Bonjour

Au cas où, suivez les conseils indiqués dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal

La LED de votre télécommande reste en mode clignotement et vous n'arrivez pas finaliser l'appairage ?

Retirer les piles de la télécommande et les réinsérer
Eteindre le décodeur avec le bouton marche/arrêt (au dos du décodeur)
Rallumer le décodeur avec le bouton marche/arrêt tout en maintenant enfoncé le bouton moins "-" (situé sur la face avant du décodeur) jusqu'à l'apparition de l'écran d'appairage

Si vous n'avez pas de bouton "-" sur votre décodeur, regardez la réponse d'Aurore - Equipe CANAL+ dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/3108255-decodeur-allume-redemarrage-manuel

Autrement, appuyez simultanément sur la touche Muet et la touche 9 et les maintenir enfoncées jusqu'à ce que la diode blanche ne clignote plus, puis relâchez les deux touches et appuyez sur les touches 1, 5 et 9

La télécommande sera alors en mode infrarouge : https://assistance.canalplus.com/questions/1736729-passer-telecommande-mode-ir

Sinon, pour un diagnostic en ligne de votre matériel ou pour demander son échange, contactez le service client depuis votre espace client : https://client.canalplus.com/contacts/
(Technique > Faire une réclamation, prendre un RDV ou être rappelé)

Et pour vous aider davantage, faites une réclamation technique en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, sauf jour férié

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

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