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Pas d´accès aux chaînes et replay Mycanal

yannnto
yannnto
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Depuis 2 jours, j'arrive à me connecter à l´appli Mycanal sur smartphone Android ainsi que sur PC Windows 10, mais impossible d'accéder aux chaînes live ou aux replay.
J'ai le bandeau "s´abonner".
Reinitialisation des appli smartphone et pc sans résultat.
Réactivation des droits sans résultat

Réponses de la communauté

Hubert40805657
Hubert40805657
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Bonjour. Ca ne change rien,tout est bloqué sur tous mes appareils. Le compte gratuit (ex abonné) ne donne plus accès à rien ? C'est nouveau ? Très déçu...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir Hubert,

N'hésitez pas à désinstaller et réinstaller myCANAL dans un premier temps. Tenez-nous informés.

Hubert40805657
Hubert40805657
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Toujours bloqué. J'ai le message "Ce contenu n'est pas disponible à la location/achat via l'app. RDVsur vod.canalplus.com..." quand j'essaye de lire un REPLAY de la veille d'une chaine gratuite.

Hubert40805657
Hubert40805657
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Bonjour,

Idem depuis ce matin sur mon Android TV : aucun replay accessible, bandeau bleu "S'abonner" partout. Réactivation des droits sans succès.

pierrickand
pierrickand
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@giuseppe13

Essayez une réactivation des droits dans les paramètres.
Voir aussi ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

pierrickand
pierrickand
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@yannnto

Êtes vous en France métropolitaine/Monaco ou dans u autre pays de l'UE ?
Car votre smartphone montre que vous avez une connexion Internet en Roaming.

Vérifiez aussi que vous n'avez pas de VPN.
Que votre application en forme de clé, ne vient rien bloquer.

giuseppe13
giuseppe13
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Cela fait plusieurs jours que j’ai juste accès à canal série, que j’ai plus accès à canal et j’ai moi aussi le bandeau pour m’abonner. J’ai effectué plusieurs relances mais sans résultat à ce jour. Scandaleux