Plan de Service du 19 décembre 2023

Question

Bonjour à tous,

Un Plan de Service aura lieu dans la nuit du 18 au 19 décembre 2023.



LANCEMENT

Lancement de CANAL+ Box Office UHD SDR (qualité 2160p)
Numérotation décodeurs : pas de modification (Numérotation CANAL+ : 13 et 30  / Numérotation TNT : 34 et 50)
Numérotation myCANAL : Numérotation CANAL+ : 13 en HD / 30 en UHD si device compatible

Disponible sur les réseaux et décodeurs / équipements suivants :

En satellite : Décodeur CANAL+ sur le répéteur 90 (Fréquence 12.207 Ghz - Pol V)
En ADSL/Fibre : Décodeurs Orange, Bouygues 4K Fibre et Freebox Pop (débit nécessaire 23mbps)
En OTT : Décodeur CANAL+, Android TV, Apple TV, SMART TV SAMSUNG, LG, HISENSE et Clé ORANGE (débit nécessaire 23mbps)

Non disponible sur le Câble, l’ADSL/Fibre SFR, ADSL Bouygues et ADSL/Fibre Free (hors Freebox Pop)



ARRETS

Arrêt du référencement des chaînes 100% adultes sur l’application CANAL+ pour les SMART TV connectées LG.
XXL : Numérotation CANAL+ / TNT : 224
Dorcel TV : Numérotation CANAL+ / TNT : 225
Dorcel XXX : Numérotation CANAL+ / TNT : 226
Colmax TV : Numérotation CANAL+ / TNT : 227
Vixen : Numérotation CANAL+ / TNT : 228
Pink X : Numérotation CANAL+ / TNT : 232
Man X : Numérotation CANAL+ / TNT : 233



MODIFICATIONS EDITORIALES

Changement de nom : « Le Porn » devient « Le X CANAL-VOD » pour les Décodeurs CANAL+ (Satellite et OTT) et +LE CUBE SAT (changement de nom déjà effectif sur les autres vecteurs).
Service accessible :
En chaîne 220
Via la rubrique Adultes de CANAL-VOD



PRISE EN COMPTE DU PLAN DE SERVICE

En satellitePrise en compte du plan de service lors de la maintenance nocturne du 19/12/2023 (entre 3h et 5h du matin)
En ADSL / FibrePrise en compte du plan de service à l’entrée dans l’univers CANAL+ : Début des opérations le 19/12/2023 vers 09h00
En CâblePrise en compte du plan de service au démarrage du décodeur : Début des opérations le 19/12/2023 vers 09h00
En OTT sur les décodeursPrise en compte du plan de service au démarrage du décodeur : Début des opérations le 19/12/2023 vers 09h00
Sur myCANALPrise en compte immédiate : Début des opérations le 19/12/2023 vers 10h00



Mon décodeur n'a pas pris en compte le Plan de Service, comment le mettre à jour ?

Le Décodeur CANAL+ : Menu / Paramètres / Recherche des chaînes.
Décodeur +LE CUBE : Menu / Réglages / Mon Décodeur / Mise à jour / Système.

Olivier - Equipe CANAL · Accepted Answer

@Forêtverte : en effet, vous avez raison merci. Je clos ce sujet. Pour les nouveaux arrivants, le Plan de Service du 6 février est disponible ici.

Prosat · Answer

Merci pour ces infos.  Un nouveau flux UHD à 17.5 Mbps ;) https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=12207&pid=9001&live=61&sec=0&lang=fr  Pas de version UHD sur la fibre ou le câble. https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?lang=fr&live=200&mux=C065&pid=2005&nav=cha&ssnav=C

Ultra4K · Answer

Normal le lancement c'est le 19, ça va venir.  Et sans doute avec un débit supérieur, comme Canal+ UHD et Evenement 4K, le sat c'est ringard même pas de HD+.  Pour en revenir à Box Office UHD : aucun intérêt, pas de HDR en 2023(4) pour le lancement d'une nouvelle chaîne, vous avez vraiment 10 ans de retard.

Abonne-P3584W31 · Answer

Faudrais aussi penser à faire un nouveau décodeur,l'actuel commence à se faire vieux comparé à certains décodeur des FAI

sindbad · Answer

Pour les abonnés SFR ayant une TV Samsung dommage que cette dernière compte comme une connexion !

Inexpiable · Answer

Bonjour Ça veut dire qu’avec une tv android, Sony, LG, HiSense, Samsung ou une Apple TV sur les réseaux fibre SFR ou free (sauf à avoir un décodeur android pop) ça ne sera pas possible ? Ou cela ne concerne que les décodeurs SFR tv fibre/adsl et players tv free autres que le freebox pop ?

sindbad · Answer

@Inexpiable  Sauf si j'ai mal compris, cela ne concerne que les décodeurs SFR et les autres box de Free, le signal n'est pas en cause.  Cordialement

Seb_de_Bayonne · Answer

Aucune nouveauté…. Depuis des mois…. A quand le service Universal + chez vous canal avec l’intégration des chaînes 13eme rue, syfy ?!? Et un retour des chaînes Warner ne serait pas de trop non plus, puisque la plateforme « MaX » arrive cet été 2024 en France….

jean luc 44 · Answer

Arrêt de i24 news le 31 décembre 2023 aussi. De moins en mois de chaines. Heureusement que le prix ne change pas. hihi

jcp77 · Answer

Ça n'augure rien de bon, C+ Box Office est désormais en DD2.0.

