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Accéder à myCANAL sur Android TV

Equipe CANAL
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L'appli myCANAL est disponible Android TV.

 

Comment installer l'appli ?

- Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV

- Recherchez et installez l'application myCANAL

- Lancez l'application myCANAL et rendez-vous dans "se connecter" puis renseignez votre email et mot de passe myCANAL

 

 

L'application est disponible entre autre sur :

- Freebox Mini 4K

- Nvidia Shield

- Xiaomi Mi

- TV Sony Bravia

- TV Philips

- Bbox Miami 

- Bbox Ultym 

 

 

Les fonctions disponibles :

- LIVE TV (Fiche info programme, Zaplist, Startover, Picture in picture)

- A LA DEMANDE (Tri par chaîne, par thématique)

- MES VIDEOS

- MULTI-LIVE 

- Mode Expert

Réponses de la communauté

ALAIN33963112
ALAIN33963112

ALAIN33963112

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Bonjour Arnaud1662713, est-ce que tu as la notice de ton écran SONY BRAVIA A8.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@trimarlou

les menus de l'app Android ne correspondent pas a ceux de votre espace Canal sur votre box
menu Canal VOD = Achat de films

CanalVOD s'appel CanalVOD sur toutes les plateformes, aussi bien myCanal que les décodeurs.

ni le moyen de connaitre les programmes suivant quand on est sur une chaine....

Si ça c'est possible via le bouton "revoir" (flèche de lecture entourée d'une flèche retour), qui ouvre un volet a droite avec 2 onglets, "revoir" et "à suivre".

trimarlou
trimarlou

trimarlou

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Il faut surout comprendre que les menus de l'app Android ne correspondent pas a ceux de votre espace Canal sur votre box

  • menu EXPLORER = Canal A LA DEMANDE
  • menu Canal VOD = Achat de films

Ahh et aussi...
Il n'y a toujours pas de "Guide" des programmes, ni le moyen de connaitre les programmes suivant quand on est sur une chaine....
y'a encore du boulot !!!

65oliver65
65oliver65

65oliver65

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@ALAIN33963112, toutes les applis fonctionnent, sauf mycanal, pas de soucis de réseau

Arnaud1662713
Arnaud1662713

Arnaud1662713

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tout est en ordre et tout fonctionne correctement pour toutes les autres appli type NETFLIX, PRIME etc.. il y a clairement un soucis avec l'appli myCanal.
Petite chose étrange que j'ai constaté, si je stream depuis mon iphone vers la TV (elle est équipée de AIRPLAY) via l'appli mycanal de l'Iphone. Dés que j'ai lancé le contenu, meme en coupant l'appli ou en eteignant le téléphone le stream continue.

ALAIN33963112
ALAIN33963112

ALAIN33963112

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Quand tu fais la Vérification de l’état de connexion au réseau
1. Appuyez sur la touche HOME, puis sélectionnez [Paramètres] — [Réseau et Internet] — [État du réseau] — [Vérifier la connexion].
2. Qu’est-ce que cela affiche, une anomalie ??.

65oliver65
65oliver65

65oliver65

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Merci ALAIN33963112, mais c'est déjà fait. Lorsque j'installe My canal sur une nouvelle tablette ( il y a encore quelques jours), pas de soucis avec mes comptes et mot de passe, sur la TV Oui, pas de réponses.

ALAIN33963112
ALAIN33963112

ALAIN33963112

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Salut . 65oliver65 et Arnaud

Il te faut l’adresse mail de l’ouverture du compte de myCANAL, et le mot de passe associé, et cela fonctionne sur mon Sony.

65oliver65
65oliver65

65oliver65

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@Arnaud1662713

même problème avec mon Sony KD-43XF8505

Arnaud1662713
Arnaud1662713

Arnaud1662713

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Bonjour,
J'ai fait l'acquisition d'un SONY BRAVIA A8 qui tourne sous ANDROID TV. J'ai installé l'app MyCanal sans problème. Par contre impossible de me connecter à mon compte. Je rentre loggin et mot de passe, cela réfléchi quelques secondes puis revient systématiquement à l'écran de loggin.
J'ai l'impression de ne pas être le seul dans ce cas là de ce que j'ai pu voir.
Avez vous une solution à ce problème?

labodeguita
labodeguita

labodeguita

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bonjour, sur firestick d amazon impossible de se connecter, j entre le login mot de passe 3 ou 4 fois de suite sans succès, avez vous une idée de reparation?

