Sujet en attente de réponse

Comment configurer Google Home avec l'appli myCANAL ?

Grâce aux assistants Google HomeGoogle Home Mini ou Google Home Nest Hub, utilisez votre voix pour mettre une chaîne ou regarder un film myCANAL directement sur votre téléviseur (avec Chromecast).

 

Exemples :

 

  • Zapping : "Ok Google, mets CANAL+ sur myCANAL"
  • Volume : "Ok Google, monte le son sur myCANAL"
  • Recherche : "OK Google, lance Mission Impossible sur myCANAL"
  • Pause : "OK Google, fais pause"
  • Langue : "OK Google, change la langue en anglais"

 

Voir la liste des commandes possibles

 


 

Comment configurer Google Home avec l'appli myCANAL ?

 

Dans un premier temps, configurez votre Google Home et associez des téléviseurs à l'aide de l'application Google Home : Services / Téléviseurs et enceintes / Ajouter.

Puis :

 

  • Lancer l'application Google Home
  • Sélectionner l'icône "Mon compte"
  • Sous Google Assistant, sélectionnez Plus de paramètres
  • Sélectionner "Configurer ou ajouter"
  • Sélectionner "gérer les services"
  • Sélectionner Vidéos et photos
  • Localiser l’appli myCANAL, cliquer sur l'icône Lier pour lier son compte Google à son application myCANAL

 

Utilisez ensuite myCANAL sur vos appareils connectés à Google Home via le haut-parleur et contrôlez myCANAL sur vos téléviseurs à l'aide des commandes vocales.

 

Note : fonction non disponible actuellement pour les formules TV by CANAL de Free.

 

Lien utile :

Quelles sont les commandes vocales disponibles sur Google Home avec myCANAL ?

Réponses de la communauté

Merlin_
Merlin_

Merlin_

Niveau
1
256 / 750
points

Merci pour ce retour Olivier.
J'avoue qu'écrire à l'email indiquée semble en effet plus efficace que sur le forum (car on obtient certaines réponses).
Toutefois que je sois en beta ou en prod standard des problèmes anciens (> 1 an) et non-résolus (sans explications) demeurent (et seulement pour le contexte Google qui plus est).

Un exemple qui date de TRES longtemps ?
-> Pourquoi la commande "OK Google mets xxxx avec MyCanal" (pour lire une chaîne sur un smart device), xxxx étant une chaîne bien dispo dans l'abonnement souscrit, ne fonctionne que pour certaines chaines ?
Ca ne fonctionne pas pour des tas de chaînes: TMC, TV Breizh, etc...
Ca ne fonctionne pas non plus avec France Info TV (là Google dit carrément que les RADIOS ne sont pas supportées par MyCanal...).

Pourtant c'est un peu un basique à corriger ça, non ?
--> Je ne peux pas voir plus de 20% des chaînes de mon abonnement Canal sur les smart devices en question...

Un autre exemple ?
--> 1,5 an que le multi-live ne fonctionne pas sur une Nvidia Shield Pro 2019...

En gros il n'est pas possible de profiter de l'intégralité des fonctionnalités et des chaines Canal souscrites depuis fort (trop!) longtemps et pourtant l'abonnement est au même prix que tout le monde...

Bonjour Merlin,

Nous remontons tous les soucis observés sur ce fil à nos équipes de développement (excepté dans votre cas les soucis sur les versions en bêta test que nous ne gérons pas).

N'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes de développement Android par mail dans ce cadre : support.android@canal-plus.com

Merlin_
Merlin_

Merlin_

Niveau
1
256 / 750
points

Que des constats de problème et des questions. Jamais de solution (de la part de Canal, s'entend). On a l'impression que remonter les problèmes ne sert à rien.
Juste un forum/défouloir histoire de caler le mot "communautaire" dans le cahier des charges.

chris18350
chris18350

chris18350

Niveau
1
533 / 750
points

Bon, il y avait longtemps ....
Depuis quelques jours Google me mélange les chaînes.
Je demande TF1 et j'obtiens Histoire, voire TF1 séries films, je demande M6 j'ai M6 music.....
J'ai pas tout testé mais c'est désagréable, obligé de passer par mon smartphone pour avoir la bonne chaîne

Merlin_
Merlin_

Merlin_

Niveau
1
256 / 750
points

@Thierry39907332
Si vous dissociez volontairement MyCanal de Google Home puis que vous le réassociez, est-ce que ça résout le problème ?