Prosat · Answer

En effet ce n'est pas normal.

Thiagofcb82 · Answer

@Seb_de_Bayonne Tout a fait d'accord AVEC vs sur le manque de nouveauté chez canal... Etant chez SFR je beneficie Donc de universal+ et... Je ni trouve RIEN D'EXEPTIONNEL!!!  ENFIN se n'ai que Mon Avis...!  Le plan de service TT SA pr avoir du... SDR JUSTEEEEE naze lol

Prosat · Answer

Vous avez un problème avec votre clavier ?

jcp77 · Answer

En plus, maintenant, le son est truffé de micro coupures...

boston63 · Answer

Arf...une chaîne UHD en SDR mais quel intérêt ? D'autant plus que la plupart des programmes ne seront pas en 4K natifs...bref rien de nouveau donc

James69 · Answer

@ Prosat  > Pas de version UHD sur la fibre ou le câble. https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?lang=fr&live=2...  Réponse :  > La chaîne CANAL+ Box Office 4K sera aussi disponible en satellite sur le décodeur CANAL+ sur le répéteur 90 (Fréquence 12.207 Ghz – Pol V) ainsi que chez les opérateurs Orange (décodeur UHD), Free (Freebox Pop) et Bouygues Telecom (Bbox 4K Fibre) en ADSL/Fibre.   > Enfin, la chaîne sera également disponible en OTT sur le décodeur CANAL+, sur Android TV et Apple TV, sur les Smart TV Samsung, LG, Hisense ainsi que sur la Clé-TV d’Orange (débit nécessaire de 23 Mbit/s).   > En revanche, la chaîne ne sera pas disponible sur le câble, l’ADSL/Fibre SFR, l’ADSL Bouygues et l’ADSL/Fibre Free (hors Freebox Pop).  https://alloforfait.fr/tv/news/124808-canal-plus-va-publier-nouveau-plan-service-nuit-18-19-decembre.html  Cdt

Prosat · Answer

Je viens de regarder the family plan sur Apple TV via mycanal. En Dolby vision atmos, la qualité était superbe, on est loin d'avoir ça chez Canal.

jerome pieyre · Answer

Rien de nouveau pas de nouveaux services svod comme exemple Universal+ ça va arriver très prochainement chez Free je pense chez canal on risque attendre très longtemps

James69 · Answer

@ Prosat  Merci pour ton info, je vais tester le son en Dolby Atmos , avec ce film sur Apple TV+  Cdt

Prosat · Answer

Apple TV mets souvent de l'Atmos en français, ce qui est très bien mais les effets dépendent du film regardé. C'est surtout la très bonne qualité d'image que j'ai apprécié en Dolby vision donc en HDR.

James69 · Answer

@ jerome pieyre  Franchement, j'ai Universal+ avec mon Amazon, mais rien de terrible en films, sur cette chaine et vraiment rien de sensationnel  Quand je vois ce qu'il y a sur 13ᵉ rue et SYFY, ce n'est pas ce qu'on a connu à l'époque, ou il était sur canal+.  Beaucoup /"pleuraient /"parce qu'il avait plus les chaines du groupe Warner, j'ai aussi ces chaines avec la TV d'orange, là aussi, c'est pareil :  Quand on regarde ce qu'il y a sur ces chaines de la Warner, vraiment pas terrible, mais alors vraiment pas terrible. . Je préfère 1000 fois Netflix, Disney+, Paramount+, ou Apple TV+, que Universal+  Canal+ a bien fait de ne pas continuer à ne pas distribuer, les chaines de la Warner, qui font doublons avec d'autres et de meilleures qualités, sur Canal+.  @ Prosat  Je testerai sur AppleTv+, et je te donnerai mon impression.  Cdt

Avit28 · Answer

Bonsoir jcp77 , vous avez raison concernant  le son sur la chaîne canal + Box Office  c’est truffé de micro coupures grésillements etc)je le constate sur myCANAL via mon iPad Air ainsi que sur mon iPhone , mais je pense que c’est pareil en réception satellite ??? Constaté actuellement sur le film Kingsman:le cercle d’or  Une vraie calamité  , un déluge de coupures  J’espère que le plan de service de cette nuit corrigera ce problème parce que là c’est à fuir . Bonne soirée cdlt PS: je précise que je constate ce problème sur les films diffusés en live  Le même film en replay pas de coupures de son  bizarre !!! Et le son en replay est  meilleur que sur le live  Comme vous l’avez constaté en live c’est du DD 2.0. Bref à voir demain ;) Je confirme micro coupures de son en réception satellite via décodeur G9 et G11

stanrodjosh · Answer

Quelle est la différence entre adsl/fibre et ott? Merci

James69 · Answer

@ Prosat  J'ai regardé The Family Plan (2023)  ce soir, sur Apple TV+.  J'ai aimé.  Excellente qualité d'image en UHD.  Le son est bien en Dolby Atmos,  (affichage sur ma barre de son) et on entend bien la différence, avec ce son immersif en hauteur, qui /"enveloppe/"  bien entre la barre de son (7 hauts parleurs) et mes enceintes arrière.  Excellent film avec Mark Wahlberg et Michelle Monaghan.  Saïd Taghmaoui a fait du chemin aussi depuis le film /" La haine /"   Action, humour, un film à voir en famille. On passe un bon moment.  En effet, un peu plus de film sur canal, avec du Dolby Atmos, serait une bonne chose.   Alors des films en UHD /HDR , un bon son en Dolby Atmos :   Que demander de plus ....  Cdt

