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Connexion impossible my canal sur Tv ( écran accueil canal à la place )
- Célia52262226
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Bonjour, je ne peux plus accéder à my canal sur ma télévision. J'ai effectué plusieurs redémarrage/desinstallation et rien ne change.Quand je clique sur l'application sur ma télé,je tombe sur l'écran d'accueil de mycanal, ou les offre canal sont detaille mais impossible de se connecter a mon compte. Comment puis résoudre le problème?
Merci
Réponses de la communauté
- Abonne-962M6V49
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Bonjour
J'ai le même problème depuis hier... quelles sont les solutions svp ?
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir,
101055 : Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
valerie7731100 : Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?
- valerie7731100
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Bonsoir ça ne fonctionne pas depuis cette après-midi
- 101055
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Bonjour, je ne peux plus accéder à my canal sur ma télévision. J'ai effectué plusieurs redémarrage/desinstallation et rien ne change.Quand je clique sur l'application sur ma télé,je tombe sur l'écran d'accueil de mycanal, ou les offre canal sont detaille mais impossible de se connecter a mon compte. Comment puis résoudre le problème?
Merci
- 101055
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il s agit d'une tv samsung
- 101055
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Bonjour, pour me connecter sur la télé ça me laisse sur l’écran des offres je ne peux rien faire
- Abonne-369I616J
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Bonjour, pour me connecter sur la télé ça me laisse sur l’écran des offres je ne peux rien faire
- Abonne-T691725B
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Bonjour, je ne peux plus accéder à my canal sur ma télévision. J'ai effectué plusieurs redémarrage/desinstallation et rien ne change.Quand je clique sur l'application sur ma télé,je tombe sur l'écran d'accueil de mycanal, ou les offre canal sont detaille mais impossible de se connecter a mon compte. Comment puis résoudre le problème?
Merci
- MHE
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Bonjour Olivier "équipe Canal+"
L'assistance Bouygues m'a fait vider le cache de l'application Canal+ sur la TV et cela a résolu le problème.
- MHE
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Bonjour Olivier "équipe Canal+"
Mon problème a été résolu par l'assistance Bouygues.
Merci.
- Abonne-NN595703
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Erreur DRM-5
- MHE
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Bonjour, j'ai le même problème que Celia : impossible d'accéder à l'application Canal+ sur ma TV via BBOX.
Pouvez vous me dire comment résoudre ce problème ?
- jeanmarc2606
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Merci Olivier, ça marche! :)))
Peut-on savoir ce qui s'est passé? une mise à jour sans doute?
J'ai vu que de nombreux sites demandaient une identification plus sécurisée, avec dorénavant des code envoyés par sms avant de pouvoir se connecter, ça devient compliqué tout ça... quand on a connu les années 70 comme moi ça fini par gaver.
En tout cas merci d'avoir résolu mon problème.
- jeanmarc2606
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J'ai essayé sur ma télé, google play store>androidtv.canalplus.com, mais ça me trouve MyCanal et si je fais "ouvrir" je retombe sur le message "allez sur android... connectez-vous avec le mot de passe ci-dessous".
C'est usant!
- jeanmarc2606
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Bonjour Olivier,
Vous voulez dire sur mon PC? Je n'ai aucun problème à me connecter à MyCanal sur l'ordi, j'y retrouve ma playlist tout de suite.
- jeanmarc2606
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Bonjour,
Un peu la même chose, je n'ai plus accès à My Canal sur ma télé Sony connectée, on me dit de me connecter en allant sur androidtv.canal.plus.com pour entrer le code qui s'affiche en dessous, le problème c'est que je n'ai pas de smartphone! comment on fait?
Ca marchait très bien avant.
J'ai l'accès sur mon PC mais ça ne m'arrange pas du tout, quant à passer par le décodeur ce n'est pas pareil que l'appli et ça ne me plait pas!
Pourquoi ces désagréments?
- andre2998650
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Bonjour,
Il n'y a pas d'option se connecter sur l'écran d'accueil. Simplement découvrir nos offres. Que faire ?
