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Nouvelle mise à jour de l'application myCANAL sur WINDOWS et XBOX

L’application myCANAL sur ordinateurs Windows et consoles de jeu Xbox va être mise à jour automatiquement. Cette nouvelle version est disponible sur PC sous Windows 10 et 11, ainsi que sur les consoles Xbox One, Série S et Série X.

Profitez pleinement de l’expérience et des services myCANAL.


Nouvelle version du player myCANAL sur XBox




LES NOUVEAUTÉS EN BREF

Vous bénéficierez de :

  • Une meilleure qualité d’image, jusqu’à 1080p
  • La dernière version de notre interface, avec plusieurs évolutions notables
  • Plus d’options de langues et de sous-titres
  • La possibilité de créer un Profil Kids*



DE NOUVELLES FONCTIONNALITES

Découvrez la dernière version de l’interface myCANAL, qui vous permet d’accéder à de nouvelles fonctionnalités pour enrichir votre expérience CANAL+.


Interface de visionnage

Les options Fiche Info, Revoir/A suivre, Zap et les Réglages de qualité et d’audio/sous-titres sont désormais accessibles plus facilement depuis votre écran de visionnage.


Fiche Info

Depuis la fiche info d’un programme que vous souhaitez visionner, plusieurs options sont désormais disponibles, dont :

  • Plus d’infos pour en savoir plus sur le programme que vous voulez visionner
  • A VOIR AUSSI pour retrouver toutes nos suggestions en lien avec le programme sélectionné
  • BONUS pour rester dans l’ambiance avec des scènes inédites ou des making-off
  • BANDES-ANNONCES pour avoir un avant-goût du programme. Si vous souhaitez activer ou désactiver la lecture automatique de la bande d’annonce du contenu sélectionné, rendez-vous dans Réglages > Lecture automatique
  • ACHETER pour acheter et garder ce programme avec CANAL VOD


myCANAL Kids

Vous craignez que vos enfants regardent des contenus non adaptés à leur âge ? Plus d’inquiétude, la création de Profils Kids* est dorénavant possible.


Vos enfants auront un accès sécurisé à l’environnement myCANAL Kids, contenant uniquement des programmes sur mesure pour eux. Le Menu y est simplifié avec uniquement un accès à l’Accueil, à la Playlist et aux Téléchargements.


  • Accueil : A l’instar de l’Accueil sur un profil myCANAL standard, retrouvez ici les contenus classés par catégorie d’âge et par héros, ainsi que les nouveautés et les contenus populaires. De quoi trouver son bonheur !


  • Playlist : Sauvegardez ses contenus préférés dans sa Playlist, accessible depuis l’onglet Playlist du Menu. Pour placer un contenu dans la Playlist, rendez-vous sur la fiche info du contenu et appuyez sur l’étoile.


  • Mes téléchargements : seuls les téléchargements myCANAL Kids apparaitront dans cet onglet. Vous pouvez retrouver l’ensemble de vos téléchargements sur vos comptes myCANAL standards. A noter que l’option de téléchargement n’est pas disponible sur Xbox.


  • Fiche info : la fiche d’information pour les contenus Kids a été simplifiée. Vous y trouverez les onglets A VOIR AUSSI (si c’est un film) ou EPISODES (si c’est une série), BANDES-ANNONCES et ACHETER (qui restera vide pour ce type de profil).



Comment créer un profil myCANAL Kids ?

Depuis l’onglet « Mon Compte » vous pouvez créer un nouveau profil et activer la fonctionnalité Profil Kids*. Ces profils seront reconnaissables à leur pastille bleue en bas à droite.

A noter : il n’est pas possible de changer un profil myCANAL Kids en profil myCANAL standard et vice versa.



*Profil Kids = Profil Enfant




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Réponses de la communauté

pebeuvelet
pebeuvelet
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Je confirme qu'avec le Multi-Live (W10 20H2) cela fonctionne au prix de ne pas avoir le replay ni toutes les fonctionnalités.
Ce n'est pas un problème Microsoft ou quoique ce soit.
Canal+ a simplement loupé son application et c'était particulièrement pas le bon moment...
Maintenant nous souhaiterions avoir un peu d'information sur la résolution.
Déjà, ont-ils clairement identifié l'origine du problème ? Ou en sont-ils toujours aux investigations ?
Car quand je vois les échanges que j'ai avec le support : support.microsoft@canal-plus.com, je m'inquiète...