James69 · Answer

@ stanrodjosh  quelles différences entre la fibre et l'ADSL :  https://www.ariase.com/box/dossiers/differences-fibre-optique-adsl    Que signifie le terme OTT ?  https://advertising.amazon.com/fr-fr/library/guides/what-is-ott#:~:text=Le%20terme%20OTT%2C%20appel%C3%A9%20parfois,g%C3%A9n%C3%A9ralement%20visionn%C3%A9%20sur%20un%20t%C3%A9l%C3%A9viseur.  Cdt

mje11 · Answer

Il est minuit et 25mn et le décodeur G9 vient d'interrompre mon programme pour rescanner les chaines satellites avec pour raison 'renumérotation'. Donc votre horaire de mise à jour entre 3h et 5h du matin, c'était presque ça.

mje11 · Answer

Depuis quand il n'y a plus la mosaique des radios en 215? C'était pourtant un bon raccourci.

stanrodjosh · Answer

@James 69 j'ai le décodeur canal réception fibre et apparemment il fait partie des équipements compatibles mais pas en réception fibre

109060 · Answer

Bonjour.  Grosse bataille d'oreillers entre le petit frère (G11) et le grand frère (G5) à 4h35 ce matin.  A l'allumage du G11, blocage sur la recherche de chaîne/canal de référence, bref pas de réception satellite.  C'est la validation du PDS sur le G5 qui a résolu le problème étant donné que plus tard (sans action de ma part) le G11 a effectué sa recherche de chaîne sans incident jusqu'à terme.  Petit détail technique, 1 antenne satellite avec répartiteur.  Claude.

Prosat · Answer

Pour la remarque sur la qualité du son, en effet on attend depuis longtemps du Dolby digital plus sur le satellite , pour se mettre au niveau du streaming au moins. Ils avaient fait l'essai sur Canal+ UHD mais ils ont fait marche arrière. Cela reste incompréhensible.  Pas de problème de compatibilité puisque même la TNT et le streaming sont en Dolby digital plus.

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, je confirme micro coupures de son via décodeur G9 et G11 en réception  satellite  ce matin sur la chaîne canal + BOX OFFICE . PS: grésillements et son hachuré  Bonne journée cdlt

Avit28 · Answer

Bonjour stanrodjosh, oui c’est étonnant pour le décodeur canal il fait bien parti des équipements compatibles . Mais pas en réception fibre ???? Peut-être un oubli d’Olivier Equipe canal plus ???? ;) Bonne journée cdlt

andre 64 · Answer

bjr moi aussi chaine box office uhd  micro coupures de son.

stanrodjosh · Answer

@ Olivier Pouvez-vous expliquer la différence entre ott et réception adsl/fibre car le décodeur Canal serait compatible OTT mais pas réception ADSL/FIBRE.

jcp77 · Answer

Ce serait bien de replacer la signalétique (-10-12...) au bord de l'image (comme sur les autres chaînes c+) et pas à 200 pixels du bord comme actuellement.

renaudin · Answer

@stanrodjosh.   En ADSL/Fibre, concerne les box des FAI

chloiret · Answer

Bonjour Olivier ainsi qu'à vous tous.  PDS ok chez moi sur les 2 G9.  Cependant, il y a 2 chaines étrangères Extremadura Canal 423 et Euronews German Canal 447 dont le changement de fréquence n'a pas été pris en compte et apparaissent non scannée (KO).  Seule solution pour ceux qui souhaiteraient recevoir ces chaines est la recherche Fréquentielle.  Canal 1723 Pour Extremadura Canal 1727 Pour Euronews German .  Quoique pour cette dernière, elle peut être recue via OTT et en prime en HD.  Merci à toi Olivier de faire remonter ce problème au service concerné pour le prochain PDS.  Bon après-midi à vous tous.

Avit28 · Answer

Bonjour chloiret, il est exact que ces 2 chaînes étrangères n’ont pas été prises en compte (KO)  Mais il n’est pas nécessaire de faire une recherche fréquentielle  même si celle-ci sont marquées KO, elles sont disponibles  si vous tapez 422 (pas 423qui n’existe pas ;) 447 pour EURONEWS ALL (en réception satellite) Bon après-midi cdlt

chloiret · Answer

Bonjour Avit28,  Exact ! C'est bien le canal 422 qui est en cause pour Extremadura.  Ceci indiqué cette chaine n'est pas dispo directement via OTT et donc la recherche Fréquentielle est la seule solution en l'état actuel.  En revanche, comme je l'indique Euronews German est accessible via OTT directement sur le canal 447.  Bon après midi.

PATRICK45663884 · Answer

G9 avec double connexion satellite, les coupures son ont disparues avec la mise à jour UHD et la qualité UHD est bien visible, il serait judicieux de grisé le rond blanc avec l'âge un spot trop aveuglant actuellement.

jcp77 · Answer

Non, les coupures du son perdurent.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  La régie m'informe que le problème de son sur CANAL+ Box Office a été corrigé à 14h ce jour.  Pouvez-vous me le confirmer ?  Merci.

