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Probleme de lenteur au lancement de l’application mycanal sur TV TCL

inbilou
inbilou
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Bonjour
J'ai une TV TCL sous Android connectée en WIFI ou par câble a une box FREE.
Quand je démarre l'application MyCanal, il faut entre 2 et 3 minutes avec le cercle rouge pour pourvoir choisir une chaîne et ensuite encore 1 à 2 pour avoir la vidéo et le son.

Merci de vos retour si vous connaissez ce problème.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour inbilou,

Ce souci ne remonte pas parmi nos autres utilisateurs (pour l'instant), ça ne semble donc pas général.

Pouvez-vous vous assurer que l'OS de votre TV est bien à jour dans un premier temps ? Je vous invite également à réinstaller l'appli myCANAL et à me tenir informé.