Pierre35554669
Pierre35554669
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0
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Moi aussi avec le multi-Live cela fonctionne, mais toujours pas en simple chaine

Azerty383838
Azerty383838
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Effectivement, avec le multiLive ça marche

Azerty383838
Azerty383838
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100 / 750
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Pareil que tout le monde ici impossible d'accéder a la quasi totalité des chaines avec l'application w10 et idem avec edge.
Sous chrome ça marche

marcou158
marcou158
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hello ben là le 03/12 à 13h40 j'ai de nouveau accès à mycanal sur mon PC, à n'y rien comprendre

pasanner
pasanner
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Bonjour, utilisateur Windows 11, à jour de la dernière version (22H2) et réinstall de application MyCanal, le soucis est toujours là. Message d'erreur identique. Si j'en crois toutes les remontées des utilisateurs, cette situation perdure désormais depuis plus de 3 semaines. Canal communique t'il quelque part sur la résolution de ce dysfonctionnement ?

grotchy
grotchy
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Bonsoir, comme vous j'ai un problème avec l'application Mycanal depuis quelques jours, aucun programme en replay ou en direct ne se lance, excepté CNews, c'est marrant .. Donc le signal peut passer, mais seule la voix officielle de Canal+ serait audible.. étrange ! Heureusement, sous Chrome ça fonctionne... à un détail près (coïncidence ?) depuis quelques jours il faut subir de la publicité pour accéder aux programmes ?!? Je suis abonné depuis 1987, précisément pour éviter la pub, je paye 46 euros par mois, précisément pour éviter la pub ... cherchez l'erreur ...

Abonne-015399MT
Abonne-015399MT
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Très bien ça de passer au « jusqu’à 1080p », mais qu’en est-il de la 4K ? 2035, quand on sera tous passés aux consoles 8K ? Je possède un Xbox Series X, et franchement l’image est absolument dégueulasse avec l’appli MyCANAL…

Pierre35554669
Pierre35554669
Niveau
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Bonsoir sur mon PC j'ai l'erreur suivante
MEDIA_ERR_UNKNOWN;MediaError (MEDIA_ERR_UNKNOWN) The HTMLMediaElement errored due to an unknown reason.;31
J'ai désinstallé MyCanal et réinstallé toujours la même erreur
Merci d'avance
Cordialement

Abonne-ZF403266
Abonne-ZF403266
Niveau
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Bonjour,

Après quelques minutes de visionnage avec la nouvelle version : écran noir. Et cela depuis la nouvelle version...

Très insatisfait de cette nouvelle version

marcou158
marcou158
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ben aujourd'hui le 01/12/22 problème persiste sur mon appli PC Windows11.
merci de me dire pourquoi ???

jacques46136602
jacques46136602
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Il faut bien se rendre à l'évidence, ce silence de l'équipe Canal nous montre bien l'indifférence de Canal face à tous les problèmes techniques causés par leurs applications.
J'en avais fait part depuis mon compte au service technique de canal, un rv téléphonique était même prévu lundi dernier. J'ai effectivement entendu une sonnerie à l'heure prévue mais de courte durée à peine le temps de décrocher et de répondre que la communication fût coupée. Et pas de rappel immédiat bien sur l'expert s'en fiche comme à l'habitude.Par contre hier une enquête de satisfaction de la part de canal à ce sujet. Je leur ai dit ce que j'en pensais sans prendre de gants et bien sûr avec une note la plus basse.
Je ne me fais pas d'illusion Canal et les rapports avec ses abonnés resteront toujours médiocres. Mais je sais qu'avec ma formule sans engagement je peux le jour où cela va me gonfler un maximum cliquer sur <RESILIATION>.
Canal depuis sa création c'est le décodeur propriétaire obligé et maintenant avec les applications il faut servir de cobaye car d'un matériel à l'autre cela ne fonctionne pas de la même façon.
Canal ne changera pas, même les menaces de résiliation il s'en fiche .la satisfaction n'est plus depuis longtemps à l'ordre du jour.
La preuve nous l'avons encore une fois ici avec l'indifférence à ce nouveau problème. De toute façon si on prend le temps de se balader sur le forum dans les différents sujets il n'y a que cela des abonnés qui viennent rapporter des problèmes dont certains sont récurrents.