Avit28 · Answer

Bonsoir chloiret , je suis désolé mais je reçois la chaîne 422 et 447 en réception satellite , j’ai débranché mon internet et j’avais toujours ces 2 chaînes  . Donc j’en conclus que ces chaînes sont toujours disponibles avec la numérotation canal ( en réception  satellite même si elles sont marquées KO) Taper 422  et regarder !!!! Bonne soirée cdlt Je ne parle pas de OTT , je viens de vous dire que ces 2 chaînes sont disponibles en réception satellite  …. 422 et 447 ;) Voir copie d’écran

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour JCP,  Vous êtes en réception SAT ou OTT ? Le problème est toujours présent à cette heure-ci ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour chloiret et Avit28 , Le point est pris en compte pour les chaînes indiquées en KO sur la liste de la numérotation.  Je vous tiens informés.

Avit28 · Answer

Bonsoir Saïd Equipe canal plus, à priori le souci concernant la chaîne canal + Box Office n’est plus présent actuellement ;) ( réception satellite) Affaire à suivre merci  En ce qui concerne les 2 chaînes 422 et 447 qui sont KO  merci d’avoir répondu pour “la prise en charge ” Mais c’est quand même étonnant que je puisse avoir accès en réception satellite à ces 2 chaînes alors qu’elles sont marquées KO . Bizarre bizarre !!! Bonne soirée cdlt À l’attention de Saïd Equipe canal plus 447 pas 477 ;)

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie Avit pour cette confirmation. Concernant les chaines 422 et 477, le point est pris en compte et des analyses sont en cours.  Je vous tiens informés dès que j'ai un retour.

hhberlioz · Answer

bonsoir pouvez vous m'indiquer où trouver la nouvelle grille (liste)avec les numérotations pour l imprimer   merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir hhberlioz  Numérotation CANAL+ Numérotation TNT  Je vous souhaite une bonne soirée.

Christopher14579007 · Answer

Bonjour  Ça va être simple : Bouygues (box 4K HDR) sur l’univers Canal  Écran noir sur la chaîne.  Rien du tout même en attendant  Redémarrage box effectué sans succès

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Christopher14579007 , Je ne constate pas l'anomalie sur nos décodeurs Bouygues. Avez-vous redémarré le modem aussi ?  Merci

portz · Answer

le reedemarrage n'a rien fait toujours la chaine noir a 19.30 h sur bbox 4k hdr.

Christopher14579007 · Answer

Je me permets de préciser : Par l’univers Canal l’écran noir  Si on va sur la chaîne via l’univers Bouygues, la chaîne est accessible mais pas en HDR. Avec le message de portz, il faut investiguer et rectifier le tir svp.  Merci d’avance de vos actions

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Christopher14579007  C'est transmis aux équipes concernées. Je vous remercie pour votre alerte.

stephchris30 · Answer

Bonsoir  Je confirme aussi que sur la Bbox 4K HDR c'est écran noir dans l'univers Canal et pas de HDR SDR dans l'univers BOUYGUES pour Canal Box Office. Merci

oneill61 · Answer

Bonjour, pour moi sur la box TV orange, la chaîne n'est toujours pas disponible en uhd

hhberlioz · Answer

merci beaucoup @Saïd bonne soirée

AlexSt · Answer

Si c'était encore nécessaire, je confirme également l'écran noir sur la chaîne Box Office dans l'univers Canal+ de la Bbox 4K HDR. Même après redémarrage du décodeur et routeur.

Pascalou44 · Answer

Bonsoir,  > Bonjour, pour moi sur la box TV orange, la chaîne n'est toujours pas disponible en uhd  Idem que @oneill61, la chaine n'est toujours pas en UHD sur mes 2 décodeurs UHD Orange. J'ai redémarré la box, puis les décodeurs, mais aucun changement, j'ai vérifié dans l'univers Canal, c'est pareil.  Bonne nuit.

Christopher14579007 · Answer

À ce matin, toujours rien sur Bouygues  Said : Merci de nous faire un point d’avancement.   Cordialement

Prosat · Answer

Bonjour cela semble confirmer mon propos,  pas de UHD sur la fibre sur la chaîne box-office en linéaire. Seulement en streaming.

angelio2203 · Answer

Bonjour.  Est ce que canal box Office UHD a un nouveau logo canal box office UHD ? Si oui, la chaîne en linéaire sur myCANAL avec téléviseur compatible bien sur, n'est toujours pas présente ce matin  Merci

mje11 · Answer

Moi pas de problème audio sur satellite ou ott comme j'ai pu lire  ici. Depuis qu'il n'y a plus de sortie péritel et rca audio sur les décodeurs G9, j'ai dû me résoudre relier ma bonne vieille hifi à un adatateur optique toslink. Je pense maintenant que c'est mon apdaptateur qui me transforme tout en dolby alors.

essair · Answer

C+ Box Office UHD (3840x2160 px - 17.65 mbits/s - SDR) est présent sur ma ShieldTV (mycanal 5.28.1). Par contre j'avais hier soir un décalage image - son.

portz · Answer

Bonjour la chaine canal+ box office est revenu sur l'interface canal+ avec la bbox 4k hdr ce matin.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Christopher14579007, Une action a été effectuée ce matin. Pouvez-vous vérifier si la chaîne est désormais accessible ?  Merci.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour @prosat,  Si vous pouvez regarder la chaîne événement 4k, cela confirme que vous recevez correctement le flux UHD. Il y a un problème similaire avec CANAL+ UHD où le logo n’est affiché qu’en HD+, même si le flux est réellement en UHD. De plus, il faut noter que la chaîne CANAL+ Box-office n’est accessible en UHD que via l’univers CANAL+ pour le moment. Le flux n’est pas accessible via l’univers de votre fournisseur d’accès à Internet.