Thierry39907332
Thierry39907332

Thierry39907332

Niveau
0
20 / 100
points

Pareil que plein de messages ici. Ca fonctionnait très bien avant sur Google Nest Max et depuis quelques jours, l'appli répond "qu'elle ne peut pas démarrer mycanal". What's going on ???

Merlin_
Merlin_

Merlin_

Niveau
1
256 / 750
points

Avec la beta 4.10.1, impossible de lire aucune chaine MyCanal sur mon Lenovo Smart Device.
Ca fonctionnait avant.
Là MyCanal se lance, l'interface s'affiche (sur un fond d'écran noir) comme si la chaîne allait démarrer mais ça reste dans cet état ad vitam...
Ca ne fonctionne plus.

jeremy22616312
jeremy22616312

jeremy22616312

Niveau
2
959 / 2000
points

Bonjour. De nombreux soucis un coup sa marche un coup non de plus "Regarde" ne plus alors que cela a marché depuis le debut. Et moi quand j'arrive a lancer une chaîne toujours au bout de 10 minute j'ai un message en anglais m'indiquant nombre d'écrans simultanément atteint alors que j'ai que ma télé d'enregistrer sur ce compte bizard du coup cela nuit clairement a l'expérience

jean marc8276547
jean marc8276547

jean marc8276547

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour John

Toujours pas Home me dit que les chaînes sur m'y canal ne sont pas dispo alors que my canal apparaît bien sur l'application Google Home et il est configuré et associé
Je ne vois pas ce qui ne fonctionne pas

Bonjour, 

Je suis désolé mais nous n'avons pas encore d'informations officielles à ce sujet. Nous mettrons la FAQ à jour dès qu'une confirmation officielle sera effectuée.

Merci de votre patience.

John14885954
John14885954

John14885954

Niveau
0
11 / 100
points

Ou en êtes-vous avec my canal by free sur Google nest hub ce est un peu long

jean marc8276547
jean marc8276547

jean marc8276547

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour Olivier
Sur l'application de Google home je vous bien "my canal "
Mais quand je dis ok google mets c8 sur my canal sur tv ,
Google me répond que c8 nest pas disponible et ça avec canal, tf1 etc...
Je ne vois pas ce qui cloche
Si vous avez une solution
Merci

mathieu3421457
mathieu3421457

mathieu3421457

Niveau
0
22 / 100
points

Sur l’appli iOS ou trouver : Services / Téléviseurs et enceintes / Ajouter. ???

jean marc8276547
jean marc8276547

jean marc8276547

Niveau
0
48 / 100
points

Bonjour
Jai depuis quelques jours My Canal avec décodeur
Je souhaite exécuter my canal avec google home et quand je dis "ok google lance c8 ou la 1 sur my canal"
Google me dit ok je lance c8 depuis my canal sur tv
Ensuite google me dit "malheureusement c8 nest pas disponible sur tv " et idem si j'essaie avec la 1 ere chaine
Je ne vois pas ce qui pourrait clocher
Sur google home my canal est bien associer si quelqu'un pourrait m'aider
Je vous remercie

MICHEL1879981
MICHEL1879981

MICHEL1879981

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour ,
. J ai le même soucis depuis un mois environ . Disney + fonctionne très bien mais le live de mycanal bug sans cesse avec ce cercle qui rend fou !!!