philip92
philip92
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Windows 10 22H2 , V5.07 :(

jacques46136602
jacques46136602
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Vu la longue liste de messages ci-dessous évoquant le même bug ou presque je constate que je ne suis pas le seul. Quant à savoir qui est responsable du dysfonctionnement de l'application Mycanal sous windows pour mon cas windows 11 en version 22h2 pas facile car ce bug ne se produit pas de la même façon sur 2 pc différents sur lesquels la même version de windows 11 est installée. Une chose est certaine c'est toujours l'utilisateur qui en subit les conséquences.
Une fois de plus il est regrettable de constater que l'équipe Canal fait le mort et nous abandonne avec des solutions puisées dans une Faq lesquelles sont inefficaces. Bien sûr on nous conseille de changer de navigateur de prendre chrome mais cela je le sais il y a longtemps que j'utilise Firefox ou Brave car chrome de google ne m'inspire pas confiance. Mais cela ne résout pas le bug de l'application Mycanal pour, windows.
Enfin nous sommes habitués maintenant au comportement de Canal dans de telles situations, l'important pour eux c'est que le prélèvement chaque mois se fasse sans problème après si nous rencontrons nous des problèmes dans l'utilisation de ces applications sur différents supports cela ne le dérange pas beaucoup.
C'est pourquoi je ne suis pas prêt de changer ma formule d'abonnement qui est sans engagement car le jour ou le vase va déborder et bien dans le mois courant Bye bye.

marco483
marco483
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Bsr, l'application My Canal ne fonctionne plus sur mon PC (PC Bureau en l'occurence pour moi). Impossible d'accéder aux chaînes en direct, message d'erreur : errors.core.media_err_src_not_supported . J'ai désinstallé l'aplication et retéléchargé via Microsoft Store, réinstallé, mais rien n'y fait. Il serait temps de faire quelque chose je crois.... tout fonctionnait à merveille avant votre mise à jour. Dans l'attente d'une solution... Cdt

jacques46136602
jacques46136602
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@David17733981
Bonjour,

Je crois que l'équipe Canal tout comme les soi-disant Experts de canal dont un devait me téléphoner aujourd'hui à 11h s'en fichent. A 11h j'ai eu une brève sonnerie, j'ai décroché et coupure plus personne et depuis rien bien sur.
Ce n'est pas d'aujourd'hui qu'il y a des problèmes, certains même sont récurrents, comme celui que j'évoque plus bas.
Je pense de plus en plus que c'est à nous de nous débrouiller car le plus souvent les conseils donnés ne fonctionnent pas d'un pc à l'autre.
Chez moi sur un-Pc de bureau mis à jour sous windows 11 22h2 le bug observé n'est pas le même que sur mon pc portable gamer un–Acer TUF706 HM très récent acheté en novembre 2022 pc lui aussi sous windows 11 version 22h2 .
En effet sur mon Pc de bureau il m'est impossible de regarder une chaine en direct que cela soit sur le site web de mycanal avec edge tout comme avec l'application mycanal pour windows .Voir plus bas dans un autre message le fichier joint.
Alors que sur mon Pc portable l'application mycanal pour windows fonctionne bien c'est uniquement Mycanal sous edge qui déconne.
Par contre avec les navigateurs Firefox et Brave cela fonctionne correctement.

David17733981
David17733981
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Et toujours ce silence assourdissant de l'équipe tech de canal...
Un petit "on est au courant, on cherche à résoudre le pb" nous rendrait un peu d'espoir.

jacques46136602
jacques46136602
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La mise à jour 22H8 sur windows 11 provoque des bugs sur l'application mycanal et sur le site web de Mycanal.
J'ai constaté cela sur 2 Pc différents.
Sur un-Pc de bureau mis à jour windows 11 22H2, l'application 5.0.7 de Mycanal bug voir le fichier joint dans mon message du 27 11 2022 ci-dessous.
Tout comme sur le site de Mycanal avec le navigateur Edge. J'ai aussi constaté que les applications Disney+ et Netflix étaient aussi confrontées à ce bug.
Avec les navigateurs Firefox et Brave aucun problème. Précision avant la mise à jour de windows 11 en 22h2, tout fonctionnait normalement.
Sur mon Pc portable très récent Un Asus TUF FX706HM donc acheté d'origine avec windows 11 en version 22h2 le problème est différent.
Les applications Mycanal Disney+ et Netflix fonctionnent normalement. C'est encore sur le site web de Mycanal avec Edge qu'il y a un bug.
En Live sélection d'une chaine visible 3 s puis écran noir avec des brouillages, ensuite à nouveau 3s d'image et répétition de ce bug 5 ou 6 fois avant un plantage de windows. Obligation de forcer l'arrêt de windows pour s'en sortir.
A noter que sur ce portable mycanal sur le web fonctionne bien avec firefox et Brave.
Cordialement.
Jacques61

LAURENT46660758
LAURENT46660758
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Nouveauté : le 1080P. Sérieusement ? On est en 2022 hein, plus en 2005. La 4K ? Le HDR ?