Ultra4K · Answer

La nouvelle chaîne UHD de la honte n'est effectivement dispo via Orange Fibre que sur l'univers Canal.  On notera l'absence du logo de la chaîne en version UHD, ainsi que le non changement du pictogramme /"HD/" en /"UHD/" ...  En fait, le seul moyen de s'en rendre compte finalement de cette nouvelle chaîne, c'est de voir le débit utilisé sur le routeur ...  AH. AH. AH. (rire de Nelson dans les Simpson)

magali5757355 · Answer

j'ai le décodeur orange  est ce que canal box office  on l'a en 4 k merci.

oneill61 · Answer

magali5757355      magali5757355 utilisateur  Publié le     20/12/2023 à 17h17  j'ai le décodeur orange est ce que canal box office on l'a en 4 k merci  Slt oui regarde le message de Saïd, il la confirmé

frasevnoe · Answer

Bonsoir  La chaîne canal + box office en linéaire n est pas disponible en uhd sur ma tv sony application my canal

tndtnd · Answer

Ne pas confondre 4k et uhd comme déjà écrit.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir TND,  Il ne faut surtout pas confondre UHD et HDR ;)  Je vous souhaite une bonne soirée.

Prosat · Answer

Saïd, bonsoir Mes parents en fibre orange ne vont évidemment pas dans l'univers canal. Ils restent dans l'univers orange ça leur est beaucoup plus simple pour eux. Plutôt que de jongler avec deux numérotations différentes. Il n'est pas normal qu'il y ait deux qualités différentes entre les deux univers.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Prosat , J'ai bien dit /"pour le moment/" dans mon message.  Je vous rassure, c'est bien prévu.

andre 64 · Answer

Je viens de recevoir mon décodeur Canal satellite et pas de chaîne 30 UHD malgré une recherche des chaînes….

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,  Je vous rassure, si votre matériel est bien compatible 4K . Le flux de CANAL+ Box-office est bien en UHD. Nous avons bien remonté aux équipes concernées cette absence du logo qui peut prêter à confusion.  Je vous souhaite une bonne soirée.

James69 · Answer

Bonjour à tous :  De toute façon, tous les films diffusés sur cette chaine en UHD, ne sont pas en tous en UHD, il me semble.  C'est le même principe que canal+ UHD, qui ne diffuse pas tous les films en UHD.  D'ailleurs les films et ce qui est diffusée en 4k /UHD sont bien expliquées dans la Liste des contenus diffusés en qualité 4K sur CANAL+, par exemple dans la liste de décembre 2023  https://assistance.canalplus.com/questions/3263541-liste-contenus-diffuses-qualite-4k-canal-decembre-2023  Cdt

Prosat · Answer

Oui l'UHD natif est rare. C'est principalement upscallé , et surtout avec un meilleur débit. Évidemment meilleur que le flux HD.

PATRICK45663884 · Answer

Les films récents diffusés le 19 étaient en UHD ça se voit nettement, mais il faut un TV dau moins 55 pouces voir 65 pour constater la différence de qualité entre l upscaling et le natif car l upcaling des TV et Décodeurs est de plus en plus performants, sinon par satellite vous avez la chaîne démo de SES UHD HDR qui tourne en boucle pour comparer.

Christopher14579007 · Answer

Bonjour Said  Je confirme que c’est ok de mon côté.  Mais décalage de même pas une seconde  son / images.  D’autres ont le cas ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Christopher14579007 , Le décalage n'est constaté que depuis l'univers CANAL+  ou également sur la version HD depuis l'univers Bouygues ?  Merci.

Christopher14579007 · Answer

Bonjour   Univers Canal.  Aucun décalage sur l’univers Bouygues

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Je vous remercie. c'est transmis.

Abonne-786251UV · Answer

depuis le 22.12 je n'ai plus accès aux chaines par canal sat

angelio2203 · Answer

Bonjour  Décalage des voix ce matin sur mycanal chaîne cinéma box office TV TCL 4k uhd Merci

rycilone · Answer

Hello, Même chose décalage voix sur Apple TV version 2022.  A+

jcp77 · Answer

Oui, il y a un léger décalage (image en avance sur l'audio)sur C+ box office, G9 sat en ce qui me concerne.

essair · Answer

Je l'ai signalé (mycanal - ShieldTV) il y a 3 jours mais comme souvent on ne tient pas compte des retours techniques des abonnés :( Après perso cela m'est égal car cette chaine ne m'intéresse pas ...

Prosat · Answer

Je confirme il y a un beau décalage, Sur le navet en cours de diffusion. Canal va-t-il corriger ses défauts pas sûr ?

jcp77 · Answer

- Disparition du 5.1 avant le passage en 4k - coupures audio le jour du passage en 4k - et maintenant désynchronisation audio/vidéo  La totale, s'ils avaient voulu le faire exprès, ce ne serait pas pire.  Ils sont tous partis, donc il faudra attendre au moins jusqu'au 2 janvier.