CHRISTIAN5198097
CHRISTIAN5198097

CHRISTIAN5198097

Niveau
0
35 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques jours sur mon chromecast qui fonctionnaient très bien depuis 1 an et sur celui de ma copine, l’image se fixe trop souvent avec le cercle blanc qui tournent en bas à gauche. Toutes les autres applications à caster (Netflix, Youtube, Nba League Pass) fonctionnent encore très bien, seul mycanal bug c’est pénible on a plus aucune fluidité... Pouvez-vous nous aider ? Je vois que beaucoup de personnes sont dans ce cas ici avec les thèmes Buffering Chromecast

maloutre20
maloutre20

maloutre20

Niveau
1
140 / 750
points

Bonjour depuis quelques jours le live de mycanal ne cesse de se figer avec les chromecast. Pourtant aucun problème de débit les vidéos à la demande fonctionnent très bien... y a-t-il une explication ?

nounoui
nounoui

nounoui

Niveau
0
20 / 100
points

Bonjour
Une chose m’interpelle.
J’ai le nouveau Google Tv compatible
MyCANAL.
Lorsque je demande à la télécommande de mettre la chaîne TF1 avec MyCANAL par exemple, il me dit chaîne introuvable.
Alors que si je demande à Google home de mettre TF1 sur MyCANAL sur Google tv, cela fonctionne par envoie d un flux Chromecast...
Avez vous une petite explication ?

Laurent36504127
Laurent36504127

Laurent36504127

Niveau
1
147 / 750
points

Bonjour, le catalogue OCS semble avoir disparu des commandes vocales google. Par exemple : il ne trouve pas la référence "les quatre filles du docteur march", renvoie vers Molotov "Sailor et Lula" ou lance Youtube "His dark materials".

chris18350
chris18350

chris18350

Niveau
1
533 / 750
points

Retour, après un long temps de fonctionnement, de "une erreur s'est produite ..."
Impossible depuis ce soir de changer de chaine.
Encore une bidouille ?

vulbas
vulbas

vulbas

Niveau
1
179 / 750
points

Hello.
Je voudrais utiliser cette fonctionnalité mais je n'y arrive pas. Je fais la demande. Ok Google met TF1 sur mycanal. Réponse très bien je met TF1 de m'y canal sur télé, une erreur inconnu s'est produite avec télé. Et pour cause, je regarde mycanal via ma mibox et pas via ma télé Samsung. Comment faire pour que la commande soit envoyée à la mibox ?

John12968299
John12968299

John12968299

Niveau
0
17 / 100
points

À quand cette fonctionnalité pour les formules TV bycanal de Free ?

chris18350
chris18350

chris18350

Niveau
1
533 / 750
points

Pareil ! Je me suis réjoui trop vite.
Le problème est là de nouveau ...

maloutre20
maloutre20

maloutre20

Niveau
1
140 / 750
points

Le correctif a fonctionné jusqu'à ce soir. Le problème est de retour sur l'application mobile et chromecast.

chris18350
chris18350

chris18350

Niveau
1
533 / 750
points

Bonjour,
A priori correctif déployé, cela fonctionne chez moi maintenant.
Merci

Bonjour à tous,

Le souci que vous rencontrez sur Chromecast a bien été identifié par nos équipes. Un correctif sera déployé dès demain (mercredi 30 septembre). 

Nous vous remercions de votre patience.

Céline23382931
Céline23382931

Céline23382931

Niveau
0
30 / 100
points

Ca me rassure, je pensais que ça venait de mon installation (ou de ma voix, étant enrhumée ça arrive fréquemment que ma voix ne soit pas reconnue), mais je vois que c'est pareil chez tout le monde. En attendant je le fais manuellement via l'appli myCanal, mais quand on a la possibilité de la commande vocale via Google Home c'est un peu dommage...

thibarn
thibarn

thibarn

Niveau
0
16 / 100
points

exactement pareil , la chaine ne change pas...

maloutre20
maloutre20

maloutre20

Niveau
1
140 / 750
points

Même problème que chris18350, même en changeant directement les chaînes sur l'application, le programme en cours repart du début et la chaîne ne change pas.