Résiliation de mon abonnement canalplus

Question

Bonjour,


Je vous écris parce que je souhaiterais résilier mon abonnement canal plus. Comment devrais-je m'y prendre ?

Cordialement.

Zazen · Answer

Bonjour  Tout dépend de votre abonnement (voir ci-après)...  -----------------------------------------------------  À savoir que la résiliation en ligne n'est possible que pour les abonnements sans engagement comme indiqué dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement  - en cas de souci, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle en cliquant sur l'icone /"Téléphone/" en haut à droite de la page du site web CANAL+ Boutique ou en suivant ce lien direct : https://bit.ly/3U4AsSB .  -----------------------------------------------------  Si vous avez souscrit un abonnement avec engagement, suivez les conseils de cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement  - préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .  - et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant .  -----------------------------------------------------  Si le contrat a été souscrit depuis moins de 14 jours et pour savoir comment vous rétracter, regardez cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651595-souscrit-contrat-canal-souhaite-exercer-droit-retractation  - vous avez également les infos dans la rubrique Abonnement de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/retractation .  ----------------------------------------------------- -----------------------------------------------------  ⚠ Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/  - et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits .  Cdlt et belle fin de journée ☼

Abonne-B174346X · Answer

Bonsoir,  et bon courage je rencontre le même problème pour ma résiliation, sauf que C+ m'a modifié ma date de résiliation (suite à une offre commerciale en 08 2020) sans m'envoyer comme le précise les CGA article 12. sur l'envoi systématique pour toute vente à distance d'un courrier-avenant reprenant l'offre, le changement de date de résiliation, et la possibilité de rétraction de 14 jours selon l'article L221-1 et suivants du code de la consommation. Après les avoir mis devant cet article et ce courrier non envoyé, depuis, C+ repousse sans arrêt les heures de rdv téléphoniques. J'ai tweeté au PDG Gérald Brice Viret @gbviret mon mécontentement et les différents mails de changement de rdv, pour l'instant je n'ai pas de réponse. Tweeter également votre mécontentement, à force, cela bougera. Regardez aussi en interrogeant en moteur de recherche :/"blog mécontents canal plus ufc que choisir/", vous aurez un aperçu des nombreux procès gagnés par UFC QUE CHOISIR et ses plaignants pour le non-respect des CGA. Restant à votre écoute.  **message dépublié : multipostage**

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