Sujet en attente de réponse
connexion impossible Mac
- JESSICA54079148
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je n'ai acces a rien comme si je suis déconnecter mais l'onglet avec le bonhomme a droite en haut ne s'ouvre pas , je ne peux ps m'identifier
Réponses de la communauté
- bzh56
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Bonjour Olivier - Équipe Canal
Je vous confirme que les réglages de Safari sont conformes à ceux de votre FAQ, mais l'onglet avec le "bonhomme" est inactif et ne permet pas l'identification.
Merci d'avoir fait suivre le souci pour résolution par vos équipes.
- bzh56
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Bonjour Olivier - Équipe Canal
Problème identique à la description donnée par le message de Jessica. Avec Safari, impossible de s'identifier en cliquant sur le "bonhomme en haut à droite" (par contre fonctionnement normal avec Chrome).
Merci de faire remonter le souci à vos équipes.
- bzh56
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Bonjour,
Idem pour moi.
Je ne peux plus accéder aux chaines sur le live de My Canal (écran noir).
Version Safari 13.1.2.
Merci d'examiner.
- Jeff_Barani
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Bonsoir Olivier,
Les soucis recommence pour accéder à MyCanal avec le navigateur Safari.
Mais le soucis est maintenant différent. À savoir que depuis 18h20 lorsque j'essaie d'aller sur le site MyCanal, j'ai une page blanche avec les différents items empilés sur le côté gauche de l'écran. : accueil, mes vidéos, direct, etc, etc...
Lorsque j'essaie avec d'autres navigateurs tout est ok, pas de soucis.
Merci de voir ce qu'il en est.
Bien cordialement.
P.s : j'ai déjà dans un message précédent donné la version de macOS ainsi que celle de Safari...
- Jeff_Barani
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Bonjour Olivier,
Je ne sais pas si votre support sur macOS est intervenue mais là pour le moment (depuis 18h20) cela semble refonctionner.
Ma version Safari était déjà indiqué dans mon mail précédent.
Pour ce qui est de la version MacOS la voici : MacOS Monterey version 12.7.5
Bien Cordialement.
- Jeff_Barani
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Bonjour,
Idem pour moi depuis hier en fin de soirée. je ne peux plus accèder à MyCanal avec mon navigateur Safari version 17.5 (517618.2.12.111.5, 17618), je ne peux plus accéder à l'onglet avec le bonhomme (en haut à droite de la page).
Cela indique que je suis bien abonné mais je ne peux accéder à rien.
Avec le navigateur DuckDuckGo je peux y accéder sans problèmes... Cela vientrait du navigateur Safari. Cela serait bien que si vous pouviez trouver une parade à ce soucis. D'avance merci.
Bien Cordialement.
- gh.m
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j'ai le même problème depuis ce jour
- JESSICA54079148
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et aussi aucune chaine en direct