jacques46136602
jacques46136602
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Bonjour,
Je n'arrive plus à regarder une chaine sur mon pc de bureau sous windows 11 version 22H2 avec le navigateur Edge, j'ai tout essayé, vider le cache, réparer edge, faire attention à ce que l'option cookies tiers soit bien désactivée mais rien n'y fait je ne peux sur le site web voir que la chaine Cnews , toutes les autres chaines y compris avec l'application Mycanal installée en version 5.0.7 m'affichent une erreur (voir la pièce jointe).
A noter qu'avec Firefox Mycanal sur le web fonctionne sans problème.
Une autre remarque sur le même Pc si j'ouvre windows 10 (j'ai un dual boot windosw 10 windosw 11) sous windows 10 tout fonctionne normalement que ce soit mycanal sur le site web ou l'application mycanal .
Pour info la configuration de edge est la même sous windows 11 et windosw 10.
Je n'y comprends plus rien et malgré que cela ne soit pas une gêne pour moi puisque je peux regarder sous windows 10 c'esr agaçant de constater que sur le même PC avec 2 systèmes windows il y a un problème avec Mycanal.
Pour information, Netflix, disney+, salto fonctionnent bien que cela soit sous windows 10 ou windows 11 avec edge ou firefox même avec le navigateur Brave. Il n'y a que comme toujours Mycanal qui bug.
Je joins une copie d'écran de l'erreur constatée.

Abonne-914573QW
Abonne-914573QW
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Bonjour, depuis votre MAJ dès que je lance myCanal avec ma Xbox sur ma tv samsung, elle se met automatiquement en 3D sans pouvoir changer...
Rendant ainsi une très mauvaise qualité d'image. Beaucoup de coupures à déplorer également...

RemyDup
RemyDup
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Bonjour, depuis la mise à jour de l'application Xbox, dès que je lance MyCanal sur mon Xbox, l'affichage de ma Samsung passe en mode 3D avec impossibilité de remettre en 2D.
Une fois l'application quitté sur Xbox aucun soucis. Je re clic sur l'appli MyCanal et hop ça rebascule ... Bizarre.
Je ne peux plus utiliser MyCanal avant une nouvelle mise a jour.

Zitoun
Zitoun
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Bonjour
Même soucis depuis 4jours sur xbox série x des le lancement du direct l'image coupe tout les 2 secondes malgré une désintégration et réinstallation merci de faire le nécessaire

Abonne-LI776572
Abonne-LI776572
Niveau
0
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Ca fait maintenant une semaine que dure la plaisanterie et toujours aucune réaction. Surtout ne changez rien c'est comme ça que disparaissent les dinosaures.

MARIE39919829
MARIE39919829
Niveau
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points

impossible d'avoir la tv sur xbox depuis la mise a jour MY CANAL ! Est ce que quelqu'un peu s'occuper de ce problème? Ou doit on mettre fin a son abonnement?

AproXim
AproXim
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Non franchement, changez rien !!!

erik11
erik11
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Bonjour,
Sur Xbox One X et Xbox Series X, sur TV UHD, lancer la version 5 de myCanal entraîne le basculement de la TV du 2160p60 au 720p50.
Autant je peux comprendre qu'on passe en 50 Hz vu que les programmes TV en France sont (toujours ?) en 50 Hz, mais en 720p ?
Je croyais que la version 5 apportait le 1080p ; et puis ne serait-il pas possible de faire la mise à l'échelle du flux vidéo dans l'application elle-même ?

ALASSANE49313100
ALASSANE49313100
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Bonjour,
J'ai le meme problème que tout le monde. Peut-on au moins télécharger la version précédente de l'application PC qui fonctionnait correctement svp?

Lounet33
Lounet33
Niveau
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14 / 100
points

Depuis quelques jours impossible de ce connecter sur mycanal windows 11... (via store windows). Forcé install/reinstall pour au final retomber sur un bug pur quand on veux se connecter...

Access Denied
You don't have permission to access "http://pass.canal-plus.com/provider-IdPOAuth2/auth/PROVID...; on this server.
Reference #18.a37b1060.1669227699.10e06913

Just magic !

fred7516
fred7516
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,

Exit la version 4 de l'application et ses "compilations" de Bug, ( qualité d'image dégradée, lancement du flux interminable sur l'ensemble des chaines sous protection DRM et j'en passe ....

Enfin.... La version 5, plus aucune latence et plus d'image dégradée, ( Replay / Live), protection DRM ou pas, chapeau bas pour cette version, pourvu que cela dure ...