Avit28 · Answer

Bonjour, en date du 19/12 Saïd de l’équipe canal plus nous informe que la régie avait résolu le problème de son sur la chaîne canal plus Box Office ( oui ,OK problème résolu concernant les coupures et grésillements ) Mais maintenant c’est  La désynchronisation  audio/ vidéo  ça devient vraiment pénible, désagréable et déplorable pour le lancement de cette chaîne. (En espérant une  correction début de l’année prochaine ;) ) Réception satellite G9 et G11 Bonne journée à tous ,bon Noël   Cdlt

angelio2203 · Answer

Déplorable est un peu fort comme mot, mais oui on est déçu. Ce matin toujours le son qui est décalé avec l'image sur canal + box office

Abonne-D312449O · Answer

Depuis ce jour plus aucun accès aux chaînes canal sur décodeur Bbox et en passant par l’application Canal+. Erreur F3413.  Les services replay semblent fonctionner mais c’est le direct qui ne fonctionne absolument plus.  J’ai réinitialisé les deux décodeurs. Désinstallé réinstallé l’application …. Rien n’y fait.

Bocal · Answer

je ne reçois plus les chaines canal+ AVEC LA FIBRE de Bouygues télécom

GUILLAUME58431355 · Answer

Depuis 1h je n'ai plus accès aux chaînes canal plus aussi bien sur Bouygues que dans l'univers canal, sur Bouygues ca me met le code erreur 3413 et dans l'univers canal c'est écran noir, par contre moi aussi j'ai les replay sur la chaîne 8, un problème général apparemment,  j'espère ils vont vite rectifier cela

Abonne-868978OW · Answer

Mon écran reste noir rien ne se connecte

Abonne-275ME274 · Answer

Mon décodeur est bloqué depuis le 25 décembre au soir. Aucune des actions habituelles n'a eu d'effet.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Concernant le souci de décalage audio sur CANAL+ Box Office, notre régie en a été informés (les investigations sont en cours). Concernant le souci d'accès aux chaînes CANAL+ sur Bbox, je ne constate le souci sur aucune de nos box de test. Avez-vous tenté d'effectuer (ou ré-effectuer) un reboot de votre box

Abonne-729718XE · Answer

Depuis cette mise en service sur Freebox Player de la Freebox révolution (équipé en fibre) : plus aucun signal sur l'ensemble des chaines Canal+ diffusés en direct lorsque le flux est réglé sur HD+ (sur toutes les autres chaines il n'y a pas ce problème), le signal n'apparait que si le flux est réglé sur HD (= forte dégradation de l'image) et le signal audio n'est plus en DOLBY DIGITAL mais en PCM (= forte dégradation de l'audio).

JMT64000 · Answer

Les services de Canal+ devraient se renseigner apprès de Netflix ou d'Amazon Prime pour savoir comment ces derniers arrivent à assurer un service correct . Entre une mauvaise qualité d'image et des coupures de connexion fréquentes, assorti d'un tarif très élevé, il ne reste décidément plus grand chose à notre pauvre chaine nationale..

Abonne-5VQ26845 · Answer

Bonsoir, j'ai un souci... Depuis la nouvelle mise à jour du 19 Décembre, je n'ai pas le logo UHD sur la chaîne 30 avec le Décodeur UHD de Canal, je voulais savoir qui a aussi ce problème svp ? Saïd, si vous pouvez m'aider svp, ça serait génial... Cordialement.

Prosat · Answer

Ce n'est pas important un logo. Cette chaîne diffuse maintenant en UHD

Abonne-463268H · Answer

Bonjour, en bbox fibre toujours un écran noir malgré des reboots....

James69 · Answer

@ Abonne-463268H  Un écran noir signifie un problème de débit internet.  Cdt

James69 · Answer

@ Prosat  > Ce n'est pas important un logo. > Cette chaîne diffuse maintenant en UHD  Le problème, c'est que rien m'indique sur ma TV que cette chaine est en UHD ( CANAL+ Box Office ), même si la qualité de l'image est au rendez-vous, par rapport à canal+UHD, qui indique bien, quand les films sont en UHD.  En tout cas, le HDR, lui, n'est toujours pas là, ce qui donne encore vraiment une très belle qualité d'image et ce qui est bien dommage.  En espérant qu'en 2024, canal+ fasse des efforts d'investissements, sur la qualité de l'image en HDR et du son, avec l'arrivée du Dolby Atmos, ce qui calmerait les esprits.  Cdt

Prosat · Answer

Elle est en UHD comme canal. Avec de temps en temps de l'UHD natif. https://www.digitalbitrate.com/dtv.php?lang=fr&live=61&mux=12207&pid=9001&nav=cha&ssnav=C

S.a13 · Answer

Les ott.   ENFIN. ET IL FAUT UNE TV DE MARQUE SAMSUNG ????? Sam soûl   Votre système DÉCODEUR 4K MAIS NI ENCORE ENREGISTRER !!! Décodeur qui a la touche Ok désactivé de temps en temps ??? Et bien d autres comme le rattrapage vous voulez voir les deux films à la suite en rattrapage. ESSAYER DONC !! Décodeur 4K   Déconnecté  ça oui

Prosat · Answer

Bonjour  et en plus clair ?

