Sujet en attente de réponse

télécommande du second décodeur

jean-paul 3
jean-paul 3
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Le led de la télécommande clignote en permanence et l'écran du décodeur ne reste pas en fonctionnement mais s'éteint au bout de quelques secondes, alors que je fais tout ce qui est demandé.
Que se passe-t-il?
Soit un spécialiste me contacte et la réparation est possible, soit vous procéder à un échange de matériel.
Merci d' une réponse rapide.

Réponses de la communauté

Peanuts
Peanuts
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Bonjour

Au cas où, suivez les conseils indiqués dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ?

Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer
Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)
Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'à l'apparition de l'écran d'appairage

Si vous n'avez pas de bouton "-" sur votre décodeur, regardez la réponse d'Aurore - Equipe CANAL+ dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3108255-decodeur-allume-redemarrage-manuel

Autrement, décodeur allumé, appuyez simultanément sur la touche Muet et la touche 9 et les maintenir enfoncées jusqu'à ce que la diode blanche s'allume, puis relâchez les deux touches et appuyez sur les touches 1, 5 et 9

La télécommande sera alors en mode infrarouge : https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

Sinon, pour un diagnostic en ligne de votre matériel ou pour demander son échange, contactez le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)

Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

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