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Sujet en attente de réponse

my canal : impossible de lire des vidéos sur chrome ou safari sur macbook

Laura10874590
Laura10874590
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Nom de l'auteur
Laura10874590
utilisateur
Publié le
23 décembre 2023
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
63 vues
il y a 7 mois
sujet
q

Bonjour depuis quelques jours, sur my canal, il m'est impossible de lire des vidéos sur chrome ou safari sur macbook. Ni le live ni les replays ne se lancent. Le son fonctionne cependant, et sur mon chromecast, cela fonctionne. Avez-vous une solution ?

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Capture d’écran ...
410 ko
23 décembre 2023
Traité
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190 ko
8 janvier 2024
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Laura,

Avez-vous vérifié si le souci était également présent via l'application myCANAL ?

Votre souci ressemble à cet incident en cours sur PC (même si j'ai noté que vous étiez sur Macbook). Avez-vous vérifié si vos navigateurs étaient réglés comme conseillé sur cette FAQ ?