S.a13 · Answer

OTT CLEF ORANGE !!!!!!! Ha la la de plus auparavant (CUBES REGRETS ÉTERNELS À TOI !!?)  je PAYE SA LOCATION TOUT LES MOIS À 7,…€ moi qui ai laissé 50€ d caution pour le cube et les anciens décodeurs  s’étant depuis  très longtemps .  REGRET AUSSI LA ZONE AVANTAGE.    MAIS AVEC LES NOUVELLES PLATEFORMES NETF ,… et autre JE VAIS ENFIN PRENDRE MA PLUME ET UN RECOMMANDÉ EN MAI 2024 LA DERNIER ANNÉE    BIEN À VOUS LE SERVICE CLIENT LE SERVICE ASSISTANCE. T 104 …….

christophedu13250 · Answer

Rien compris...

andre 64 · Answer

j ai la box free pop et j ai la chaine 30 avec le logo UHD et j ai le decodeur satellite avec la chaine 30 sans logo UHD  est ce normal ?

James69 · Answer

@ christophedu13250  Moi non plus, rien compris.  Il faudrait un décodeur pour pouvoir lire ce que certains écrivent parfois… Sourire   Ça me fait rire :   En plus  /" S.a13 /" parle de la Clé Orange en OTT  (que je possède), on ne peut pas avoir les chaines de canal+, il faut passer par My canal… Sourire   Encore un excité, qui n'a pas compris qu'ici, ce sont des clients et abonnés canal+, qui sont ici pour aider les autres et que son problème particulier, ne sera pas pris en compte.  Et sur internet quand on écrit en GROS, cela veut dire qu'on GUEUL....  , donc on n'est pas SOURD !!!!  Je vois que certain finisse bien l'année.  Cdt

James69 · Answer

@ andre 64   Bonjour,    Cela a été expliqué déjà plusieurs fois :  Canal+ Box office est bien en UHD sur le satellite  (Lire en dessous plus bas)   Cdt

rycilone · Answer

Hello, Je remets de l'eau dans le moulin, mais vu toute les infos avant le lancement de cette chaines, elle aurait du être proposé en HDR10 et Dolby Vision, des test ont été fait dans ce sens, mais à 2 jours de son arrivé la diffusion est passé en SDR, vu les infos d'un certain Ultra-K.fr sur X, que je connaissais pas mais c'est très instructif. Il y aurai apparemment un problème avec les /"device/", je n'y connait pas grand chose si quelqu'un pourrait nous expliquer. Voici le lien sur les test de diffusion avant le lancement de cette chaine linéaire. https://twitter.com/ultrakfr/status/1732042307548152059/photo/2  A+

gbma · Answer

Toujours pas de lien pour télécharger la nouvelle liste :=(

renaudin · Answer

Bonjour   Vous la trouverez sur l'espace client https://client.canalplus.com/

James69 · Answer

@ gbma  Le Plan de Service du 19 décembre 2023  en PDF est disponible, ici en dessous :  Vous aurez le choix entre la numérotation Canal+ et la numérotation TNT  https://client.canalplus.com/articles/services/retrouvez-la-numerotation-des-chaines  Cdt

andre 64 · Answer

je viens de voir que le logo UHD est bien present sur les chaines  4  13  30  voila une correction de faite .....decodeur satellite je precise.

James69 · Answer

Bonjour à tous :  @ andre 64  Après essai, sur mon décodeur G11 :  Présence du logo UHD en numérotation TNT sur le canal 4 et 30 ( Canal+UHD) , et sur le canal 34 et 50 ( Canal+Box Office UHD) .  Même chose sur la numérotation Canal+  : Canal+ 4 et 9  (canal+UHD) et pour Canal+Box office UHD 13 et 30  ( logo UHD)  Pour Canal+ par le portail Orange , canal+ ( sur le canal 4 ) était déjà en UHD et même mieux, car quand les films ne sont pas en UHD, le logo HD+ remplace le logo UHD.  Par contre, pour Canal+ Box Office, la chaîne est toujours en HD+, sur le portail Orange .  Enfin, en passant par le portail Orange et par le logo Canal+, rien ne signale que Canal+ (canal 4 et 9) et que Canal+ Box Office est en UHD, car aucun logo UHD , sur les chaines 13 et 30.  Autre chose, après essai :  Si je passe par le logo Canal+ (My canal) dans la barre de mon autre téléviseur connecté, le logo UHD est bien présent sur les canaux 4 et 9, mais pas sur les chaines 13 et 30, de Canal+ Box Office   Cdt

jcp77 · Answer

Plus d'un mois après ce PDS, on subit toujours la désynchronisation audio/vidéo sur C+boxoffice. C'est vraiment extraordinaire, pour regarder certains films qui ne passent que sur cette chaîne, il va falloir se taper un replay en 2.0 tout pourri. On a vraiment affaire à des nuls. S'il faut autant de temps pour régler un problème aussi basique, qui peut croire que sur canal, le HDR, le dolby atmos,... sera une norme. Faut pas rêver, cela n'arrivera jamais.  Merci Canal pour cette expérience extraordinaire...

jarny54 · Answer

Nouveau PDS le 6 février, qu'elles nouveautés?

essair · Answer

Sur X (Twitter), j'ai vu passer l'arrivée possible de 'Sport en France'.

Seb_de_Bayonne · Answer

Arrivée des chaînes Rmc sport 1/2, 13eme rue, Syfy, Warner tv, Warner tv next, Tcm cinéma, cartoon network, cartoonito , discovery Channel, discovery science, discovery investigation, Boomerang, Dreamworks et E!….(je plaisante bien sûr)

James69 · Answer

Moi , j'ai vu passé une préparation de crêpes, pour la chandeleur… sourire

essair · Answer

Ton humour à 2 balles ne fait rire que toi ... https://twitter.com/anael_tw/status/1752618951027114247

James69 · Answer

@ essair  Tu ne changes pas toi en tout cas…  Bonnes résolutions pour 2024 : aucune

essair · Answer

@James69 Tant que tu feras ce genre d'intervention je me ferais un plaisir d'échanger avec toi :) Jusqu'à preuve du contraire c'est toi qui vient faire une remarque ironique sur mon message ...

