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facture trop elevè
- mario 14370
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bonjour je comprends pas mon abonnement et passé a 60euro et je suis seul avec mon deux enfant je voudrais résilier mon abonnement car je vais pas pour voir payé tous les moi 60 euro
Réponses de la communauté
Bonjour mario 14370
Cela fait suite à une décision de l'administration fiscale de doubler la TVA sur les offres du groupe CANAL+ qui est passée de 10% à 20% et vous pouvez vérifier vos prélèvements dans l'Espace Client : https://client.canalplus.com/abonnement/
- au cas où, on en a parlé par ex. dans ce fil de discussion lié : https://assistance.canalplus.com/questions/2964265-augmentation-tarif-abonnement
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu .
- et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Si vous désirez résilier votre abonnement engageant, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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⚠ Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
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Cdlt et belle journée ☼
