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Accéder à myCANAL sur Android TV

Equipe CANAL
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L'appli myCANAL est disponible Android TV.

 

Comment installer l'appli ?

- Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV

- Recherchez et installez l'application myCANAL

- Lancez l'application myCANAL et rendez-vous dans "se connecter" puis renseignez votre email et mot de passe myCANAL

 

 

L'application est disponible entre autre sur :

- Freebox Mini 4K

- Nvidia Shield

- Xiaomi Mi

- TV Sony Bravia

- TV Philips

- Bbox Miami 

- Bbox Ultym 

 

 

Les fonctions disponibles :

- LIVE TV (Fiche info programme, Zaplist, Startover, Picture in picture)

- A LA DEMANDE (Tri par chaîne, par thématique)

- MES VIDEOS

- MULTI-LIVE 

- Mode Expert

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@berji

Si jamais il y a un compte Canal lié au compte Google du PlayStore, c'est proposé automatiquement.

Le compte Google sur le PlayStore est bien le votre?
Si oui, vous vous êtes déjà connecté avec le compte d'un ami?

Sinon, il suffit normalement de vous déconnecter depuis myCanal, puis de vous reconnecter avec un autre compte.

berji
berji

berji

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Mon problème n'est pas d'installer myCANAL, c'est qu'au moment de ma connecter, il y a déjà un mail d'inscrit qui n'est pas le mien. J'ai désinstallé puis réinstallé l'appli mais ce mail est toujours présent et je n'arrive pas à le remplacer par le mien ????. Je ne peux joindre une capture d'écran actuellement car je suis en clinique. J'aimerais savoir faire à mon prochain retour
Merci, Salutations

berji
berji

berji

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Le problème, quand je vais sur l'appli m'y canal sur la télé,et quand je clique sur compte il y a déjà un mail de noté, bien sûr pas le mien. J'ai donc désinstallé l'appli puis téléchargé sur le store à nouveau, même résultat. Je na sais quoi faire ?

Antoine7376750
Antoine7376750

Antoine7376750

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Tu es abonnée à Canal par quel moyen ? Il faut se connecter à mycanal avec tes identifiants de ton espace client canal. Si tu ne l’a pas encore créé il faut le faire avec ton numéro d’abonné.

Sandra38052413
Sandra38052413

Sandra38052413

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Bonjour j'ai téléchargé l'application my canal mais ne n'ai pas canal a la demande sa me donne toute les offres faut il activer ou raccorder les numéros pour tous avoir chez soit et sur les téléphones cordialement

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@damienlucette

Vous avez une offre vendues en France métropolitaine et Monaco ?

Ou une offre vendue à l'île Maurice ?

Dans le 1er cas, elles ne sont utilisables que dans cette zone et en déplacements ponctuels dans les autres pays de l'UE. Cela peut éventuellement fonctionner avec un forfait mobile métropolitain en itinérance.

Dans le 2e cas, contactez le service client de Canal+ Îles Maurice.
https://www.canalplus-maurice.com/

damienlucette
damienlucette

damienlucette

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Pourquoi le live tv sur la version Android Tv ne marche pas a île maurice? Mais sur Mobile et tablette la version Normal marche nickel? Et pourtant ma box tv est certifié par Google(XIAOMI Mi box S)

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Contactez sinon le support myCanal via l'adresse email donnée sur le PlayStore.

@Antoine7376750
Free a raison de dire que ce n'est pas eux lorsque cela concerne un abonnement Canal+. Par contre lorsqu'il s'agit de connexions à myCanal avec identifiant Free pour option TV By Canal, c'est à eux de gérer la relation client, car ce sont eux les vendeurs et donc en possession d'un dossier client.

Antoine7376750
Antoine7376750

Antoine7376750

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Contacter Free qui dira que ce n’est pas eux. C’est la signature de leur SAV. Pour vous faire plaisir ils ouvriront un ticket. ahah

Jérémy19386697
Jérémy19386697

Jérémy19386697

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Bonjour j'ai reçu ma freebox pop ce matin mais impossible de me connecter a myCanal, toutes les autres application fonctionnent parfaitement, comment faire ?

michelschutz51
michelschutz51

michelschutz51

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Bonjour,

Cela fait maintenant 2 semaines que je ne peux plus regarder le live tv ou même des replays sur l'appli MyCanal de ma bbox miami. Le message suivant s'affiche :

"Impossible de décoder la vidéo.
Decoder init failed: OMX.Marvell.video_decoder.avc, Format(video=210000.track_id=10004, null, video/avc, 2100000, null, [960, 540, 25.0], [-1, -1])"

Comment puis-je résoudre le problème ? C'est très contraignant !

Merci

Tatiana37942459
Tatiana37942459

Tatiana37942459

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@Antoine7376750.... Ah apparement c'est foutu poir les GP de dimanche... Merci pour vos réponses, pas de solution pour le +et- de la télécommande ? , c'est pas top franchement. Canal ne pourrait pas résoudre le problème ?
Quoi qu'il en soit hâte de voir mycanal en uhd et ravie de rejoindre le club des tv sony, l'image, la colorimétrie est parfaite !

