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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé (que je transmets à nos équipes).
Bonne semaine à vous. ☼
- serge-07
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sur 2 autres PC :
i7 12 : edge 105.0.1343.50 fonctionne
win 10 famille 21H2 fonctionne
amd 16 edge 106.0.1370.47 fonctionne
win 11 famille 21H2 fonctionne
sur mon PC actuel
i7 32 : edge 106.0.1370.47
win 11 famille 22H2 ne fonctionne pas
build 22621.674
du 30/09/2022
donc pour le moment, seul le pc sous Win11 22H2 présenterait
cette anomalie en "single-live" ?
J'utiliserai donc "Opera" pour visionner en attendant mieux ...
Merci de votre attention.
- Olivier - Equipe CANAL
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De mon côté, je viens de tester à l'instant le visionnage d'une chaîne Live sur Microsoft Edge et je parviens bien à la lancer sans message d'erreur.
=> Chemin d'accès : onglet "En direct" puis "Toutes les chaînes" et enfin rendez-vous sur "CANAL+ qui diffuse l'émission Clique en ce moment-même".
- serge-07
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il va de soi qu'avant de vous répondre j'avais vidé le cache de Edge, et vérifié le paramètrages des cookies selon vos directives :
j'ai 42 cookies stockes pour canalplus.com
et 1 cookie pour canalplus.pro
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Serge,
Merci pour votre retour et vos observations. Néanmoins, si nous voulons avoir une chance de solutionner votre souci, j'aimerais que vous effectuiez les actions que j'avais préconisées lundi (le souci que vous signalez n'étant pas généralisé).
- serge-07
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merci olivier de votre réponse.
J'ai testé avec un autre browser, (Opera portable) et tout fonctionne normalement pour visionner en Live !
Le fait qu'avec Edge je puisse visionner en multi live, mais pas en single live, montre
que ce n'est pas un probleme de parametres dans edge, sinon les 2 modes de live ne fonctionneraient pas ! d'autant plus que tout fonctionnait normalement il y a encore quelques jours...
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Serge,
Dans un premier temps, je vous invite à vider le cache de votre navigateur en suivant ces conseils.
Si cela ne résout pas votre souci, assurez-vous alors que votre navigateur est paramétré comme suit.
