Sujet en attente de réponse
Google Home : indisponibilité du service avec myCANAL du 14 au 17 novembre 2022
- Equipe CANAL
- Niveau
- 0
- 40 / 100
- points
- Equipe
Nous vous informons qu'une opération technique rendra indisponible le service Google Home avec myCANAL du 14 au 17 novembre 2022.
L'accès à myCANAL et à la lecture de vos chaînes et contenus restera possible sur vos divers équipements. Seules les fonctionnalités liées à Google Home (commandes vocales) seront inaccessibles sur la période.
A SAVOIR : pour continuer à bénéficier des fonctionnalités de Google Home à partir du 17 novembre 2022, il vous faudra rattacher de nouveau Google Home avec myCANAL, une fois les opérations techniques terminées.
Nous vous recommandons de bien vouloir suivre les étapes suivantes (à compter du 17 novembre 2022) :
Dissocier votre compte myCANAL sur l'application Google Home :
- ouvrez l'application Google Home,
- sélectionnez "Paramètres",
- sous" Services", sélectionnez "Vidéo",
- localisez myCANAL, appuyez sur "Dissocier" et sélectionnez "Dissocier le compte".
Associer à nouveau votre compte myCANAL sur l'application Google Home :
- ouvrez l'application Google Home,
- sélectionnez "Paramètres",
- sous "Services", sélectionnez "Vidéo",
- localisez myCANAL, touchez "Associer" et sélectionnez "Associer le compte",
- saisissez vos identifiants myCANAL (email et mot de passe), puis sélectionnez "S'identifier et associer".
Lien utile : comment configurer Google Home avec l'appli myCANAL ?
Réponses de la communauté
- Herve37215903
- Niveau
- 0
- 93 / 100
- points
Cela ne fonctionne plus avec tvbycanal de Free
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Rodolphe,
Avez-vous bien dissocié le compte au préalable ?
Quel message d'erreur rencontrez-vous ?
Merci.
- RODOLPHE8682851
- Niveau
- 0
- 14 / 100
- points
Impossible d'associer le compte CANAL à Google Home.
Avez-vous réussi pour ceux qui suivent ce topic?
- philippe103
- Niveau
- 1
- 164 / 750
- points
Il est impossible d'utiliser la voix pour mettre certaines chaînes, comme par exemple M6, W9, 6ter, tf1 série film etc.... Quand allez-vous enfin résoudre le problème svp. Les augmentation vont plus vite que la résolution des problèmes avec l'application.
- Olivier41241369
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour,
La qualité de l'image canal plus sur google nest hub est dégradée depuis le 19 novembre (suite à l'opération de maintenance). Quelle que soit la chaîne regardée. Y a t'il un pb de mise à jour ou de bug ?
- Abonne-K644957X
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
On est le 22 novembre et ça ne fonctionne toujours pas
- Patrick35624016
- Niveau
- 0
- 73 / 100
- points
Dissociation dans Google Home, redémarrage du Nest Hub et du smartphone, association, tests OK
Merci
- philippe103
- Niveau
- 1
- 164 / 750
- points
Bonjour, alors le service est rétabli. Mais cela fonctionne toujours aussi mal, impossible de mettre avec la voix pas mal de chaîne, comme 6ter, tf1 série film etc..... Depuis le temps, ce problème devrait être réglé.
- thiercelin44526828
- Niveau
- 0
- 73 / 100
- points
Chez moi ça fonctionne, mais toujours pas l'affichage des pistes audio, sourds et malentendants et audio description .. quel est objectif de cette mise à jour ?
- Patrick35624016
- Niveau
- 0
- 73 / 100
- points
Bonjour,
nous sommes le 17 et après plusieurs dissociations, associations, redémarrage du Nest Hub, cela ne fonctionne pas.
Le service MyCanal est bien réapparu dans les services Vidéos mais à la phrase habituelle "Mets France Info sur MyCanal", le hub répond "Pour regarder ce contenu sur MyCanal, vous devez créer un compte MyCanal sur mycanal.fr"
Peut-être que tout n'est pas encore revenu à la normale à cette heure (9h15).
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@guillaume80
Comme indiqué au-dessus, vous aurrez a nouveau les étapes de dissociation/association après le 17.
Et vous pouvez toujours utiliser myCanal d'ici là sur vos équipements, mais juste sans les commandes vocales.
- pierrickand
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@guillaume80
C'est normal. C'est écrit au-dessus.
- guillaume80
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonjour,
Je ne vois plus « my canal » dans les éléments fonctionnants avec Google home, mais je vois Disney + ! Je ne sais pas si à compter du 17 je verrai à nouveau my canal pour re associer mon compte…
Merci pour votre réponse
Guillaume
- Magnifique craberouge
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
ok merci Remy , il y a pas de souchis :-)
- MASSIMO33898975
- Niveau
- 0
- 26 / 100
- points
mais chaine canal + ne fonctionne pas
