) sur le site et l'appli myCANAL / CANAL+ ?

Equipe CANAL
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Qu'est-ce que le streaming basse latence ?

Le streaming basse latence diminue fortement le délai entre la captation TV et l'affichage sur votre équipement, pour se rapprocher au plus proche du direct.

Cette fonction permet de diminuer le retard entre la captation et le live sur l'appli myCANAL / CANAL+. La latence passe ainsi de 40 à 10 secondes, comme pour la réception satellite ou TNT.

Le streaming basse latence est très utile pour les programmes sportifs diffusés en direct, afin de ne pas être spoilé du résultat par une notification de son téléphone ou par les cris des voisins.

Pour profiter de la fonction basse latence, nous vous préconisons un débit internet minimal de 25Mb/s.

Attention : l'activation de ce réglage sur certaines connexions internet est susceptible de générer des périodes de rechargement de la vidéo. Ce réglage est conseillé aux utilisateurs experts, la fonction sera progressivement améliorée.


Quelles sont les chaînes actuellement disponibles proposant le direct basse latence ?

Le streaming basse latence est disponible pour les chaînes :

  • CANAL+
  • CANAL+ 4K-UHD (sur iOS/tvOS)
  • CANAL ÉVÉNEMENT 4K-UHD (sur iOS/tvOS)


Quels sont les équipements compatibles basse latence avec l'appli myCANAL / CANAL+ ?

Le streaming basse latence est disponible sur les équipements suivants :

  • iPhone / iPad (à partir d'iOS 15)
  • Apple TV (à partir de tvOS 15)
  • PC / Mac (sur les navigateurs Chrome et Firefox)
  • Chromecast


Comment activer le streaming basse latence sur l'appli myCANAL / CANAL+ ?

Application :

  • Sélectionnez votre profil en haut à droite de l'appli.
  • Dans "Paramètres", sélectionnez le menu "Réglages".
  • Dans le menu "Qualité vidéo", activez le "Streaming basse latence".

Site web :

  • Sur la chaîne CANAL+ en live, cliquez sur la roue crantée en haut à droite du lecteur vidéo.
  • Sélectionnez "Streaming temps réel" puis activez la fonction.

Réponses de la communauté

Abonne-Y13293S7
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Bonjour @Olivier - Equipe CANAL,

Pensez-vous que le low-latency sera disponible cette saison de football pour Canal+Sport et BeIN Sports ?

Parce que c'est vraiment les chaînes où ils nous le faut.

Merci

pierrickand
pierrickand
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@GHISLAIN KEVIN45871322

Essayez une réactivation des droits depuis les paramètres du compte.

Si pareil, êtes vous en France métropolitaine/Monaco ou en déplacements dans un autre pays de l'UE, ou ailleurs ?

Car il y a 2h de décalage entre votre capture d'écran et votre message sur forum à l'heure Métropolitaine.

PS : votre question n'est pas en rapport avec le sujet ici.
Il est préférable d'ouvrir son propre sujet.

GHISLAIN KEVIN45871322
GHISLAIN KEVIN45871322
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Je n'arrive pas à acceder à mes chaínes en direct sur mycanal.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour GIBS82,

Les 2 chaînes que vous mentionnez ne bénéficient pas du direct basse latence. 

Pour rappel (nous l'indiquons sur la FAQ sur laquelle nous échangeons actuellement).

Le streaming basse latence est disponible pour les chaînes :

  • CANAL+
  • CANAL+ 4K-UHD (sur iOS/tvOS)
  • CANAL ÉVÉNEMENT 4K-UHD (sur iOS/tvOS)
GIBS82
GIBS82
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Bonsoir Olivier
Sur le match Angers PSG, 38 secondes de retard par rapport au direct ( canal plus décalé)
Sur le match Strasbourg Rennes 34 secondes de retard ( canal plus sport)
Ça c’est sur Apple TV 4K 2021
Sur OPERA ou sur chrome voir edge, ça fonctionne et je retombe en dessous des 20 secondes
Merci

GIBS82
GIBS82
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Bonsoir Olivier
Je regarde le match ce soir et je vous dit ça

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir GIBS82,

Nous n'avons pas reçu d'alertes par nos équipes en régie à ce sujet. Avez-vous rencontré ce souci uniquement sur le match opposant Lyon à Bordeaux ?

