Sujet en attente de réponse

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

Niveau
0
30 / 100
points

Etape 1

Rendez vous sur votre ESPACE CLIENT et cliquez sur "Se connecter > S'identifier"

 

 


 

Etape 2 :

Cliquer sur le lien "Mot de passe oublié ?"

 

 

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@daniel45464694

Lire au dessus.

daniel45464694
daniel45464694

daniel45464694

Niveau
0
12 / 100
points

j'ai perdu mon mot de passe

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Fatoumata43934288

Si vous souhaitez de l'aide, donnez plus de précisions sur ce qui ne fonctionne pas en suivant la procédure de perte de mot de passe.

Fatoumata43934288
Fatoumata43934288

Fatoumata43934288

Niveau
0
11 / 100
points

Sa marche pas ce truc

Alex38917633
Alex38917633

Alex38917633

Niveau
0
11 / 100
points

J’ai perdu mon code

Bonsoir Mohamed,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Tenez-nous informés.

Mohamed37212219
Mohamed37212219

Mohamed37212219

Niveau
0
11 / 100
points

Je viens de le faire mais on dit que le mail indique n'est pas reconnu.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Tiduch,

Pouvez-vous faire un nouvel essai et vérifier dans la section "courriers indésirables" de votre boîte mail ?

TIDUTCH
TIDUTCH

TIDUTCH

Niveau
0
27 / 100
points

Je ne reçois pas la réponse dans ma boite mail, pour nouveau mot de passe ,

Bonjour,

Il faut cliquer sur "mot de passe oublié". Patientez ensuite le temps de recevoir le lien de réinitialisation (cela peut prendre plusieurs minutes).

N'hésitez pas à vérifier dans la boite des courriers indésirables.
A bientôt.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@divadiva17, lisez ce qui est écrit au-dessus.

Si ça ne fonctionne pas, contactez le service client : https://assistance.canal.fr/questions/1654184-service-cli...

divadiva17
divadiva17

divadiva17

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai perdu mon mot de passe canal que faire