@Tatiana37942459
les chaine canal UHD live TV ont été désactivé temporairement sur les TV sony

ur à tous,

Suite à un contretemps technique, la restauration des déclinaisons 4K-UHD (CANAL+ et ÉVÉNEMENT) n'a pas pu être réalisée hier sur les Android TV Sony.

Nous serons en mesure de réaliser cette opération technique courant la semaine prochaine.

Désolé pour ces quelques jours de délai supplémentaire.

Bonne journée ☼

par contre les film en UHD a la demande fonctionne très bien .

le problemene de changement de chaine n'a jamais été résolu

Antoine7376750
Antoine7376750

Antoine7376750

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Pour la chaîne canal UHD elle se trouve sur la mosaïque juste en dessous de canal+ normal. En fait pour faire simple c’est la chaîne canal mais avec un débit UHD. Sinon c’est pareil pour les programmes non UHD. Tu verras la différence pendant le GP de F1 de dimanche.
Sinon pour le zapping, j’ai aussi une tv Sony Android tv et pareil ça bascule sur la tv. ( en fait ça bascule sur la source sur laquelle tu tombes quand tu appuie sur la touche TV de la télécommande) mais mycanal ne gère pas ce zapping. Il faut naviguer avec le pavé. C’est comme un téléphone en fait ANDROID TV mais non tactile.

Tatiana37942459
Tatiana37942459

Tatiana37942459

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Je viens dacquerir une tv sony la XG9505, toutes les connexions notamment le compte mycanal ce sont activées en renseignant mon compte Google.Cependant j'ai deux questions.. A quoi ressemblent vos chaînes uhd 4k de mycanal, j'ai rien de tout ça... J'attends le 19 juillet ou je dois faire une manip quelconque ? Et enfin pour ceux qui ont la sony, je m'aperçois que la touche +et- pour changer de chaîne renvoi vers le hdmi, alors que ça fonctionne avec molotov... Mycanal peut il gérer ça ou est ce inhérent à la télécommande de la tv ?
(sinon j'ai ma réponse ,pour le timeshift, ça fonctionne bien) Merci... de rien

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@gwada 33
Ils sont en train de déployer une mise a jour de l'application myCanal qui va leur permettre de déployer l'UHD prochaines sur d'avantage d'équipe Android TV. La Shield en fera sûrement partie.

gwada 33
gwada 33

gwada 33

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Bonjour,
Suivre la F1 en UHD avec la Shield c'est possible en 2020 ?

le violoncelliste
le violoncelliste

le violoncelliste

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@vovo17650 idem, plus rien sur Android TV (Nvidia Shield), je constate ça aujourd'hui

vovo17650
vovo17650

vovo17650

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Plus possible de visualiser le live sur Android TV Philips depuis quelques temps.
Le problème est il connu et surtout sera t il résolu ?

@ERIC39289726
c'est normal la chaine 4K live a été retiré des TV sony compatible pendant 10 jours en préparation d'une futur mise a jour.

ces test servirons au déploiement de la 4K sur plus de terminaux android

ERIC39289726
ERIC39289726

ERIC39289726

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Bonjour à tous, c’est moi ou la chaîne Canal+ UHD a disparu de myCANAL sur les téléviseurs AG 9 ????

Yann32816692
Yann32816692

Yann32816692

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Sur ma TV Philips PUS6501/12 je constate sur certaines chaînes des saccades sur l'image. Le son n'est pas impacté, la fluidité a du mal à du mal à suivre dans certains cas. Étrange.

Suis en connexion fibre, bon débit via l'application test débit canal. TV raccordée en RJ 45 sur la box

Delphine8447944
Delphine8447944

Delphine8447944

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Bonjour,

J'ai une bbox ultym et l'application mycanal fonctionne mais la qualité est très médiocre depuis quelques temps.Je ne pense pas que ça soit mon débit car quand je caste depuis mon téléphone qui est sur le même réseau la qualité est top.

65oliver65
65oliver65

65oliver65

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Merci Perrickand pour les réponses
J'ai déjà rentré un identifiant Google pour le Playstore, ce n'est pas le même.
merci

Tatiana37942459
Tatiana37942459

Tatiana37942459

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"Identifiez vous" qu'elle vous répète ..., je sais pas , ce serait pas un identifiant sony qu'elle vous demande , (votre compte google) ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Dans ce cas, contactez le support myCanal depuis l'adresse email disponible sur le Play Store.

65oliver65
65oliver65

65oliver65

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C'est le dernier firmware Sony, et j'ai effectivement désinstallé et réinstallé mycanal...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@65oliver65

Le TV est à jour?

Vous avez essayé de désinstaller et réinstaller myCanal?

65oliver65
65oliver65

65oliver65

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Hello tout le monde,
Ben j'ai une sony Bravia très récente avec l'appli Mycanal, mais je ne peux me connecter!

Je rentre identifiant et mot de passe, disons 10 fois et rien ne se passe.

Si Oui "identifiez-vous" qu'elle me répète la garce

Sur tablette, ok, sur Pc ok, sur Tel ok, mais pas sur la Sony ? Pourquoi?

Merci pour vos réponses Monsieur Canal Plus