James69 · Answer

@ essair  Je dirais : c'est que de l'humour, je vais même dire au 4ᵉ degré.  Après, on peut comprendre, que cela peut être mal interprété ou mal reçu.   Et il ne faut pas te sentir concerné, car cela ne s'adressait pas qu'à toi en plus, mais d'une manière générale à tous ceux qui s'impatientaient de savoir ce qu'il va se passer le 6 février.  Et oui, quelquefois, il ne faut pas prendre tout pour soi-même, et je l'espère même pour toi dans la vie .  Allez va, le 8 février , tu mangeras une bonne crêpe et tout ira bien... sourire

jcp77 · Answer

Inutile de chercher des infos, il y a bien longtemps que chez Canal, PDS rime avec mauvaises nouvelles.

Seb_de_Bayonne · Answer

En tout cas, la chaîne « Sport en France » est pratiquement inutile…. À mon goût…. Chaîne gratuite me semble t’il diffusée chez tous les opérateurs…. Le pds est certainement pour dénumeroter une chaîne x me semble t’il qui part du bouquet non?!

Seb_de_Bayonne · Answer

Bonjour, à tout hasard,la chaîne x Union tv qui va remplacer une autre, est éditée par le groupe Reworld média télévision ? Dans ce cas possible d’une arrivée des autres chaînes telles que « le chasseur français tv », « Top santé tv », « maison et travaux tv » , « gourmand tv » et « auto plus tv »?…..

James69 · Answer

@ Seb_de_Bayonne  Toutes ces chaines ( le chasseur français tv ,Top santé TV, Maison et Travaux TV , Gourmand TV  , Auto plus TV ) ne sont pas sur le satellite, mais reçu par internet et déjà sur certains FAI…

Marcel3704 · Answer

le prochain   pds  sera dévoilé   par  la nouvelle opération technique  du   6 fevrier  2024  ?

MaxOTTc+ · Answer

@james69 , ok, les chaînes que @Seb_de_Bayonne a proposées ne sont peut-être pas sur le sat en France, mais cela ne veut pas dire qu'elles ne sont pas sur le sat pour les offres africaines ou dom-tom.  Je pense aux chaînes Sciences et vie TV et Crime District. La première, j'aimerais bien la voir revenir dans les offres canal France, et, la seconde, elle est dispo via le sat dans des offres africaines de canal, donc, pourquoi canal ne la propose pas dans ses offres en France. Pour ma part, même si elle était dans le pack crescendo, je souscrirais, car cette chaîne est vraiment de qualité pour tout ce qui est policier/faits divers...  Bon, pour avoir vu ce que proposent les chaînes top santé TV, gourmand TV et auto plus TV, ce n'est franchement pas qualitatif. Surtout que j'ai eu l'impression que les programmes diffusés datent de 2020 et ne sont pas actualisés....c'est quand même moyen...

Seb_de_Bayonne · Answer

D’après Reworld média télévision, ces chaînes là sont bien en cours de discussions avec canal. ( «Le Chasseur français tv », « Top santé tv », « Maison et Travaux tv » , « Gourmand tv » et « Auto plus tv »

James69 · Answer

@ Williams51800371   voir ce que j'ai répondu à ce sujet ici , hier  soir :  https://assistance.canalplus.com/questions/3236993-discutons-topic#answer_8416305  Cdt

essair · Answer

Bof ... Rien de nouveau par rapport à ce qui a déjà été dit ...

James69 · Answer

@ essair  Surtout rien de bien alléchant, si ces chaines étaient de retour…  Il n'y a pas de quoi sauter au plafond…

essair · Answer

Cela fait bien longtemps que je ne saute plus au plafond avec les nouveautés Canal. Je suis déjà bien content quand je peux voir un programme sans problème ...

Patrick3051438 · Answer

Mince je n'ai pas cette chaîne sur le décodeur canal 4k. Sur mycanal pas de soucis. Ca me fais pareil qu'avec Dazn1. J'ai essayé de réactivé mes droits ça me met pas sur la chaîne cnews mais 480 qui est tout noir. Que faire pour avoir ces deux chaînes. Merci

Seb_de_Bayonne · Answer

C’est quoi en faite le problème ?! Ben mets toi sur la chaîne cnews….. pas plus compliqué que ça mon ami…

Patrick3051438 · Answer

Bah justement c'est ce que j'ai fait aussi j'ai laissé pendant plus d'1h mais rien. Pas de réactivation des droits. Ça fonctionne pourtant sur l'application mycanal iPhone par contre. Même pour Dazn1

Patrick3051438 · Answer

Bon la réactivation des droits a effectivement tout remis en ordre. Merci

Forêtverte · Answer

A mon humble avis, vu qu' il y a eu le 6 janvier, un nouveau P.D.S, je pense qu' on peux fermer ce sujet, à mon humble avis .

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Plan de Service du 19 décembre 2023

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Mon décodeur n'a pas pris en compte le Plan de Service, comment le mettre à jour ?