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Accéder à myCANAL sur Android TV

Equipe CANAL
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L'appli myCANAL est disponible Android TV.

 

Comment installer l'appli ?

- Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV

- Recherchez et installez l'application myCANAL

- Lancez l'application myCANAL et rendez-vous dans "se connecter" puis renseignez votre email et mot de passe myCANAL

 

 

L'application est disponible entre autre sur :

- Freebox Mini 4K

- Nvidia Shield

- Xiaomi Mi

- TV Sony Bravia

- TV Philips

- Bbox Miami 

- Bbox Ultym 

 

 

Les fonctions disponibles :

- LIVE TV (Fiche info programme, Zaplist, Startover, Picture in picture)

- A LA DEMANDE (Tri par chaîne, par thématique)

- MES VIDEOS

- MULTI-LIVE 

- Mode Expert

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jacques46136602

Juste pour éviter de dériver le sujet sur l'Apple TV à chacun de vos messages, il faudrait mieux rester sur un sujet qui parle de l'Apple TV et pas celui-ci qui concerne Android TV.

Vous aurez d'ailleurs plus de chances d'avoir des retours d'autres abonnés utilisant l'Apple TV pour savoir s'ils ont les mêmes soucis que vous ou non, et mutualiser les retours si oui.

https://assistance.canalplus.com/questions/1651884-acceder-mycanal-apple-tv

kevin30360
kevin30360

kevin30360

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Je suis sous android TV avec la version 4.8.1 (mise à jour faite hier) de MyCanal et j'ai bien la rubrique explorer (replay) et vod. Donc ça ne doit pas venir directement de l'application

CECILE6528581
CECILE6528581

CECILE6528581

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L’appli MyCANAL sur androidTV ne propose plus les émissions à la demande. Gros problème. Il faudrait une intervention urgente car on perd tout l’intérêt de l’abonnement Canal

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@Stephane

Oui je viens de remettre ma tv en route et les chaines UHD sont revenues .Mais depuis plusieurs jours il y a des bogues, écran noir, chaine qui change , son qui disparait ,image qui fige malgré un débit constant et largement suffisant ,même après 2 réinitialisations de l'Apple TV. Je ne suis d'ailleurs pas le seul à avoir constaté cela .
Justement au moment ou je vous réponds, j'ai laissé ma tv sur Canal+ UHD , 10mn de fonctionnement normal, puis écran noir, la chaine à disparue, obligation avec le télécommande de sélectionner à nouveau Canal+ UHD pour voir revenir la chaine à l'écran jusqu'à la prochaine disparition.Parfois même c'est une autre chaine qui vient remplacer Canal+ UHD sans aucune intervention de ma part avec la télécommande.
Alors le fonctionnement irréprochable de Mycanal sur Apple tv j'en doute.
Oui sur Android c'est mieux, pas de 4K mais les chaines HD ont jamais de problème sauf si une surcharge de mon FAI intervient.

Jacques

STEPHANE44725756
STEPHANE44725756

STEPHANE44725756

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@Jacques je ne remets pas en cause votre message, mais Canal UHD est bien présent chez moi, et je n'ai jamais aucun bug avec l'Apple TV, et pourtant je l'utilise de manière intensive tous les jours car c'est mon décodeur principal pour regarder la TV. J'ai remis la box TV Orange dans sa boite il y a 6 mois.
Le live fonctionne très bien, y compris le différé sur les 8 dernières heures sur toutes les chaines.

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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Mais ou est donc passé l'équipe Canal+ ? Il y a que des problèmes récurrents avec Apple tv et jamais d'action corrective.
Aujourd'hui plus de canal+ UHD sur Apple tv Pourquoi?
Il y en a assez de lire c'est pas nous, c'est les autres les Fai ou vous qui ne savez pas configurer votre Apple ou encore votre tv est trop vieille et j'en passe .
On nous a pas demander si nous étions d'accord pour une tv qui selon le jour déconne ou fonctionne à peu près .On nous a imposé cette tv.
Facile de se gausser sur les Médias mais faudrait peut être se rapprocher plus des abonnés qui utilisent Mycanal et ne pas nous ignorez comme vous le faites .Une fois que l'on est abonné on doit subir et fermer notre gueule car les problèmes viennent toujours de chez nous .Il y en a Assez de tout cela
Et d'ailleurs à quoi sert ce FORUM, maintes viennent ici vous faire savoir que votre application déconne et rien aucune remontée , nous sommes ignorés .