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@trimarlou : Bonjour, êtes-vous bien connecté en tant qu'abonné sur l'appli myCANAL ?

Suivez ces conseils.

trimarlou
trimarlou

trimarlou

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Alors probleme.. tous les films en VOD sont payant via l'appli myCanal, alors qu'ils sont inclus en passant par le decodeur Orange ....
bug ou application sans interet ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jacques46136602

Juste pour éviter de dériver le sujet sur l'Apple TV à chacun de vos messages, il faudrait mieux rester sur un sujet qui parle de l'Apple TV et pas celui-ci qui concerne Android TV.

Vous aurez d'ailleurs plus de chances d'avoir des retours d'autres abonnés utilisant l'Apple TV pour savoir s'ils ont les mêmes soucis que vous ou non, et mutualiser les retours si oui.

https://assistance.canalplus.com/questions/1651884-acceder-mycanal-apple-tv

kevin30360
kevin30360

kevin30360

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Je suis sous android TV avec la version 4.8.1 (mise à jour faite hier) de MyCanal et j'ai bien la rubrique explorer (replay) et vod. Donc ça ne doit pas venir directement de l'application

CECILE6528581
CECILE6528581

CECILE6528581

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L’appli MyCANAL sur androidTV ne propose plus les émissions à la demande. Gros problème. Il faudrait une intervention urgente car on perd tout l’intérêt de l’abonnement Canal

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@Stephane

Oui je viens de remettre ma tv en route et les chaines UHD sont revenues .Mais depuis plusieurs jours il y a des bogues, écran noir, chaine qui change , son qui disparait ,image qui fige malgré un débit constant et largement suffisant ,même après 2 réinitialisations de l'Apple TV. Je ne suis d'ailleurs pas le seul à avoir constaté cela .
Justement au moment ou je vous réponds, j'ai laissé ma tv sur Canal+ UHD , 10mn de fonctionnement normal, puis écran noir, la chaine à disparue, obligation avec le télécommande de sélectionner à nouveau Canal+ UHD pour voir revenir la chaine à l'écran jusqu'à la prochaine disparition.Parfois même c'est une autre chaine qui vient remplacer Canal+ UHD sans aucune intervention de ma part avec la télécommande.
Alors le fonctionnement irréprochable de Mycanal sur Apple tv j'en doute.
Oui sur Android c'est mieux, pas de 4K mais les chaines HD ont jamais de problème sauf si une surcharge de mon FAI intervient.

Jacques

StephaneK
StephaneK

StephaneK

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@Jacques je ne remets pas en cause votre message, mais Canal UHD est bien présent chez moi, et je n'ai jamais aucun bug avec l'Apple TV, et pourtant je l'utilise de manière intensive tous les jours car c'est mon décodeur principal pour regarder la TV. J'ai remis la box TV Orange dans sa boite il y a 6 mois.
Le live fonctionne très bien, y compris le différé sur les 8 dernières heures sur toutes les chaines.

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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Mais ou est donc passé l'équipe Canal+ ? Il y a que des problèmes récurrents avec Apple tv et jamais d'action corrective.
Aujourd'hui plus de canal+ UHD sur Apple tv Pourquoi?
Il y en a assez de lire c'est pas nous, c'est les autres les Fai ou vous qui ne savez pas configurer votre Apple ou encore votre tv est trop vieille et j'en passe .
On nous a pas demander si nous étions d'accord pour une tv qui selon le jour déconne ou fonctionne à peu près .On nous a imposé cette tv.
Facile de se gausser sur les Médias mais faudrait peut être se rapprocher plus des abonnés qui utilisent Mycanal et ne pas nous ignorez comme vous le faites .Une fois que l'on est abonné on doit subir et fermer notre gueule car les problèmes viennent toujours de chez nous .Il y en a Assez de tout cela
Et d'ailleurs à quoi sert ce FORUM, maintes viennent ici vous faire savoir que votre application déconne et rien aucune remontée , nous sommes ignorés .

