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problème a renvoyer le décodeur
- JEAN YVES24704154
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bonjour j'ai résilier mon compte canal + pour départ au canada.je ne reçoit pas de bon de retour de votre part pour le renvoi du décodeur que dois je faire svp merci
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Bonjour JEAN YVES
En règle générale, les bons de retour sont automatiquement envoyés par le service clientèle entre 2 à 3 semaines après l'arrêt complet de l'abonnement, par email et/ou par courrier à votre adresse
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Afin de savoir comment restituer le matériel, regardez cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
- comme mentionné dans la FAQ, vérifiez que le bon de retour ne se trouve pas en PDF dans l'Espace Client, rubrique Contacts/Mes communications avec CANAL+ https://client.canalplus.com/contacts/
- une fois que vous avez le bon de retour, vous restituez tout le matériel dans le relais Pickup agréé CANAL+ indiqué sur le certificat e-chronopass, ou vous pouvez choisir celui à votre convenance après avoir renseignée votre adresse postale dans ce lien : https://client.canalplus.com/relais-pickup/ .
- et au cas où, vous trouverez des N° gratuits, réclamation, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits .
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⚠ Sinon, pour demander le bon de retour, faites-vous rappeler gratuitement par le service clientèle après avoir choisi une thématique dans la rubrique Contacts de l'Espace Client : https://client.canalplus.com/contacts/
Cdlt et belle fin de journée ☼
