Sujet en attente de réponse

lancement de contenu impossible: (errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR )

Charles53758443
Charles53758443
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Bonjour,
Je ne peux pas accéder aux contenus du site mycanal via mon MacBook. Quand je sélectionne un programme, un écran de chargement s'affiche, parfois même des publicités, toujours suivi du code erreur: errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR .
Malgré plusieurs rafraîchissements de page et reconnexions, le problèmes persiste. Problème inexistant sur l'application installée sur mon iPhone.

Réponses de la communauté

BEZOU11
BEZOU11
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Bonjour,

J'ai suivi la réponse d'Olivier et cela fonctionne !!!
Il suffisait de décocher la case "empêcher le suivi" dans les réglages de confidentialité dans "safari" "préférences" "confidentialité"

un énorme MERCI !!

Bonjour Abonne-Y141831B,

Pouvez-vous vous assurer de suivre les conseils que j'avais proposés précédemment et me tenir informé ? A savoir :

  • Pouvez-vous vous assurer que votre navigateur est bien paramétré comme suit ?
  • Si le souci persiste, pensez à vider le cache de votre navigateur en suivant ces instructions.
Abonne-Y141831B
Abonne-Y141831B
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bonjour, j'ai le même problème avec mon mc book air et safari. nb: Disney plus fonctionne correctement
merciiiii

Bonjour Charles,

Ce souci ne remonte pas sur nos autres fils de discussion. 

Pouvez-vous vous assurer que votre navigateur est bien paramétré comme suit ?

Si le souci persiste, pensez à vider le cache de votre navigateur en suivant ces instructions.