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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Bonjour,

Ce matin sur Apple tv la chaine Canal+ 4 K UHD a disparue ,il ne me reste que les chaines HD .
Que se passe t'il sur Apple TV .
D'une journée sur l'autre soit on retrouve les mêmes bogues, soit des chaines disparaissent ???????

Gianluca38041041
Gianluca38041041

Gianluca38041041

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@gary01 quelle version avez-vous téléchargé? Moi j'ai la cle fire tv et jusqu'à hier pas de soucis. Ce soir je me suis retrouvé sans ''a la demande''. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller une version plus récente mis ca fonctionne pas. Je dois réinstaller la version précédente et toujours pas de ''a la demande''.

gary01
gary01

gary01

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Coup de chance ou pas, la réinstallation de l’application MyCANAL et la ressaisie des identifiants a suffit à rétabli les choses

gary01
gary01

gary01

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Problème identique constaté dans l’après midi. Plus d’accès Canal à la demande sur Android TV Xiaomi Mi au travers de l’application MyCANAL

CECILE6528581
CECILE6528581

CECILE6528581

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Plus accès à Canal à la demande dans le menu de l’appli sur androidTV depuis aujourd’hui. Bug android ou de l’appli canal ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@jacques46136602

Mathieu indique justement qu'il utilise myCanal sur Android TV et pas sur Apple TV.

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@Mathieu

Bonjour,

Vous n'êtes pas le seul à rencontrer des problèmes avec Mycanal sur Apple tv.Figeage d'image après un temps aléatoire , disparition du son, écran noir , impossibilité de reprendre le programme au début, j'ai eu un échantillon de tout cela et c'est différent d'une journée à l'autre.Et cela malgré un bon débit.
Sous Android Mycanal n'a aucun problème ,il ne manque pour l'instant que la 4K UHD.Pour Apple tv il paraît d'après certains soit disant bien informés qu'il y a un bogue sur la version Mycanal 4.9.0 et qu'une nouvelle version la 4.9.1 devrait être déployée prochainement.Sous toute réserve car l'équipe canal+ est aux abonnés absents .
Personnellement j'ai résolu le problème en attente d'une hypothétique correction, comme ma tv Sony est connectée avec Android version 9 Pie , je me prive de l'UHD et je regarde sans problème les chaines en HD.

Mathieu31958535
Mathieu31958535

Mathieu31958535

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Bonjour,

J'utilise MyCanal sur une TV Sony Xh9096 et j'ai un problème avec la chaine C+ 4K en live, toutes les 20s environ la video se met en pause 1s.
C'est impossible à regarder dans ces conditions.
J'ai la fibre et le test vers Canal donne un débit de 180Mbits/s.
J'ai mis à jour l'appli mais sans succès, c'est la seule appli qui pose ce problème.
La partie 4K à la demande fonctionne sans soucis également.

D'autres ont eu ce problème ? Des suggestions

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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Bonjour à tous,

Je viens de me connecter ce matin sur Mycanal Android tv , tout fonctionne correctement, le direct comme le replay.

Par contre sur Apple tv je ne sais pas si les bogues ont été réglés ,hier ça déconnait toujours ,il parait que c'est la version 4.9.0 qui déconne.
Sur Android tv Mycanal à été mis à jour hier, Maintenant c'est la version 4.8.1

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@ nicolas,

Je n'ai pas regarder ce matin si il y avait un problème sur Mycanal Android tv.
Mais si Netflix sous Android fonctionne peut être est ce l'appli Mycanal qui est plantée.
Vous ne risquez rien en désinstallant Mycanal et en la réinstallant ,normalement vous n'aurez qu'à rentrer à nouveau votre identifiant et mot de passe.
Vous pouvez aussi si vous ne souhaitez pas désinstaller Mycanal, aller dans le Menu Applications, descendre jusqu'à l'appli mycanal et vider le cache et si l'application ne veut pas s'ouvrir vous cliquez sur forcer l'ouverture .
Sinon pour moi le mieux serait de désinstaller et réinstaller l'appli.

