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facture trop elevè
- mario 14370
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bonjour je comprends pas mon abonnement et passé a 60euro et je suis seul avec mon deux enfant je voudrais résilier mon abonnement car je vais pas pour voir payé tous les moi 60 euro
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonjour mario 14370
Cela fait suite à une décision de l'administration fiscale de doubler la TVA sur les offres du groupe CANAL+ qui est passée de 10% à 20% et vous pouvez vérifier vos prélèvements dans l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/
- au cas où, on en a parlé par ex. dans ce fil de discussion lié : https://assistance.canalplus.com/questions/2964265-augmentation-tarif-abonnement
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
- et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Si vous désirez résilier votre abonnement engageant, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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⚠ Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
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Cdlt et belle journée ☼