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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Bonjour,

Ce matin sur Apple tv la chaine Canal+ 4 K UHD a disparue ,il ne me reste que les chaines HD .
Que se passe t'il sur Apple TV .
D'une journée sur l'autre soit on retrouve les mêmes bogues, soit des chaines disparaissent ???????

Gianluca38041041
Gianluca38041041

Gianluca38041041

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@gary01 quelle version avez-vous téléchargé? Moi j'ai la cle fire tv et jusqu'à hier pas de soucis. Ce soir je me suis retrouvé sans ''a la demande''. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller une version plus récente mis ca fonctionne pas. Je dois réinstaller la version précédente et toujours pas de ''a la demande''.

gary01
gary01

gary01

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Coup de chance ou pas, la réinstallation de l’application MyCANAL et la ressaisie des identifiants a suffit à rétabli les choses

gary01
gary01

gary01

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Problème identique constaté dans l’après midi. Plus d’accès Canal à la demande sur Android TV Xiaomi Mi au travers de l’application MyCANAL

CECILE6528581
CECILE6528581

CECILE6528581

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Plus accès à Canal à la demande dans le menu de l’appli sur androidTV depuis aujourd’hui. Bug android ou de l’appli canal ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jacques46136602

Mathieu indique justement qu'il utilise myCanal sur Android TV et pas sur Apple TV.

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@Mathieu

Bonjour,

Vous n'êtes pas le seul à rencontrer des problèmes avec Mycanal sur Apple tv.Figeage d'image après un temps aléatoire , disparition du son, écran noir , impossibilité de reprendre le programme au début, j'ai eu un échantillon de tout cela et c'est différent d'une journée à l'autre.Et cela malgré un bon débit.
Sous Android Mycanal n'a aucun problème ,il ne manque pour l'instant que la 4K UHD.Pour Apple tv il paraît d'après certains soit disant bien informés qu'il y a un bogue sur la version Mycanal 4.9.0 et qu'une nouvelle version la 4.9.1 devrait être déployée prochainement.Sous toute réserve car l'équipe canal+ est aux abonnés absents .
Personnellement j'ai résolu le problème en attente d'une hypothétique correction, comme ma tv Sony est connectée avec Android version 9 Pie , je me prive de l'UHD et je regarde sans problème les chaines en HD.

Mathieu31958535
Mathieu31958535

Mathieu31958535

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Bonjour,

J'utilise MyCanal sur une TV Sony Xh9096 et j'ai un problème avec la chaine C+ 4K en live, toutes les 20s environ la video se met en pause 1s.
C'est impossible à regarder dans ces conditions.
J'ai la fibre et le test vers Canal donne un débit de 180Mbits/s.
J'ai mis à jour l'appli mais sans succès, c'est la seule appli qui pose ce problème.
La partie 4K à la demande fonctionne sans soucis également.

D'autres ont eu ce problème ? Des suggestions

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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Bonjour à tous,

Je viens de me connecter ce matin sur Mycanal Android tv , tout fonctionne correctement, le direct comme le replay.

Par contre sur Apple tv je ne sais pas si les bogues ont été réglés ,hier ça déconnait toujours ,il parait que c'est la version 4.9.0 qui déconne.
Sur Android tv Mycanal à été mis à jour hier, Maintenant c'est la version 4.8.1

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@ nicolas,

Je n'ai pas regarder ce matin si il y avait un problème sur Mycanal Android tv.
Mais si Netflix sous Android fonctionne peut être est ce l'appli Mycanal qui est plantée.
Vous ne risquez rien en désinstallant Mycanal et en la réinstallant ,normalement vous n'aurez qu'à rentrer à nouveau votre identifiant et mot de passe.
Vous pouvez aussi si vous ne souhaitez pas désinstaller Mycanal, aller dans le Menu Applications, descendre jusqu'à l'appli mycanal et vider le cache et si l'application ne veut pas s'ouvrir vous cliquez sur forcer l'ouverture .
Sinon pour moi le mieux serait de désinstaller et réinstaller l'appli.

Tatiana37942459
Tatiana37942459

Tatiana37942459

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En ce moment j'ai le contrôle du direct qui tourne en rond, ça bug.. J'éteins je redémarre la tv (sony 9505) mais ça recommence... Des pistes messieurs ?