Tatiana37942459
Tatiana37942459

Tatiana37942459

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En ce moment j'ai le contrôle du direct qui tourne en rond, ça bug.. J'éteins je redémarre la tv (sony 9505) mais ça recommence... Des pistes messieurs ?

Tatiana37942459
Tatiana37942459

Tatiana37942459

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@Nicolas.. On veut bien une copie de votre écran du message (une photo) parce que ce serait la loose si c'est le cas... Modèle de votre tv ?

ALAIN33963112
ALAIN33963112

ALAIN33963112

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Bonjour Nicolas,

peut-être un problème de mot de pass " google ou autres" ?

nicolas1950723
nicolas1950723

nicolas1950723

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@ jacques

Mon boîtier Android TV marchait avec my canal jusqu'à hier....... Depuis hier cela ne marche plus alors que Netflix continue à marcher

jacques46136602
jacques46136602

jacques46136602

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@ nicolas

Je ne sais pas ou vous avez vu que Mycanal ne fonctionnait pas avec une tv qui dispose d'une version Android bien intégrée ,non rotée .
Les Tv Sony et d'autres peuvent permettre l'installation de l'application Mycanal sur Android tv.
Ma tv une Sony KD65ZD9 avec Android Pie version 9 permet cela , le seul problème actuellement c'est que tous les tv ne sont pas encore validés pour la 4K.Mais j'ai les chaines de canal en full HD 1080P.

nicolas1950723
nicolas1950723

nicolas1950723

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Bonjour

J'ai une android tv et cela me met que my canal ne fonctionne plus avec android tv...Des pistes???Merci

valerie13980
valerie13980

valerie13980

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Pourquoi pas de programme tv ?
Comme si cela ne servait a rien.

jeanditnono
jeanditnono

jeanditnono

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Merci de votre gentillesse,j'ai essayé rien a y faire.C'est trés spécifique à Mycanal.La navigation marche trés bien pour le reste.Je vais essayer divers versions plus anciennes de l'appli pour voir.

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour à tous

@jeanditnono
Avez-vous essayé de réinitialiser les ordres de la télécommande Bluetooth en enlevant les piles pendant une quarantaine de secondes puis de les remettre, ou en replaçant des piles neuves ?
Cordialement.

jeanditnono
jeanditnono

jeanditnono

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Curieux!! ne s'applique qu'a MyCanal.Molotov,ok,utube okNetflix ok.
J'ai coupé l'alimentation rien,j'ai désinstallé puis réinstallé rien.C'est arrivé brusquement.Appli 4.8.0.Refuse de revenir à la mosaique ,revient toujours à la page d'accueil.Merci quand meme.

gerarmanvuca
gerarmanvuca

gerarmanvuca

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Bonjour à tous

@jeanditnono

  • Avez-vous essayé d'éteindre et de rallumer électriquement la Xiaomi Mi Box S ?
  • Avez-vous essayé d'effectuer une désinstallation puis une réinstallation de l'application myCANAL ?

De mon côté, aucun souci avec ce petit boîtier certifié Android (très réussi) se baladant sur plusieurs équipements audiovisuels.

Cordialement.

jeanditnono
jeanditnono

jeanditnono

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Bonjour,vous avez l'air d'avoir une navigation fluide.J'ai pour ma part un pb:quand je suis sur un programme,si j’appuie sur la touche retour pour revenir sur la mosaïque des programmes,je vais direct à la page d’accueil Mycanal,d’où une navigation qui n'est pas fonctionnelle.C'est récent,je ne sait pas trop si j'ai modifié qq chose.Pas de problème sur les autres appli. (appli 4.8.0 sur Mibox 3S).Si qq a une idée,je lui en serais reconnaissant.

calande
calande

calande

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D'accord @Gilles2Tlse, merci ;)

Gilles2Tlse
Gilles2Tlse

Gilles2Tlse

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MyCanal au quotidien sur Android TV, fonctionnel et performant. En fait la vraie différence pour le live se trouve dans l'ergonomie de la télécommande sans pavé numérique, il faut naviguer dans les grilles.