GIBS82
GIBS82
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Bonjour,
Je n'ai pas l'impression que le streaming en temps réel fonctionne sur mycanal sur APPLE TV 4K 2021!!
Sur le match d'aujourd'hui ( Lyon Bordeaux sur C+ Sport), l'écart par rapport au direct est de plus de 40 secondes!!!
Si je vais sur mon navigateur (OPERA), avec l'option activée, l'écart retombe en dessous des 20 secondes?
Avez-vous remarqué la même chose?
Merci

LUDIVINE51145964
LUDIVINE51145964
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Maintenant que cette partie a été ajoutée/corrigée dans le tuto c'est bon :

Site web :

Sur la chaîne CANAL+ en live, cliquez sur la roue crantée en haut à droite du lecteur vidéo.
Sélectionnez "Streaming temps réel" puis activez la fonction.

gurumeditation
gurumeditation
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Il faudrait peut-être modifier le tutoriel ci-dessus qui est trompeur.

Non, puisque l'application UWP n'est pas mentionnée dans la liste des équipements compatibles.

LUDIVINE51145964
LUDIVINE51145964
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@fred7516

Effectivement je retrouve bien cette option via Firefox en étant sur la chaine Canal+.
Merci
En attendant cette option via l'application.
Il faudrait peut-être modifier le tutoriel ci-dessus qui est trompeur.

pierrickand
pierrickand
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@LUDIVINE51145964

Oui, c'est indiqué via Firefox ou Chrome. Mais pas l'application Windows.
Donc via l'application, ce n'est pas disponible.

Sur Firefox et Chrome, c'est possible que ce soit automatiquement activé.

LUDIVINE51145964
LUDIVINE51145964
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@pierrickand
Merci pour le retour.

Je lis : "PC / Mac (sur les navigateurs Chrome et Firefox)"

Que je sois avec Firefox ou avec l'application, je ne vois pas l'option "Streaming basse latence".
En fait, je ne vois pas le menu "Réglages experts" dans le menu "Réglages"

pierrickand
pierrickand
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@LUDIVINE51145964

Donc pas sur les plateformes actuellement éligibles mentionnées au-dessus.

LUDIVINE51145964
LUDIVINE51145964
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@pierrickand
Sur l'application installée sur un PC de salon (Intel NUC) Windows 10.

pierrickand
pierrickand
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@LUDIVINE51145964

Sur quel matériel ?

LUDIVINE51145964
LUDIVINE51145964
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Bonjour
Je ne vois pas cette option dans l'application et mes réglages.
Comment la faire apparaitre ?
merci

pierrickand
pierrickand
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@ROLAND55199154

Installez l'application myCanal et connectez vous à votre compte Canal+ Séries.

ROLAND55199154
ROLAND55199154
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Bonjour
Comment puis je acceder a CANAL + SERIES sur mon smatphone SAMSUNG A51 ?
Par avance merci pour votre réponse !

Gringo
Gringo
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@gurumeditation ,

Oui ma Smart TV est une 2020 ;)

gurumeditation
gurumeditation
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@gringo
Il faut une smart TV Samsung de dernière génération (2018+).

Gringo
Gringo
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Bonjour,

Comment l'activer sur Samsung Smart TV s'il vous plait ?
Depuis la tv Samsung lorsque j'appuie sur paramètres, le menu Réglages n'existes pas..

Phephelive
Phephelive
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Alors pour avoir testé c'est prometteur pas encore dans l'instanée de la TNT pour avoir testé on a décalage de 4-5 secondes entre ce qui est affiché via la TNT et sur Mycanal avec cette technologie. Ce qui reste un bond énorme par rapport à la minute et demi de latence normalement.

C'est une excellente initiative de travailler dessus parce que ça va révolutionner la façon de voir notamment les évènements sportifs (fini les spoilers de son voisin qui hurle au but :') ) Je suis très enthousiaste et curieux de voir comment ça va évoluer, bon courage aux développeurs et à la régie !

Alex7794
Alex7794
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Bonjour,
Ce service sera t il proposé par la suite sur toutes les chaînes ?
Merci